Descubra tudo sobre buscar advogado para lidar com voo cancelado e exija os seus direitos!
Nos dias de hoje, viajar de avião se tornou uma parte essencial da vida para muitos de nós.
Sendo assim, seja por motivos pessoais ou profissionais, confiamos nas companhias aéreas para nos levar com segurança e pontualidade ao nosso destino desejado.
No entanto, nem sempre as coisas correm conforme o planejado.
Dessa forma, cancelamentos de voos são uma realidade incômoda que frequentemente deixam os passageiros frustrados e desamparados.
Logo, quando o seu voo é cancelado, muitas perguntas surgem, como, por exemplo, quais são os meus direitos como passageiro?
De acordo com o especialista:
O consumidor deve ser avisado previamente [sobre o cancelamento], antes de chegar ao aeroporto. Tem que haver também a possibilidade dele optar pelo reembolso total, crédito futuro, além de, logicamente, poder escolher outro destino ou postergar a viagem ao local que havia escolhido. Maria Inês Dolci, ADVOGADA especialista em direito do consumidor,
Assim, este artigo explora os direitos dos passageiros em caso de cancelamento de voos, esclarecendo os cenários em que você tem o direito de reivindicar compensações.
Além disso, forneceremos orientações sobre quando é apropriado envolver um advogado especializado em direitos dos passageiros.
Afinal, entender seus direitos é fundamental em situações como essa, e conhecimento é a chave para garantir que você consiga advogado voo cancelado!
Por isso, venha entender tudo sobre isso agora!
Quais são os direitos dos passageiros em caso de voo cancelado?
Em suma, os passageiros que sofrem com voos cancelados são assegurados pela Resolução nº 400/2016 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Sendo assim, o Art. 20 diz que a companhia deve avisar o passageiro sobre o cancelamento com antecedência!
Com isso, em até 72 horas a companhia aérea deve avisar sobre o cancelamento ao passageiro.
Contudo, se você já estiver no aeroporto quando souber que a companhia irá cancelar, esta precisa prestar assistência material ao passageiro.
Neste sentido:
- A partir de 1 hora: ter acesso a facilidades de comunicação como internet e serviços de telefonia;
- A partir de 2 horas: receber um voucher refeição;
- A partir de 4 horas: sendo o caso de pernoite, receber gratuitamente a hospedagem e o transporte de ida e volta para o aeroporto.
Além disso, o passageiro pode:
- Receber o reembolso integral do valor pago na passagem aérea;
- Embarcar em um próximo voo da companhia;
- Remarcar o voo para a data e horário que o passageiro preferir;
- Ser realocado em um voo de outra companhia aérea.
Agora, se a companhia aérea não te avisar sobre cancelamento ou sobre atraso – no caso do atraso, mais que 4 horas – você pode pedir ajuda a um advogado voo cancelado!
Quanto tempo a companhia aérea tem para me informar sobre um voo cancelado?
Em resumo, em situação de alteração programada, a companhia aérea deve informar os seus passageiros com uma antecedência de, no máximo, 72 horas.
Nesse sentido, os passageiros têm tempo para se preparar e decidir se desejam esperar para embarcar em um outro voo ou solicitar o reembolso da passagem aérea.
Diante disso, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento do voo o mais cedo possível.
Ainda, a companhia aérea também deve oferecer assistência, como refeições, acomodação e comunicação, dependendo da duração do atraso causado pelo cancelamento do voo!
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É possível receber reembolso total se meu voo for cancelado?
De modo geral, sim! Veja:
- Reembolso total: você tem o direito de receber um reembolso total do preço do bilhete no prazo de sete dias úteis, pelo preço total pelo qual o bilhete foi comprado;
- Reencaminhamento para o destino final: a companhia aérea deve oferecer-lhe transporte alternativo para o seu destino final o mais rápido possível;
- Mudança para um voo diferente: se você aceitar uma alternativa (voo reagendado), a companhia aérea deve fornecer assistência adequada.
Ademais, em casos de dúvida ou disputa, é aconselhável procurar orientação de um advogado especializado em direitos dos passageiros para lidar com o voo cancelado! Confira a seguir!
Passos para encontrar o advogado certo
Em resumo, encontrar o advogado certo para lidar com um caso de cancelamento de voo ou qualquer outra questão legal é uma etapa crucial. Entenda a seguir!
