A Air Canada cancelou sua viagem e agora você não sabe o que fazer para seguir com seus compromissos marcados? Nós vamos te mostrar a melhor maneira de lidar com esse abacaxi!
Fique por dentro dos seus direitos e de quando você pode receber uma indenização quando a Air Canada cancela seu voo.
Quer saber tudo sobre o assunto? É só continuar a leitura!
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Voos da Air Canada cancelados: o que devo fazer?
A Air Canada está sendo responsável por surpresas desagradáveis para muitos de seus passageiros.
A empresa norte-americana cancelou inúmeros voos e a expectativa de vários passageiros, ansiosos para viajar, está sendo frustrada.
Assim, para descobrir o que fazer quando um contratempo desses acontece com você, sugerimos que siga lendo nosso artigo!
Voos cancelados pela Air Canada: quais são os direitos do consumidor?
É sempre uma experiência frustrante planejar uma viagem e vê-la cancelada por motivos que você não teve como controlar.
No entanto, as companhias aéreas têm por obrigação resguardar os direitos dos passageiros. Por isso, se o seu voo da Air Canada foi cancelado, entenda como prosseguir!
Air Canada e voos cancelados: o que fazer nesses casos?
Você deve estar se perguntando qual será a saída para os inúmeros prejuízos que reuniu ao ver a Air Canada cancelando voos, inclusive o seu.
De fato, planejar uma viagem requer, além de tudo, um bom investimento financeiro, ao contratar serviços como hospedagens, comprar roupas apropriadas, malas etc.
Primeiro, você deve saber que a ANAC determina um tempo de 72h da hora primária do voo do passageiro para esse seja avisado do cancelamento ou atraso de voo.
Segundo, se o passageiro não tomou conhecimento do atraso ou do cancelamento do voo a tempo de chegar ao aeroporto, a companhia aérea deve oferecer um auxílio material.
O que seria esse auxílio material? A partir de 1h de atraso, a empresa aérea deve fornecer telefones e acesso à internet;
Com 2h de atraso, a empresa deve dar direito a alimentação ao cliente, que pode ser fornecida pela própria empresa aérea ou através de vouchers;
A partir de 4h de atraso ou mais a companhia aérea deve fornecer hospedagem e translado ao passageiro, em casos de pernoite.
E mais importante, se chegar a um tempo de 4h ou mais de atraso, o passageiro pode exigir uma indenização por todo o transtorno que passou, apesar do auxílio material que receber.
Portanto, se você sentiu que o cancelamento do voo lhe gerou muitos problemas, como a perda de um compromisso importante, estamos aqui para te ajudar a resolver esse pepino!
Como devo agir quando empresas como a Air Canada cancela voos?
O cancelamento de voos é uma infeliz realidade da qual os passageiros aéreos buscam fugir, mas não conseguem.
Lamentavelmente, em 2022 a quantidade de voos cancelados triplicou em relação ao ano passado, de acordo com os dados apresentados pelo site do G1.
Essa quantidade registra um transtorno que não é decorrente só da Air Canada, mas quanto a empresa tem feito para resolver esses últimos transtornos?
Mesmo que a empresa alegue não ter “culpa” no cancelamento do voo, a forma como ela procura solucionar o problema (ou não solucionar) pode ser um divisor de águas!
O que a empresa norte-americana tem procurado fazer para resolver os problemas de voos cancelados?
Em linhas gerais, a Air Canada (AC) é a maior empresa aérea do Canadá, seja em estrutura ou em quadros de colaboradores.
Mas a sua expressiva crescente no mercado disponibiliza um atendimento que, por vezes, responde ao passageiro de modo distante e ineficiente.
A companhia aérea Air Canada tem um objeto muito claro para com os seus clientes, transportá-los de modo aéreo de um lugar para outro.
Se isso, por algum motivo, não acontece, ela deve ser responsabilizada.
Então sugerimos que você resolva a questão da Air Canada e de seus voos cancelados, caso esteja sendo prejudicado, entrando com uma ação judicial.
Quais são as papeladas necessárias para recorrer à justiça sobre voos cancelados?
Antes de mais nada, para que você possa recorrer à justiça pelo dano causado pela Air Canada por voos cancelados, você deve se dirigir a um balcão da companhia aérea.
Lá, você solicitará uma declaração de contingência que, em outras palavras, significa um registro de cancelamento de voo gratuito.
Além disso, guarde todos os comprovantes possíveis: de compra de passagens, de embarques ou até mesmo comprovantes de pagamentos de gastos extras, como notas fiscais.
Uma última dica de papelada, mas não menos importante, é a seguinte: salve todos os arquivos de comunicações pela internet com a Air Canada, inclusive prints de tela celular.
Salve e-mails que tenha recebido da companhia, prints de diálogo e depois imprima-os.
Após reunir essas papeladas, contrate um serviço que possa auxiliar você nessa empreitada, que parece complicada, mas pode ser bem mais simples!
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Como conseguir indenização por voo cancelado?
A primeira coisa que um passageiro deve fazer quando o seu voo é cancelado, é pedir à companhia aérea uma realocação para outro voo ou o ressarcimento pelas passagens.
Mesmo recebendo isso, o passageiro tem direito de recorrer aos danos que sofrer, pois imagina perder uma lua de mel, uma viagem importante de negócios ou um casamento?!
Existem perdas que não são apenas materiais, e as companhias aéreas estão cientes disso, por isso devem oferecer a melhor ajuda aos seus clientes.
Portanto, ao sentir que Air Canada com seus cancelamentos de voos não respeitou os seus direitos de passageiro, saiba como conseguir uma indenização.
Quero ser indenizado pela Air Canada! O que fazer?
É importante saber que tanto o Código de Defesa do Consumidor quanto a Legislação Brasileira são responsáveis por proteger os seus direitos!
Através do Código de Defesa do Consumidor, por exemplo, você pode receber uma indenização relacionada a danos morais.
Falta de assistência, prejuízo de tempo e tratamento inadequado são ações inadequadas das companhias aéreas, que ferem os direitos dos passageiros por danos morais!
Avalie as condições para uma indenização por voo cancelado pela air canada:
Agora que você já sabe quais são as provas necessárias para uma indenização, não perca tempo!
Junte todas as papeladas necessárias (declaração de contingência, e-mails, bilhetes e notas fiscais de gastos extras) e conte com a gente!
Com todas as provas em mãos, entre em contato com a Resolvvi para fazer justiça! Avalie o seu caso de forma grátis com a gente e nós lhe ajudaremos a dar entrada com o seu pedido de indenização.
Tudo é feito de modo on-line, sem burocracia, e você só paga pelo serviço se ganhar a causa.
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Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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Chief Operating Officer na Resolvvi, advogado de formação, Jesus escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre os problemas com voo que milhares de passageiros enfrentam todos os dias.