O passo a passo de como pedir reembolso na Amazon é simples e você pode realizar todo o processo pelo app!
Precisa pedir reembolso na Amazon? Este guia completo vai te mostrar o passo a passo de como solicitar o reembolso de maneira simples e rápida.
Seja por problemas com o produto, atraso na entrega ou qualquer outra razão, entender o processo pode facilitar sua experiência de compra.
Assim, a Amazon oferece um sistema claro e eficiente para garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados.
Ao seguir este tutorial, você aprenderá todas as etapas para solicitar o reembolso, desde o acesso à sua conta até a finalização do processo, garantindo que você tenha o suporte necessário para resolver sua situação.
Confira agora como pedir reembolso na Amazon e não deixe de aproveitar suas compras de forma segura!
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Quem tem direito ao reembolso na Amazon?
Você quer saber como pedir reembolso na Amazon, mas primeiro entenda alguns detalhes dessa temática.
Se você comprou algo na Amazon e está em dúvida sobre quem tem direito ao reembolso na Amazon.
Mas é importante conhecer as regras de reembolso e entender a política de devolução.
A Amazon oferece condições específicas para que os consumidores possam solicitar reembolso em diferentes situações.
A seguir, separamos quem tem direito:
- Produtos com defeito ou danificados: Caso o produto chegue danificado ou com defeito, o cliente tem direito ao reembolso integral.
- Produtos não correspondem à descrição: Se o item recebido não corresponder à descrição ou especificações do anúncio, o reembolso é garantido.
- Erros no envio: Se você receber o item errado, ou seja, diferente do que foi solicitado, você tem direito ao reembolso.
- Prazos de devolução: A política de devolução da Amazon permite a devolução de produtos em até 30 dias após o recebimento, desde que atendam às condições especificadas.
- Produtos em condições originais: Para solicitar o reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Além disso, a garantia Amazon pode cobrir problemas que surgirem após a compra, oferecendo maior segurança ao consumidor.
Mas, caso se enquadre em uma dessas situações, você pode facilmente acessar sua conta Amazon e seguir as instruções de devolução.
Então, entender quem tem direito ao reembolso na Amazon e como pedir reembolso na Amazon pode te ajudar a resolver questões de forma rápida e sem complicações.
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Como pedir reembolso na Amazon pelo site?
Se você comprou um produto na Amazon e precisa saber como pedir reembolso na Amazon pelo site, o processo é simples e direto.
A plataforma oferece uma maneira fácil de solicitar reembolso para compras que não atendem às suas expectativas. Veja o passo a passo:
- Acesse sua conta Amazon
Primeiro, faça login na sua conta Amazon e vá até a seção “Meus Pedidos”.
- Selecione o pedido
Encontre o pedido do qual você deseja solicitar reembolso. Clique sobre o pedido para visualizar os detalhes.
- Escolha a opção de devolução
Clique em “Devolver ou Substituir itens” para iniciar o processo de devolução pelo site.
- Informe o motivo da devolução
Selecione o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso, como produto com defeito, item errado ou outro motivo.
- Escolha a forma de reembolso
A Amazon oferece reembolso automático para algumas situações, como devoluções em tempo hábil e produtos dentro das condições exigidas. Se o produto for elegível, o reembolso será processado rapidamente.
- Imprima a etiqueta de devolução
Em caso de devolução, imprima a etiqueta de envio fornecida pela Amazon e envie o produto de volta.
Ao seguir essas etapas, você aprenderá como pedir reembolso na Amazon de forma rápida e sem complicação.
Mas, lembre-se de que a devolução deve ser feita dentro do prazo estabelecido para garantir que o reembolso seja aprovado.
Se o reembolso for por cartão de crédito, é comum que ocorra em até duas faturas.
Entenda melhor as políticas na imagem abaixo:
Como pedir reembolso na Amazon pelo aplicativo?
O processo de pedido de reembolso na Amazon pelo aplicativo é bem parecido com o do site, mas com algumas pequenas diferenças na interface.
Então, nesse tópico te explicaremos como pedir reembolso na amazon pelo aplicativo.
Veja abaixo os passos para pedir reembolso no aplicativo da Amazon:
- Abra o app da Amazon e faça login na sua conta;
- Toque no ícone de menu (☰) no canto inferior direito e vá em “Meus pedidos”;
- Encontre o pedido que deseja devolver e toque em “Devolver ou substituir itens”;
- Escolha o item, selecione o motivo da devolução e siga as instruções;
- Escolha a opção de reembolso e o método de devolução (se necessário); e
- Confirme o pedido e siga as instruções para enviar o produto de volta (se aplicável).
Assim, se a Amazon aprovar o reembolso sem a necessidade de devolução, o valor será estornado diretamente na forma de pagamento original ou como saldo na conta da Amazon.
O processo de pedir reembolso na amazon pelo aplicativo e pelo site, é praticamente o mesmo,
Mas o site pode ser melhor para quem quer visualizar mais informações de uma vez, enquanto o app é mais rápido e prático para pedidos simples.
Abaixo há um quadro com as diferenças de pedir reembolso na Amazon pelo aplicativo e pelo site.
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FAQ – Como pedir reembolso na Amazon
Acesse “Meus pedidos”, selecione o item, clique em “Devolver ou substituir” e siga as instruções.
O prazo varia de 3 a 30 dias, dependendo do método de pagamento.
Sim, o processo é feito pelo app, na aba “Meus pedidos”.
Entre em contato com o suporte e, se necessário, abra uma reclamação.
Não. Alguns itens digitais ou personalizados podem não ser elegíveis.
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Supervisora de Operações Legais e advogada de formação, Melyssa Diniz escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre nome negativado, facilitando informações sobre tudo que os consumidores precisam saber.