Recebeu um voucher da Azul Linhas Aéreas e quer saber como usá-lo na compra de passagens? Seja por reembolso de voo cancelado, promoção ou programa de fidelidade, o voucher funciona como um crédito virtual que pode ser aplicado diretamente no site ou app da companhia aérea.
Neste guia, você vai entender:
- ✅ Como funciona o voucher da Azul
- ✅ Passo a passo para aplicar o código no momento da compra
- ✅ Regras de validade, restrições e uso durante o check-in
- ✅ O que fazer se tiver problemas com o uso do voucher
- ✅ Quando a Resolvvi pode te ajudar em casos de atraso ou cancelamento de voo
O que é e como funciona o voucher da Azul?
O voucher da Azul é um crédito virtual que pode ser utilizado para comprar passagens aéreas em voos operados pela companhia. Ele é aplicado como desconto no valor final da reserva e pode ser gerado em diferentes situações:
- Reembolso por voo cancelado ou atrasado
- Promoções e campanhas especiais
- Troca de pontos no programa TudoAzul
O voucher é pessoal (vinculado ao CPF), intransferível e geralmente válido por até 12 meses após a emissão. Não pode ser combinado com outras promoções e não gera troco ou reembolso de valor residual.
Passo a passo para usar o voucher da Azul
Se você já tem o código do voucher em mãos — seja por reembolso, crédito promocional ou programa de fidelidade — siga este guia prático para aplicar corretamente o benefício na compra da sua passagem:
- Verifique a validade
Antes de iniciar a reserva, confirme se o voucher está dentro do prazo de uso. Essa informação costuma estar no e-mail de emissão ou no comprovante digital.
- Acesse o site ou app da Azul
Informe origem, destino, datas e número de passageiros. Clique em “Pesquisar Voos” para visualizar as opções disponíveis.
- Pesquise os voos
Informe origem, destino, datas e número de passageiros. Clique em “Pesquisar Voos” para visualizar as opções disponíveis.
- Escolha o voo desejado
Selecione o trecho com base em horário, tarifa, tipo de tarifa (como Azul Flex ou Azul Mais) e disponibilidade.
- Inicie a reserva
Preencha os dados dos passageiros, incluindo CPF e nome completo, e avance para a etapa de pagamento
- Aplique o voucher
No campo “Código Promocional” ou “Vale-Viagem”, insira o número do seu voucher. O valor será automaticamente deduzido do total da compra.
- Confirme o desconto
Antes de finalizar, verifique se o crédito foi corretamente aplicado e se o valor final está atualizado.
- Finalize a compra
Conclua o pagamento (caso haja saldo complementar) e salve a confirmação da reserva com o número do localizador.
- Mantenha o voucher original
Guarde o código e o comprovante até o fim da viagem, especialmente em casos de alteração, cancelamento ou suporte adicional.
Seguindo esse passo a passo, você garante que o valor do seu voucher seja corretamente aplicado na compra da passagem, evitando erros comuns durante o processo de pagamento.
A Azul oferece um sistema simples e direto, mas é essencial ficar atento aos detalhes — como validade, campo correto para inserção do código e confirmação do desconto — para aproveitar seu crédito com tranquilidade e segurança.
Regras e restrições do voucher da Azul
Antes de usar seu voucher de viagem, é essencial conhecer as regras que determinam como e onde ele pode ser aplicado. Essas condições garantem que o crédito seja utilizado corretamente e evitam surpresas durante a compra da passagem:
Regra Detalhes Validade Normalmente válido por até 12 meses após a data de emissão Uso Aplicável exclusivamente no site oficial ou aplicativo da Azul Vinculação Pessoal e intransferível, vinculado ao CPF do titular Acúmulo Não pode ser combinado com outras promoções ou cupons de desconto Troco O valor não utilizado não é reembolsado nem convertido em novo crédito Destino Pode haver restrições de rota, horário ou tipo de tarifa disponível
Dica: Sempre leia os termos e condições específicos do seu voucher antes de utilizá-lo. Eles podem variar conforme a origem — como reembolso por cancelamento, campanhas promocionais ou programas de fidelidade — e influenciar diretamente na forma de uso, validade e destinos elegíveis.
