Celular clonado, como resolver? Siga estas dicas que criamos para você recuperar o controle do seu dispositivo e evitar futuros ataques!
Mas, o que de fato significa alguém clonar seu celular?
De modo geral, significa que alguém fez uma cópia do seu celular, e assim ele acessa os dados do seu aparelho.
Uma forma de se proteger de clonagem de celulares é você se informar bem de como esse tipo de crime funciona.
Por isso, a Resolvvi trouxe um artigo com as informações mais essenciais para você sobre esse assunto!
Sobretudo, porque sabemos que ter o celular clonado é uma péssima experiência pela qual ninguém deseja passar.
Diante disso, nada mais eficaz do que saber como se proteger de clonagens e, se ocorrer, saber como resolver.
Desse modo, venha conferir nossas dicas a seguir sobre celular clonado, como resolver!
Sinais de que clonaram seu celular
Afinal, para saber do celular clonado, como resolver, você precisa ter certeza se isso realmente aconteceu com você. Porém, de que forma podemos descobrir isso?
Incialmente, é importante você saber que os criminosos realizam a clonagem de celular por meio de clonagens de chips e até por clonagem de instalação de aplicativos espiões.
Na primeira, o criminoso número pega o número de celular do usuário e manda para outro chip, utilizando a portabilidade, algo que as operadoras costumam disponibilizar.
Daí, esse tipo de criminoso consegue informações das vítimas por meio de vazamentos de dados, conseguindo fazer a portabilidade.
Então, se seu chip ficar sem sinal, apesar de estar em uma área coberta pela operadora, é bom entrar em contato com a operadora para ver logo o que aconteceu.
No segundo caso, as vítimas acabam instalando um aplicativo duvidoso em seus celulares ou o próprio criminoso instala com o celular da vítima em mãos.
Dessa forma, é um aplicativo que serve para mexer nas atividades do celular da vítima como, por exemplo, em fotos, vídeos, ligações, mensagens e localização.
Nesse caso, há a chamada invasão de privacidade, que faz com que o criminoso consiga senhas e várias outras informações restritas.
Sabendo disso, se esse App excluiu programas do seu celular que você não reconhece ou caso algum aplicativo que você mal utiliza apresenta um consumo de dados alto, tenha cuidado!
Por último, há outra forma de clonar o celular: o criminoso reprograma o aparelho celular para poder transmitir o código específico do celular da vítima.
Então, se você recebeu cobranças indevidas em sua conta de telefone, é melhor conferir com a operadora imediatamente.
Ao observar tudo isso e confirmar que clonaram seu celular, como resolver? Aprenda agora!
👉 Seu nome foi negativado indevidamente? Descubra agora seus direitos!
Caso de clonagem: o que fazer?
Como você compreendeu, existem formas diferentes dos criminosos agirem para realizarem clonagem.
Então, celular clonado, como resolver isso? Siga nossas dicas agora!
Logo, cada forma de clonagem exige uma atitude diferente do usuário.
Então, celular clonado, como resolver? De início, você deve imediatamente entrar em contato com a sua empresa de telefonia.
Para mais, você pode também registrar um Boletim de Ocorrência pelo celular, pois ele documenta o que você sofreu.
Afinal, diante da sua situação de vítima de um crime, facilita muito saber como fazer um boletim de ocorrência pelo celular.
No B.O., você irá colocar:
- Transgressão;
- Cadastro ou características do infrator, caso aconteça;
- Informações sobre o objeto que fundou a infração;
- Horário e local do ocorrido.
Finalmente, também orientamos que você fale com o serviço de atendimento do seu banco, para que eles possam bloquear qualquer movimentação suspeita em sua conta.
Para mais informações do que fazer em caso de clonagem de celular, veja o tópico seguinte!
Como resolver caso de clonagem: veja mais dicas!
Em se tratando da sua operadora de cartão de crédito, também é importante que você entre em contato com eles para informar e a deixar em estado de alerta.
