Como saber se cortaram sua água: Entenda agora!

como saber se cortaram minha água

Sua dúvida é “como saber se cortaram minha água”? Neste artigo você ficará por dentro de informações sobre a falta de fornecimento de água.

Como você deve ter noção, a água está diretamente ligada a fatores essenciais para o bem-estar dos cidadãos.

Seja para uma boa alimentação, higiene pessoal, higiene domiciliar e, até mesmo para o bom funcionamento da vida, o fornecimento de água é um bem para a sociedade.

No entanto, com a crescente nos casos de desemprego no Brasil e com a inflação, sobretudo depois da pandemia, arcar com as contas básicas está sendo um desafio para muita gente.

Diante disso, não é difícil nos depararmos com questionamentos como “quando a minha água pode ser cortada?’ ou “como saber se cortaram minha água?”.

Sabendo disso, escrevemos este artigo com o fim de apresentarmos as principais informações sobre os cortes no serviço de fornecimento de água encanada.

Ficou curioso(a)? Então não deixe de acompanhar a leitura!

O que pode ocasionar a falta de serviço?

Antes de mostrarmos os meios de como saber se sua água foi cortada, achamos importante pontuarmos algumas situações que ocasionam a interrupção do serviço.

Alguns motivos, inclusive de segurança, podem ser os causadores de corte de água.

Sendo assim, antes de se desesperar, busque se informar com os seus vizinhos se as casas deles estão recebendo a água normalmente, para só então buscar a causa.

A seguir, confira algumas das possibilidades.

Corte por falta de pagamento

A inadimplência com os pagamentos mensais da fatura é o motivo principal e mais recorrente quando se fala de corte de água.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) propõe que os serviços públicos, como de água e luz, devem ser prestados e oferecidos de forma adequada e contínua.

No entanto, existe uma legislação que permite que os serviços sejam interrompidos por falta de pagamento, e isso vale tanto para água quanto para energia elétrica.

Falando mais precisamente do corte de água, o prazo máximo para ocorrer é após 90 dias a contar da data em que entrou em atraso.

No entanto, o consumidor deve receber notificação sobre o corte com um antecedência de até 15 dias.

Caso não haja notificação, será um corte indevido de energia elétrica ou de água.

Além disso, os cortes não podem ocorrer aos fins de semana ou feriados e devem ocorrer sempre em horário comercial.

Corte por questões de segurança

Algumas situações de perigo, sobretudo desastrosas, podem acarretar a suspensão dos serviços.

Casos como de furações, terremotos e até mesmo de danos na tubulação podem causar situações de insegurança envolvendo o sistema de fornecimento de água.

Desse modo, as concessionárias interrompem a distribuição para não pôr em risco a vida da população e de seus funcionários.

Suspensão para ajustes e manutenção

Normalmente, para que ajustes possam ser feitos no sistema de distribuição, a companhia suspende o serviço por algum tempo.

Nesse caso, é comum que os moradores da área recebam um aviso sobre a suspensão do serviço.

Se for o seu caso, ao receber o aviso, é aconselhável que você conte com os meios de armazenar água para que você não fique na mão enquanto os ajustes são feitos!

Leia também: Aviso de corte na fatura de energia: Como saber que a luz será cortada?

Afinal, como saber se cortaram minha água?

Bom, para saber se cortaram a sua água, isso dependerá dos meios de informação que você dispõe.

Desse modo, confira a seguir algumas das formas mais comuns.

Saber do corte ao perceber a ausência de água

A primeira forma de saber que a água foi cortada é percebendo a ausência dela em sua residência.

Porém, o correto é que você já espere que isso aconteça, afinal você deve ser notificado(a) em até 15 dias antes do corte.

Saber do corte de água por meio dos sites ou aplicativos das concessionárias

Outra forma de saber se água foi cortada é pela internet.

Atualmente, as concessionárias de energia elétrica e água possuem portais online onde os clientes podem ter acesso à diversas informações sobre o cadastro.

Dentre as possibilidades, está a informação sobre o fornecimento do serviço.

Além disso, lá é possível emitir segundas vias das faturas, bem como consultar faturas anteriores.

Saber do corte de energia nas agências da companhia

Principalmente para os usuários que não utilizam os portais online, se dirigir até a agência da concessionária é uma boa saída para saber se a água foi cortada.

Portando os seus documentos (neste caso, se for o titular), vá até a agência mais próxima e busque saber os motivos.

No entanto, não custa lembrar: você deve ter sido notificado(a) sobre o corte.

E se eu sofrer um corte de água indevido?

Agora que você já está por dentro das formas de saber se a sua água foi cortada, é hora de ficar por dentro dos problemas com corte indevido!

A suspensão dos serviços de distribuição de água só podem ocorrer em casos de inadimplência ou por motivos de força maior, como para reparos ou por situações emergenciais, como já citamos.

Além disso, em caso de corte por falta de pagamento, o consumidor deve receber uma notificação com antecedência.

Sendo assim, se houver suspensão sem motivo ou por inadimplência (sem que haja notificação), este será um caso de corte indevido e o cliente poderá solicitar danos morais ou materiais.

O danos morais têm a ver com prejuízos ligados à honra, moral e integridade.

Já os materiais estão ligados aos prejuízos e gastos adicionais que podem surgir pela falta de água.

Portanto, se você sofrer um corte indevido, não deixe de buscar os seus direitos judicialmente.

Para isso, você pode contar com o JEC (juizado Especial Cível), ou Juizado de Pequenas Causas, da sua cidade.

E mais: você pode processar a empresa sozinho(a) por meio do JEC, em casos de processos com valores de até 20 salários mínimos.

Deixando o seu e-mail abaixo, você receberá o nosso e-book de como processar uma empresa sozinho(a):

O mais importante é não deixar para lá! Os seus direitos existem e merecem respeito!

Conheça a Resolvvi

💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?

A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.

Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?

Nos siga nas redes sociais:

E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.

Sobre o autor(a)