Leia os artigos e se informe sobre voo cancelado, bagagem extraviada, cancelamento por no-show, reclamações contra companhias aéreas, conexão perdida, overbooking no voo, voo atrasado e muito mais. Esse é o primeiro passo para garantir seus direitos!
Você passou por problemas com voo recentemente? Precisa entender o que acontece quando o voo é cancelado?
No Portal da Resolvvi você encontra respostas para todas as suas dúvidas sobre problema com voo!
Entenda as implicações e o que você deve fazer em caso de cancelamento ou atraso no voo para garantir os seus direitos.
Os principais problemas com voo enfrentados pelos clientes são:
Os direitos do passageiros em caso de atraso de voo incluem assistência material, que depende do tempo de espera pelo embarque no próximo voo:
Além da assistência material, o passageiro ainda tem direito à indenização por danos morais se chegar ao seu destino final com 4 horas ou mais de atraso.
No caso de cancelamento de voo, a indenização também depende de receber uma mensagem de voo cancelado menos de 72h antes do horário previsto para decolagem.
Se você teve algum problema por atraso ou cancelamento de voo, entrar com um processo contra a companhia aérea é uma das opções para garantir os seus direitos.
Para isso, primeiramente você deve guardar qualquer prova possível, como comprovantes de compra da passagem ou de embarque, protocolos de atendimento, notas fiscais de gastos extras, etc.
Você deve então reunir todas as provas e entrar em contato com um advogado experiente em direitos do consumidor para preparar uma ação contra a companhia aérea.
Outra opção é contar com a Resolvvi para abrir o processo contra a companhia aérea. Assim, você não precisa sair de casa para pedir sua indenização e só precisa pagar pelo serviço se ganhar o caso!
Para registrar reclamações contra uma companhia aérea, existem diversos canais.
O primeiro deles é na própria companhia aérea responsável pelo voo.
Contudo, grande parte das reclamações sobre problema com voo é registrada no Procon e na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Se você teve algum problema com voo da Gol, da Latam ou outras companhias aéreas devido a cancelamento ou atraso, você também pode contar com a ajuda da Resolvvi, que cuida de todo o processo para garantir os seus direitos.
Para garantir os seus direitos, é fundamental saber o que fazer quando o voo é cancelado ou sofre algum tipo de atraso.
Nessas situações, consulte gratuitamente todas as informações necessárias para entender o que acontece e quais são seus direitos no Portal Resolvvi.
