*Atualizado em 11/05/2022
O Nome no Serasa indevidamente é um dos principais pesadelos dos consumidores brasileiros.
Imagine a seguinte situação:
Você pagou uma conta e, por falta de organização da empresa, seu nome acabou inscrito nos órgãos de proteção ao crédito.
Isto é, você pagou a dívida e seu nome foi negativado.
Nesse caso, você irá enfrentar uma série de dificuldades, principalmente para conseguir crédito em instituições financeiras.
Enfim, ficar negativado, principalmente por uma conta que já pagou, é uma situação revoltante.
E é por isso que, considerando os prejuízos do erro da empresa, você pode receber uma indenização.
Ficou com o nome no Serasa indevidamente e não sabe como resolver esse problema? Nós podemos ajudar!
Fique por dentro de como limpar seu nome e ainda receber uma compensação em dinheiro pelos danos morais sofridos.
Quer saber como? Então acompanhe a leitura com atenção!
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O que é o nome no Serasa indevidamente?
Ficou com o nome no Serasa indevidamente? Veja como resolver!
Estar com o nome negativado no Serasa é um transtorno que muitos consumidores passam.
Geralmente, porque não conseguem honrar com suas dívidas e acabam adiando o pagamento de algumas delas.
Entretanto, a situação é ainda mais complicada quando o consumidor é negativado por:
- Uma conta ou dívida que já pagou;
- Um serviço que não contratou;
- Ou um serviço que já cancelou.
Em todos esses casos acima, é muito importante que o consumidor conheça seus direitos.
Até porque quando o consumidor fica com o nome no Serasa indevidamente, é natural surgirem muitas dúvidas a respeito disso.
Portanto, acompanhe o artigo e entenda um pouco mais sobre esse assunto!
Nome no Serasa indevidamente
No geral, os motivos para ficar com o nome negativado no Serasa podem ser muitos!
Porém, a situação é completamente diferente quando o consumidor não tem conhecimento da dívida.
Existem casos em que o consumidor nem ao menos sabe o que significa conta atrasada no Serasa.
Nessas situações fica muito mais difícil identificar uma dívida indevida no Serasa e, por consequência, saber resolver um nome no Serasa indevidamente.
Principalmente porque, muitas vezes, descobre-se de forma inesperada que o nome foi inserido no Serasa indevidamente.
Já pensou você receber sua correspondência e se deparar com uma notificação do Serasa sobre uma dívida que você nem sabia que existia ou que já foi paga há muito tempo?
Porém, após o aborrecimento e o susto, vem a dúvida: o que fazer quando seu nome está no Serasa indevidamente?
Quer saber mais sobre o assunto? Então acompanhe para entender quais as razões que podem levar o seu nome a ser inscrito no Serasa.
Além disso, também fique por dentro das consequências e o que fazer para limpar o seu nome.
Como posso ficar com o nome negativado?
Vamos entender como um consumidor pode ter seu nome inscrito no Serasa?
O caso mais comum é quando ele adquire um serviço, ou faz uma compra, mas por alguma razão acaba não honrando com o pagamento, gerando uma dívida.
Quando o atraso ocorre, os credores tendem a incluir o nome do devedor no cadastro de inadimplentes, seja pessoa física, seja jurídica.
No entanto, existem situações em que o consumidor fica com o nome no Serasa de forma indevida.
Para que você entenda melhor, separamos os principais casos que levam um consumidor a ficar com o nome no Serasa indevidamente.
Imagine a seguinte situação:
Você fez uma compra ou contratou um serviço de uma determinada empresa, imagine que estamos falando da empresa de telefonia Oi.
No processo de compra, o pagamento foi feito corretamente, cumprindo as datas de vencimento.
Porém, mesmo assim, você foi surpreendido com uma cobrança indevida e se perguntou: “o banco colocou meu nome no Serasa indevidamente??”
Um dos motivos disso ter acontecido é o fato da empresa esquecer de dar baixa no seu pagamento.