Alguns passos que você pode seguir para encontrar o advogado adequado:
- Identifique suas necessidades
Entenda claramente qual é o seu problema legal e quais são suas expectativas: você precisa de um advogado especializado em direitos dos passageiros ou do consumidor.
- Pesquise on-line
Use sites confiáveis de busca de advogados, onde você pode filtrar por especialidade e localização, e leia revisões de clientes para ter uma ideia.
- Peça recomendações
Pergunte a amigos, familiares ou colegas de trabalho se eles conhecem um advogado confiável na área em que você precisa de ajuda.
- Consulte a ordem dos advogados
Entre em contato com a Ordem dos Advogados local para obter informações sobre advogados especializados na sua área de interesse.
- Faça entrevistas
Ou seja, marque consultas com alguns advogados para discutir seu caso. A maioria dos advogados oferece a primeira consulta gratuitamente.
- Avalie a comunicação
Observe como o advogado se comunica com você durante a consulta inicial. Eles devem ser claros, acessíveis e dispostos a responder às suas perguntas.
- Verifique credenciais e experiência
Isto é, confira as credenciais do advogado, incluindo sua formação, experiência e casos anteriores bem-sucedidos.
- Avalie a empatia
Ou seja, escolha um advogado que mostre empatia e compreenda suas preocupações. A empatia pode ser crucial para uma representação eficaz.
- Considere o custo
Alguns advogados trabalham com base em honorários fixos, enquanto outros cobram por hora. Então, certifique-se de entender completamente a estrutura de pagamento.
Mas, lembre-se de que encontrar o advogado voo cancelado certo pode levar um tempo, pois é essencial para garantir que você receba a melhor representação possível em seu caso!
Qual a documentação necessária e procedimentos legais?
De modo geral, um advogado especializado ajuda a entender seus direitos, representa você nas negociações com a companhia aérea e pode ajudá-lo a buscar compensação justa!
Dessa forma, quando você está lidando com um voo cancelado e está buscando assistência legal ou compensação, é importante ter a documentação adequada.
Desde já, aqui está uma lista geral da documentação necessária e dos procedimentos legais que você pode considerar ao lidar com um voo cancelado:
- Bilhetes e comprovantes de reserva, ou seja, guarde todos os bilhetes de avião, recibos e comprovantes de reserva relacionados ao seu voo;
- Comprovantes de despesas, isto é, se você teve que gastar dinheiro extra devido ao cancelamento do voo, mantenha todos os recibos e comprovantes para essas despesas;
- Comprovantes de prejuízos, ou seja, se o cancelamento do voo causou perdas significativas, como a perda de um evento importante, reúna documentos que provem isso;
- Correspondência com a companhia aérea: mantenha cópias de e-mails, cartas ou qualquer outra forma de comunicação que você teve com a companhia aérea;
- Registros de tempo, isto é, se possível, faça registros de horários, datas e quaisquer anúncios feitos no aeroporto relacionados ao cancelamento do voo.
Dessa, forma, estando ciente dos documentos que se aplicam ao seu caso, você poderá contar com advogado voo cancelado.
Além disso, você pode ter a parceria de uma equipe especializada em direitos do passageiro, como a Resolvvi!
Sendo assim, entre em contato com a gente de modo totalmente on-line e de graça!
Portanto, descobriu um cancelamento de voo no aeroporto ou passou por esse problema nos últimos três anos? Busque agora seus direitos e receba uma indenização justa pelo seu voo!
Perguntas frequentes sobre advogado voo cancelado
Você tem direito a reembolso total, reacomodação em outro voo ou assistência. Entretanto, isso é dependendo das leis locais.
Se a companhia aérea não resolver satisfatoriamente o problema ou se você está buscando compensação, é aconselhável contatar um advogado especializado.
Guarde bilhetes, comprovantes de despesas adicionais, correspondências com a companhia aérea etc. Em outras palavras, qualquer prova relacionada ao cancelamento do voo.
Em suma, a elegibilidade para compensação depende da causa do cancelamento e das leis específicas do país. Situações extraordinárias podem isentar a companhia aérea de compensações.
Em resumo, um advogado especializado ajuda a entender seus direitos, representa você nas negociações com a companhia aérea e pode ajudá-lo a buscar compensação justa por danos e inconvenientes causados pelo cancelamento do voo.
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Chief Operating Officer na Resolvvi, advogado de formação, Jesus escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre os problemas com voo que milhares de passageiros enfrentam todos os dias.