Cartão clonado? Entenda o que fazer!

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Seu cartão foi clonado e você quer saber o que fazer? Então confira este artigo para tirar todas as suas dúvidas sobre esse assunto!

Se você está passando pelo difícil problema de perceber que o cartão foi clonado, veio ao lugar certo!

Certamente não é fácil passar por isso e correr o risco de consequências ainda maiores, como ter o nome negativado no mercado.

Mas a boa notícia é que para tudo há uma solução e você não está sozinho(a) nessa!

Neste artigo separamos todas as informações e dicas para você aprender o que é um cartão clonado, como isso pode acontecer e o que fazer nessas situações.

Se ficou curioso(a) e quer saber mais, acompanhe a leitura com atenção!

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O que é um cartão clonado e o que fazer se isso acontecer?

Se alguém teve o cartão clonado e não sabe o que fazer, isso significa que ela teve os dados de seu cartão transferidos para outro cartão.

Como resultado, quando um golpista clona um cartão, ele tem acesso aos dados do usuário para tirar vantagem financeira sobre vítima

Ou seja, o golpista usa seu nome e demais informações bancárias para fazer compras e você paga por isso.

Mesmo que a maioria dos cartões brasileiros tenham chip, o que faz reduzir consideravelmente o número de fraudes, os criminosos usam outras estratégias.

Além dos modos mais conhecidos da clonagem física, através de leitores alterados implantados em caixa eletrônicos e máquinas de pagamento, o golpe também pode ocorrer:

De forma online em sites ou aplicativos.

Então sempre fique atento à movimentação do seu cartão de crédito.

Quer saber o que fazer se descobrir que seu cartão foi clonado? Leia o tópico a seguir e entenda um pouco mais sobre essa prática.

Descobri que meu cartão está clonado, como isso pode acontecer?

Certamente é muito triste e complicado saber que você foi vítima de cartão clonado.

Até porque isso pode acontecer mais fácil, rápido e de formas mais inesperadas do que a gente imagina.

Infelizmente, podemos sofrer o risco de ter um cartão clonado em qualquer lugar e de qualquer forma, então veja alguns exemplos a seguir:

  • Se seu cartão não possui chip, é ainda mais fácil de cloná-lo, você pode ser clonado em caixas eletrônicos de bancos ou 24horas.

Para isso, basta um criminoso adulterar um leitor e copiar a trilha magnética que existe atrás do seu cartão.

  • Outro modo é clonar cartões com chip, mesmo que sejam mais difíceis de clonar em locais físicos.

Nesses casos, existem quadrilhas que instalam sistemas em máquinas de pagamento, pois assim é possível ter acesso e ler as informações dos chips dos cartões e copiá-las.

  • Além disso, também é possível ter seu cartão clonado em site de compras, ou aplicativos com cobranças internas.

Como já demonstramos, nem sempre os fraudadores não precisam mais ter o cartão físico para aplicar o golpe, porque basta ter seu nome, data de validade e código de segurança.

Em algumas situações, o cliente tem o cartão clonado quando o golpista entra em contato fingindo ser funcionário do banco e pede os dado para supostas “confirmações de dados”.

Mas se você percebeu que seu cartão foi clonado, você sabe o que fazer nesses casos? Então acompanhe a leitura e descubra como resolver.

O que fazer se percebi que meu cartão foi clonado?

Infelizmente, alguns clientes só descobrem que o cartão foi clonado quando a conta aparece.

Por isso é importante ficar de olho no extrato, ou seja, na movimentação do seu cartão e na fatura.

Porque dessa forma você pode ter acesso a atualizações diárias acessando sua conta do banco na internet.

Outra forma de descobrir qualquer compra no seu nome é utilizando serviços bancários de aviso automático quando o uso do cartão ocorrer.

Nesses casos, você recebe um SMS sempre que uma compra for realizada no cartão.

Quando o cartão é clonado você precisa adotar algumas medidas. Veja a seguir o que fazer se o seu cartão foi clonado.

1 – Cancele o seu cartão

Assim que você identificar uma compra que não foi realizada por você, ligue para o banco e cancele imediatamente o seu cartão de crédito ou débito. 

Como o número de contato para as financeiras geralmente ficam atrás da cédula do cartão, você pode ter acesso a esse número pela internet ou apps do seu banco.

2 – Faça um levantamento de quais compras não foram suas

Como dissemos, fazer um acompanhamento de todas as transações do cartão é uma ótima forma de identificar os golpes do cartão de crédito.

Portanto confira sua fatura e extrato da conta, item por item, para assim saber quais valores referentes às compras foram ou não feitas por você.

3 – Solicite o estorno

Se percebeu que seu cartão foi clonado, peça para o banco providenciar o estorno desses valores.

Geralmente o banco faz o cancelamento do cartão e envia um novo cartão para o cliente, com um número totalmente diferente do clonado, e o estorno na próxima fatura.

Consigo receber de volta o dinheiro de um cartão clonado?

Como dissemos, geralmente o banco faz o estorno quando o cliente informa sobre o problema.

Além disso, vale saber que o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o estorno de valores fraudados em transações bancárias. 

Isso porque, se esse problema aconteceu, podemos considerar que é uma falha de segurança do banco, por isso ele precisa arcar com a responsabilidade de estornar o valor.

É comum que a instituição faça uma análise para verificar a veracidade da queixa do cliente e, constatada a clonagem, devolva o dinheiro do consumidor. 

Além disso, é bastante corriqueiro que o consumidor pague por uma pequena taxa na fatura do cartão ou na conta corrente, todo mês, como um seguro de perda, roubo e fraude. 

Mas se por ventura o banco se recusar a fazer o estorno, a instituição precisa provar o motivo de não querer arcar com a despesa.

Teve algum problema com cartão clonado e seu nome ficou negativado indevidamente?

Então leia o tópico abaixo e saiba como a Resolvvi ajuda consumidores a garantir seus direitos!

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