Há ainda o caso em que o consumidor recebe cobrança de uma empresa, sem nunca ter contratado um serviço da mesma.
Isso pode ocorrer em casos de fraudes, golpes, erros de cadastro ou mesmo entre homônimos, ou seja, pessoas que possuem um nome idêntico a outra.
Em resumo, você pode ter seu nome inscrito no Serasa indevidamente quando:
- Já pagou a conta, dívida ou acordo e mesmo assim permaneceu negativado;
- Nunca teve contato com a empresa ou o serviço pelo qual você foi negativado;
- Cancelou seu contrato com a empresa e seu nome foi parar no Serasa indevidamente.
Posso ser prejudicado por conta de uma negativação?
As consequências de ter um nome registrado nos cadastros de proteção ao crédito não são as mais agradáveis.
A principal delas é a perda do crédito, gerando maiores dificuldades de comprar a prazo, por exemplo.
Uma pessoa com dívida negativada no Serasa normalmente tem grandes dificuldades em abrir até uma simples conta corrente.
Além disso, também pode enfrentar problemas para solicitar um cartão de crédito ou conseguir um financiamento para a compra de imóveis ou de um carro.
Outra dúvida comum, inclusive, é se quem tem nome sujo pode fazer concurso, o que vale principalmente para editais na área bancária.
Por esses motivos é que se deve sempre ficar de olho nas finanças e compras realizadas, a fim de evitar que o seu nome fique sujo.
Inclusão de nome no Serasa indevidamente rende indenização?
Receber cobranças de dívidas é ruim. Mas ser cobrado e negativado no Serasa por uma dívida que não fez é pior ainda.
Caso você não saiba, uma cobrança indevida que gerou a inscrição do nome no Serasa indevidamente rende indenização por dano moral.
Ou seja, o consumidor prejudicado pelo nome no Serasa indevidamente deve ter o dano reparado através de uma indenização.
Mesmo que, em algum momento, seja feita a retirada do cadastro indevido nos órgãos de proteção ao crédito.
Nesse caso, mesmo que a empresa que fez uma negativação indevida reconheça o erro e retire o nome do cadastro de inadimplentes, o consumidor pode pedir a indenização.
Seu nome está no Serasa indevidamente? Descubra agora mesmo se você pode receber indenização!
Qual o valor da indenização para nome no Serasa indevidamente?
Sabendo que é possível receber uma indenização por nome no Serasa indevidamente, é normal ficar curioso quanto o valor do dano moral.
Dessa forma, fique sabendo que o valor da indenização para nome no Serasa indevidamente pode variar de acordo com o dano moral e com as provas que o consumidor garantir.
Por isso, o valor pode variar, dependendo do caso, entre R$ 5.000,00 e R$ 10.000,00.
Além disso, o acordo com a empresa pode levar cerca de 2 a 3 meses. No entanto, caso vá para a via judicial, pode levar em média 7 meses.
Mas, lembre-se! Tudo isso porque dependemos de resposta das empresas e do judiciário na busca pela sua indenização.⠀⠀
Como comprovar que meu nome está no Serasa indevidamente?
Em primeiro lugar, para comprovar uma negativação indevida, o consumidor deve buscar o comprovante de nome negativado.
Para facilitar, preparamos um guia completo que vai ajudar nessa tarefa, basta clicar aqui.
Além disso, em caso de nome no Serasa indevidamente, é muito importante buscar os comprovantes de pagamento da dívida ou conta.
Ao mesmo tempo, também podem servir como provas o boleto do pagamento da dívida, extrato bancário e troca de e-mails com a empresa.
Quer saber se seu nome negativado indevidamente no Serasa é qualificado a uma indenização por danos morais?
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Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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Supervisora de Operações Legais e advogada de formação, Melyssa Diniz escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre nome negativado, facilitando informações sobre tudo que os consumidores precisam saber.
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