Ademais, mude suas senhas de redes sociais, a senha de início do seu celular, e coloque uma verificação em duas etapas. Se possível, indicamos que instale um antivírus.
Portanto, nessas horas orientamos que é importante ter um e-mail que você possa utilizar para recuperar suas senhas.
Já em caso de instalação de programas espiões, você pode tentar desinstalar o aplicativo e utilizar um antivírus que limpe seu celular.
Além disso, se nada der certo, você pode formatar o aparelho, tendo a consciência de que se seu celular não tiver backup, você poderá perder algumas coisas que estão nele.
Agora que você entendeu celular clonado, como resolver, veja a seguir como evitar clonagem no seu celular!
Quais cuidados ter para evitar esse tipo de crime?
Em caso de clonarem seu celular, como resolver? Com a Resolvvi, você já sabe os procedimentos, certo?! Mas, e como se prevenir disso?
Primeiramente, evite deixar seu celular em mãos de lojas que não são autorizadas, pois lojas que não tem autenticação apresentam riscos ao seu aparelho e ao usuário.
Também, coloque uma senha forte de acesso para não deixar que qualquer pessoa abra seu celular.
E mais, coloque a verificação em duas etapas para redes sociais que você tem conta, como Instagram e e-mail.
O Microsoft Authenticator e Google Authenticator, por exemplo, são aplicativos próprios para autenticação em dois fatores.
Ainda, indicamos que você ignore links suspeitos como, por exemplo, um sinal de proposta de emprego para uma vaga que você nem se candidatou.
Ou, mais, uma promoção alarmante de um produto ou serviço que costuma ter um preço alto. Corra disso!
Além disso, desconfie de bancos que pedem dados por WhatsApp ou por e-mail, pois geralmente a sua agência fará esse pedido de outras formas.
Para mais dicas sobre como evitar isso, acompanhe a leitura do tópico seguinte que preparamos para você!
Quais cuidados ter para evitar clonagem? Entenda mais!
Outra forma para você se proteger, é no cartão SIM, seu chip. De que modo?
Orientamos que você reconfigure o PIN do seu celular. Isso mesmo! Cada operadora fornece um número padrão, que serve para bloquear e desbloquear o chip.
Isso, ao reiniciar o aparelho ou mudar o cartão do celular. Portanto, sempre que for preciso mudar de aparelho ou reiniciar o celular, o chip pedirá esse PIN.
Mas, se ele já vem com um PIN, para que eu devo mudar? O essencial é que você mude o PIN depois do primeiro uso para que ele seja único, deixando mais difícil ainda o acesso a ele.
Por fim, tome cuidado com o Wi-Fi de rede pública, pois qualquer pessoa tem acesso a esse tipo de rede, o que pode ser um perigo.
Portanto, não mexa em aplicativos de bancos, não faça compras e nem aceite compartilhar nada utilizando Wi-Fi de rede pública!
Se você gostou das nossas dicas sobre celular clonado, como resolver, fique por dentro de quem somos agora!
💡Conheça a Resolvvi
💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
Nos siga nas redes sociais:
E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.
Perguntas frequentes sobre celular clonado: como resolver
Um celular clonado é uma cópia do seu aparelho que é criada por um criminoso, permitindo que ele acesse seus dados e contas.
Você pode saber se seu celular foi clonado se houver atividades suspeitas, como ligações desconhecidas, mensagens ou compras não autorizadas na sua conta. Além disso, a bateria do celular pode descarregar mais rápido ou o aparelho pode esquentar mais do que o normal.
Se você suspeita que seu celular foi clonado, a primeira coisa a fazer é entrar em contato com sua operadora de telefonia para bloquear o chip e solicitar um novo. Em seguida, é importante mudar todas as senhas das contas que estavam associadas ao celular clonado.
Para proteger seus dados em caso de celular clonado, é importante habilitar a autenticação em duas etapas em todas as contas, usar senhas fortes e atualizá-las regularmente. Além disso, evite compartilhar informações pessoais ou sensíveis em redes sociais ou aplicativos.
Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.