Quer saber o que fazer quando um voo da American Airlines é cancelado? Então acompanhe este artigo e descubra quais são os seus direitos.
O cancelamento de voo é uma coisa comum em qualquer parte do mundo.
Tanto nas companhias aéreas brasileiras, quanto nas companhias internacionais.
E isso não é diferente com a American Airlines.
? Teve problema com voo em sua última viagem? Exija seus direitos e receba uma indenização!
Mas você saberia o que fazer caso adquira uma passagem com a American Airlines e o voo for cancelado?
Então acompanhe a leitura deste artigo para descobrir.
Voo da American Airlines cancelado: O que fazer?
Como dissemos, passar por uma situação em que a companhia cancela o seu voo, não é tão raro assim.
Então ao invés de aceitar as simples desculpas da companhia, você sabe o que fazer quando um voo da American Airlines é cancelado?
Para deixar claro, a American Airlines é uma companhia aérea americana cuja atuação estende-se para mais de 270 destinos.
Sendo assim, é uma das maiores companhias aéreas por possuir o maior número de passageiros e de aeronaves.
Será que existe a possibilidade de receber indenização caso a American Airlines tenha cancelado um voo?
No caso de voos partindo da Europa, você pode pelo menos ser reembolsado, assim como reivindicar uma Indenização por conta do voo cancelado da American Airlines.
Então em algumas circunstâncias, você poderá receber até €600 por pessoa, além de um reembolso total do seu bilhete.
Quer saber como funciona a indenização por um voo cancelado da American Airlines na Europa? Veja abaixo e conheça as determinações.
O que os direitos do passageiro aéreo da UE garantem?
Os direitos do passageiro aéreo da Europa, CE 261, estão entre os mais abrangentes do mundo.
Eles foram concebidos para garantir que companhias aéreas como a American Airlines cuidem adequadamente de seus passageiros.
Além disso, é necessário que os passageiros recebam tratamento de maneira justa, ainda mais quando são prejudicados por atrasos, cancelamentos ou superlotações nas aeronaves.
Sendo assim, todos os passageiros de um voo partindo de um aeroporto europeu estão protegidos pelo CE 261.
No entanto, como não é uma companhia aérea europeia, a American Airlines não tem obrigação de pagar indenização conforme o CE 261 por voos para fora da Europa.
Ou até mesmo para os que funcionam dentro da Europa, mas somente nos casos em que o aeroporto de partida estiver fora da UE.
A companhia aérea cancelou seu voo de última hora? Exija seus direitos!
Entenda como funciona a indenização por cancelamento de voo da American Airlines
Embora não seja uma companhia aérea europeia, a American Airlines precisa cumprir a legislação europeia quando voa na Europa.
E essa é uma boa notícia para qualquer passageiro.
Por isso, se você passar por um cancelamento de última hora de um voo partindo da Europa, isso significa que você terá direito a receber uma indenização da American Airlines.
Em qualquer cancelamento de voo, a empresa lhe oferecerá um voo alternativo para o seu destino ou você receber reembolso integral, se preferir.
Além disso, caso a American Airlines tenha cancelado seu voo em menos de 14 dias antes da partida de um aeroporto europeu, a legislação da UE estipula indenização.
Ou seja, os passageiros podem ter direito a uma indenização de até R$ 10.000 por pessoa.
Mas se a companhia conseguir um voo alternativo que pouse em um horário semelhante ao do seu voo original, ficará isenta de pagar indenização para você.
A companhia aérea também não precisará pagar Indenização caso circunstâncias extraordinárias tenham tornado o cancelamento necessário.
A regra se aplica a qualquer ocorrência que fuja ao controle da companhia aérea, como mau tempo, emergências médicas ou algum tipo de transtorno no aeroporto.
Indenização por atraso de voo da American Airlines
Se um de seus voos partindo de um aeroporto europeu atrasou, vale a pena verificar se você tem direito a uma Indenização por atraso de voo da American Airlines.
Isso ocorre porque, de acordo com a legislação da UE, voos com atraso igual ou superior a 3 horas podem dar direito a uma Indenização de até R$ 10.000 por pessoa.
Vale lembrar que não importa para onde você está voando, você terá que basear-se pelo horário de chegada ao seu destino.
Portanto, se você chegou ao seu destino com mais de 3 horas de atraso, você pode ter direito a Indenização.
Com exceção aos casos de atrasos de voos em que ocorrem circunstâncias extraordinárias, como dissemos anteriormente.
Isso porque trata-se de situações que fogem ao controle da companhia aérea.
O que dizem os órgãos de defesa do consumidor caso a American Airlines tenha cancelado um voo?
Segundo a Secretaria Nacional do Consumidor, nos casos de cancelamentos de voo pela empresa aérea, no Brasil, o consumidor tem direito a:
Receber reembolso integral, remarcação da passagem ou conseguir embarcar em outro voo da empresa de transporte.
Mas se o passageiro não conseguir pegar o voo de volta dos EUA e a companhia se recusar a oferecer o reembolso ou a alocação em voo de outra empresa, fique atento(a).
Nesse caso, o passageiro pode solicitar a devolução dos valores, tanto pelo site Consumidor.gov.br quanto pela via judicial.
Por isso é importante ficar atento às regras de cancelamento de voo.
Assim você sabe como exigir seus direitos casos American Airlines tenha cancelado um voo.
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As regras de empresas estrangeiras podem ser diferentes
Se você comprou a passagem aérea diretamente em uma empresa fora do país, e não por uma empresa aérea no Brasil, tome cuidado.
Isso porque, como a empresa é estrangeira, as regras do que fazer caso a American Airlines tenha cancelado um voo, vão ser de acordo com as empresas daquele local.
E isso vale também para quem comprou ingressos de parques e reservou hotéis diretamente com empresas estrangeiras.
Portanto cabe ao consumidor negociar com cada empresa.
Sendo assim, cada uma pode agir de forma diferente, seja para reagendar a data ou devolver o dinheiro, por exemplo.
Caso a empresa tenha representantes no Brasil ou a compra foi por uma agência de turismo, o consumidor pode tentar a negociação no Brasil.
Além disso, dependendo da situação, você pode até entrar com ação na Justiça para tentar um reembolso caso a American Airlines tenha cancelado um voo.
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