O nome no Serasa indevidamente se trata de uma situação de negativação indevida, em que uma empresa suja o nome do consumidor sem que ele esteja devendo.
Imagine a seguinte situação:
Você pagou uma conta e, por falta de organização da empresa, seu nome acabou inscrito no Serasa.
Isto é, você pagou a dívida e seu nome foi negativado.
Nesse caso, você irá enfrentar uma série de dificuldades, principalmente para conseguir crédito em instituições financeiras.
Por outro lado, você possui direitos que garantem que o problema seja resolvido, podendo até mesmo receber uma indenização.
Ficou com o nome no Serasa indevidamente e não sabe como resolver esse problema? Nós podemos ajudar!
Quer saber como? Então acompanhe a leitura com atenção!
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O que é o nome no Serasa indevidamente?
Estar com o nome negativado no Serasa indevidamente é um transtorno que o consumidor pode passar e que está ligado à negativação indevida.
De fato, quando está devendo, o consumidor pode ter o nome negativado pela empresa. Isto é, ter o nome inscrito em órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC.
Mas existem situações de negativação indevida (como é o caso do nome no Serasa indevidamente). Confira os principais casos:
- Quando o consumidor já pagou a conta, dívida ou acordo e mesmo assim permaneceu negativado;
- Nunca teve contato com a empresa ou o serviço pelo qual você foi negativado;
- Cancelou seu contrato com a empresa e seu nome foi parar no Serasa indevidamente.
Em todos esses casos acima, é muito importante que o consumidor conheça seus direitos.
Até porque quando o consumidor fica com o nome no Serasa indevidamente, é natural surgirem muitas dúvidas a respeito disso.
Como saber se o nome está no Serasa indevidamente?
É possível saber se o nome está no Serasa indevidamente por meio de consultas no site ou app do Serasa, além de por meio de notificações por correspondências e e-mails.
Para consultar no site ou app, você deve:
- Acesse o site ou baixe o app do Serasa
- Cadastre-se ou entre na sua conta, se já possuir
- Procure pela opção “dívidas em seu CPF”
Se ao consultar a aba de dívidas você se deparar com a existência de uma dívida que você não reconhece, você pode estar sendo vítima de nome no Serasa indevidamente.
A seguir, confira quais são os seus direitos para garantir que o problema seja resolvido.
Seus direitos em caso de nome no Serasa indevidamente
Ao ter o nome negativado no Serasa indevidamente, você pode contar com dois direitos principais: exigir a retirada da negativação com urgência e pedir uma indenização por danos morais.
Para solicitar a retirada da negativação, entre em contato com o SAC ou ouvidoria da empresa ou banco credor, explique a situação e exija o seu direito. O esperado é que seu nome seja limpo em até 5 dias úteis.
Já para pedir uma indenização, você pode contar com a ajuda da Resolvvi! Entenda mais no tópico a seguir.
Inclusão de nome no Serasa indevidamente rende indenização?
Sim, a inscrição do nome no Serasa indevidamente rende indenização por dano moral.
Ou seja, o consumidor prejudicado pelo nome no Serasa indevidamente deve ter o dano reparado através de uma indenização.
Mesmo que, em algum momento, seja feita a retirada do cadastro indevido nos órgãos de proteção ao crédito.
Nesse caso, mesmo que a empresa que fez uma negativação indevida reconheça o erro e retire o nome do cadastro de inadimplentes, o consumidor pode pedir a indenização.
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Qual o valor da indenização para nome no Serasa indevidamente?
Sabendo que é possível receber uma indenização por nome no Serasa indevidamente, é importante saber que o valor pode variar de acordo com o dano moral e com as provas que o consumidor garantir.
Por isso, o valor pode variar, dependendo do caso, entre R$ 5.000,00 e R$ 10.000,00.⠀
Para impulsionar a sua solicitação, confira a seguir como comprovar a negativação indevida.
Como comprovar que o nome está no Serasa indevidamente?
Em primeiro lugar, para comprovar uma negativação indevida, o consumidor deve buscar o comprovante de nome negativado.
Também é muito importante buscar os comprovantes de pagamento da dívida ou conta.
Ao mesmo tempo, também podem servir como provas o boleto do pagamento da dívida, extrato bancário e troca de e-mails com a empresa.
Quais são as consequências do nome negativado?
As consequências de ter um nome registrado nos cadastros de proteção ao crédito não são as mais agradáveis, sendo a principal delas a perda do crédito, gerando maiores dificuldades de comprar a prazo, por exemplo.
Uma pessoa com dívida negativada no Serasa normalmente tem grandes dificuldades em abrir até uma simples conta corrente.
Além disso, também pode enfrentar problemas para solicitar um cartão de crédito ou conseguir um financiamento para a compra de imóveis ou de um carro.
Em resumo, as principais consequências da negativação são:
- Dificuldade para conseguir crédito e financiamento;
- Dificuldade para comprar em lojas, principalmente por crediário;
- Dificuldade para alugar imóveis;
- Acesso restrito a talões de cheque;
- Rompimento de negócios em andamento;
E se a negativação é indevida, as consequências não deixam de existir. E é por isso que exigir uma indenização por danos morais é de grande importância nesses casos.
FAQ – Saiba mais sobre nome no Serasa indevidamente
Você deve entrar em contato com a empresa responsável pela dívida e solicitar a retirada. Se não resolver, registre uma reclamação no Procon ou entre com ação judicial.
Após a reclamação ser aceita, o nome deve ser retirado em até 5 dias úteis.
Sim. Se o nome foi negativado sem motivo, é possível pedir indenização por danos morais na Justiça.
Você pode consultar gratuitamente no site do Serasa ou pelo app para verificar a origem da dívida.
Sim, negativação indevida pode impedir acesso a crédito, financiamentos e cartões.
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