Se você procura por informações sobre reembolso da Viajanet, nós podemos lhe ajudar!
Apesar de serem comuns, problemas com voos podem gerar muitas dúvidas ao passageiro.
Principalmente quando o usuário não entende bem sobre o seu direito ao reembolso de passagens aéreas, isso pode parecer um grande problema.
Porém, saiba que o reembolso de passagens compradas pela Viajanet é um direito do passageiro e você pode solicitar quando preciso.
Alguns problemas com voos podem gerar reembolso, como é o caso dos cancelamentos, remarcações e alterações, por exemplo.
Porém, com a pandemia da COVID-19, a situação tomou novos rumos por conta de uma Medida Provisória.
Com isso, a Medida Provisória 95, atual Lei 14.174/21, aplicou algumas mudanças no reembolso e remarcação de passagens até dezembo de 2021, então, fique ligado!
Em cancelamentos por virtude da Pandemia, confira as condições de cada companhia aérea com que a Viajanet tem parceria clicando aqui.
Portanto, se você tem dúvidas sobre reembolso Viajanet, acompanhe este artigo.
👉 Ainda não recebeu o reembolso da sua passagem aérea? Exija seus direitos agora mesmo!
Quando posso receber reembolso de passagem Viajanet?
Primeiramente, saiba que reembolso de passagem é um direito garantido pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
Você poderá pedir reembolso em caso de cancelamentos de voo, principalmente.
Se você é cliente e precisa de reembolso Viajanet, você deve estar atento a algumas informações.
Ao precisar cancelar um voo, o reembolso deverá será pedido diretamente no portal da Viajanet e a agência irá encaminhar o seu pedido à companhia.
Além disso, você poderá estar sujeito a cobranças de acordo com as regras da tarifa contratada.
Porém, principalmente com a pandemia da COVID-19, voos estão sujeitos a cancelamento ou alteração por parte da própria companhia.
Portanto, há diferenças entre quando o passageiro cancela e quando a companhia cancela.
Nesses casos, as regras podem mudar. Confira abaixo!
Reembolso quando o passageiro cancela
Imprevistos podem acontecer, isso é fato!
Nesse caso, se você precisar cancelar sua passagem por problemas pessoais e quiser pedir reembolso pela Viajanet, fique atento!
Com o direito ao arrependimento, você terá até 24h após o recebimento do comprovante para desistir sem cobranças de multas por parte da companhia, desde que a compra tenha sido feita com pelo menos 7 dias de antecedência da data de embarque.
Se o cancelamento for feito após esse período, você estará sujeito a cobrança de multas, de acordo com a tarifa contratada.
Além disso, a companhia aérea poderá lhe oferecer outras possibilidades, como a de remarcação ou voucher para outras viajens.
E mais, para os casos de desistência, o usuário pagará um valor de R$ 50,00 em voos nacionais e U$ 50,00 para voos internacionais, referente aos serviços prestados pela Viajanet.
Portanto, fique atento ao período em que está cancelando e solicitando o reembolso.
Reembolso quando a companhia cancela
Companhias aéreas podem cancelar ou alterar voos por motivos como problemas internos, falta de tripulação ou problemas meteorológicos, por exemplo.
Normalmente, em caso de cancelamento ou alteraração de voos, tanto a companhia quanto a Viajanet irão entrar em contato com o usuário.
Nesse caso, a Viajanet irá lhe informar sobre como proceder, inclusive com o reembolso, se for o caso.
No entanto, no período de pandemia, a Lei 14.174/21 impõe que, se o cancelamento for por parte da companhia e para voos entre 19 de março de 2020 até 31 de dezembro de 2021, o usuário pode receber reembolso integral.
Além disso, em algumas situações, o usuário pode entrar com um pedido de indenização.
Sobre a indenização, nós podemos lhe ajudar! Avalie o seu caso gratuitamente com a Resolvvi.
Portanto, não deixe de exigir os seus direitos!
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O que diz a Media Provisória 95 sobre reembolso de passagens?
Se você busca reembolso Viajanet, fique ligado!
Com as mudanças causadas pela Pandemia da COVID-19, houve a implantação da Medida Provisória 95 , que trata sobre reembolsos e remarcações de passagens aéreas.
A atual Lei 14.174/21 , antiga MP 95, trata de novas regras de remarcação e reembolso de passagens para voos cancelados durante a pandemia.
Pela lei, ficou definido que, se a companhia cancelar voos até dezembro de 2021, os passageiros contarão com direitos.
Então, se você busca reembolso de passagens aéreas, deve ficar atento!
Como diz a lei, os passageiros com bilhetes cancelados terão direito a exigir o reembolso integral da passagem.
Após a solicitação, a empresa deverá reembolsar em até 12 meses após a data do voo modificado.
Como conseguir reembolso de passagem na Viajanet?
Se você chegou até aqui e quer saber como pedir reembolso de passagens da Viajanet, nós podemos lhe ajudar!
Por ser um portal online, você pode solicitar reembolso diretamente no site da Viajanet.
Estando ciente das informações que passamos acima, é só seguir o passo a passo:
- Primeiramente, acesse o site da Viajanet.
- Então, clique em “Entrar”
- Faça login na sua conta.
- A partir daí, o site lhe dará as opções possíveis, basta procurar por reembolso.
Após a solicitação, você poderá acompanhar o status do seu pedido de reembolso pelo próprio site ou app da Viajanet.
Para entender mais sobre o acompanhamento de status do reembolso, clique aqui.
Qual o prazo para receber o reembolso com a Viajanet?
Para entender o prazo de recebimento de reembolso das companhias parceiras da Viajanet, você deve estar atento a alguns detalhes!
Normalmente, os reembolsos são feitos em até 7 dias após a solicitação.
No entanto, de acordo com a Lei 14.174/21, os reembolsos referentes a voos no período entre 31 de Dezembro de 2020 a 31 de outubro de 2021, respeitarão o prazo da Medida Provisória, que é de até 12 meses a partir da data do embarque.
Além disso, em caso de reembolso, o retorno é de acordo com a forma de pagamento do pedido, é direito do passageiro!
Quando não receberei o valor total da passagem aérea no reembolso?
Se a sua dúvida é sobre quando o reembolso pela Viajanet não será integral, entenda:
Após a solocitação de reembolso ser passada pela Viajanet à companhia aérea, a analíse do valor será feito.
Portanto, saiba que o valor será de acordo com a situação de cancelamento, como a motivação e quem cancelou.
A companhia não fará reembolso integral dos valores quando o cancelamento partir do próprio usuário, quando não favorecido pelo direito ao arrependimento.
Isso porque a porcentagem do valor de reembolso será de acordo com as regras da tarifa do voo contratado.
Então, fique ligado às regras tarifárias do seu tipo de passagem.
Não recebi meu reembolso, o que fazer?
Se você solicitou o seu reembolso pela Viajanet e não houve resolução, a Resolvvi pode te ajudar!
Infelizmente, com as mudanças das regras da ANAC sobre a Pandemia, muitos passageiros ainda não conseguiram resolver seus problemas de reembolso de passagem.
Então, se você não recebeu seu reembolso, conte com a gente!
Buscaremos um acordo para receber os seus valores de forma justa!
Quer saber se você tem esse direito? É só clicar no botão abaixo.
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Chief Operating Officer na Resolvvi, advogado de formação, Jesus escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre os problemas com voo que milhares de passageiros enfrentam todos os dias.