Como evitar problemas ao usar o voucher da Azul
Para garantir uma experiência tranquila e evitar contratempos na hora de aplicar seu crédito, siga estas recomendações práticas:
- Leia os termos do voucher com atenção Verifique validade, restrições de uso e regras específicas antes de iniciar a compra.
- Use o voucher com antecedência Planeje sua viagem com margem de tempo para evitar indisponibilidade de voos ou tarifas restritas.
- Tenha documentos de identificação em mãos O CPF vinculado ao voucher deve ser o mesmo do titular da reserva.
- Chegue cedo ao aeroporto Especialmente se for sua primeira vez utilizando o benefício, isso evita contratempos no embarque.
- Mantenha o voucher em bom estado Se for físico, guarde em local seguro. Se digital, salve o código em mais de um lugar.
- Entre em contato com o atendimento da Azul se tiver dúvidas Utilize os canais oficiais da companhia para esclarecer regras, validar o código ou resolver falhas na aplicação.
Essas medidas simples ajudam a garantir que seu voucher seja usado corretamente e que sua viagem ocorra sem imprevistos.
Se o crédito foi concedido após um problema com o voo, é importante também verificar se você tem direito a compensações adicionais — como indenização por atraso ou cancelamento.
E se você teve problemas com o voo?
Se o seu voucher foi gerado por conta de um voo cancelado ou atrasado, e você chegou ao destino com mais de 4 horas de atraso, pode ter direito a indenização por danos morais — além do crédito oferecido pela companhia.
A Resolvvi é especialista em casos de:
- Atraso de voo
- Cancelamento sem aviso
- Conexão perdida
- Overbooking
- No-show indevido
Tudo é feito de forma 100% online, sem burocracia — e você só paga se ganhar.
Conclusão: aproveite seu voucher com segurança
Usar o voucher da Azul é simples, mas exige atenção aos detalhes. Verifique a validade, siga o passo a passo e fique atento às restrições. Se o benefício veio após um problema com o voo, saiba que você pode ter direito a mais do que um crédito — pode buscar justiça com apoio jurídico.
A Resolvvi está ao lado dos passageiros que querem fazer valer seus direitos. E você pode começar agora, sem sair de casa.
Perguntas frequentes sobre como usar voucher da Azul
O voucher é um crédito virtual da Azul usado para a compra de passagens aéreas (em voos operados pela companhia). Ele é aplicado como um desconto no valor final da reserva no site ou app.
O código deve ser inserido no campo “Código Promocional” ou “Vale-Viagem” durante a etapa de pagamento da sua reserva no site ou aplicativo da Azul Linhas Aéreas.
Geralmente, o voucher da Azul tem validade de 12 meses (um ano) a partir da data de emissão. É fundamental conferir os termos específicos do seu código, pois a validade pode variar conforme a origem (reembolso ou promoção).
Não. O voucher da Azul é pessoal e intransferível, sendo vinculado ao CPF do titular. Ele não pode ser repassado a terceiros e deve ser usado na compra de passagens para o próprio titular ou dependentes.
Não. O voucher da Azul não é cumulativo e não pode ser combinado com outros cupons de desconto, tarifas promocionais ou códigos de outras campanhas oferecidas pela companhia aérea.
O valor não utilizado (crédito residual) não é reembolsado em dinheiro e nem é convertido em um novo voucher. Por isso, é aconselhável usá-lo em compras de valor igual ou superior ao crédito.
Sim. Se o problema (cancelamento ou atraso) gerou um atraso na sua chegada final de 4 horas ou mais, você pode ter direito a indenização por danos morais, além do crédito recebido pela Azul. Plataformas como a Resolvvi ajudam nesse processo.
