O passo a passo de como pedir reembolso no Mercado Livre é feito totalmente pelo aplicativo ou site, de forma rápida e fácil.
Se você comprou algo no Mercado Livre e não ficou satisfeito com o produto ou serviço, saber como pedir reembolso no Mercado Livre é essencial para resolver a situação de forma rápida e eficaz.
Isso porque a plataforma oferece um processo simples e direto para garantir que os consumidores possam ser reembolsados, caso necessário.
Então, neste artigo, vamos apresentar um passo a passo completo para solicitar seu reembolso, desde a verificação da política de devolução até a conclusão do processo.
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Passo a passo simples de como pedir reembolso no Mercado Livre:
Se você fez uma compra no Mercado Livre e passou por problemas, como produto com defeito ou diferente do anunciado, e quer saber como pedir reembolso, o processo é simples e rápido.
Então, siga o passo a passo abaixo para garantir que sua solicitação seja bem-sucedida.
- Acesse sua compra
Entre na sua conta do Mercado Livre e vá até “Compras”. Então, selecione o pedido para o qual deseja solicitar o reembolso.
- Clique em “Devolver grátis”
Na página do pedido, clique na opção “Devolver grátis”. Isso iniciará o processo de devolução do produto, desde que ele atenda às condições de devolução.
- Prepare o produto para devolução
Certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições em que você o recebeu, com a embalagem original, acessórios e etiquetas. Mas, em seguida, imprima a etiqueta de devolução ou utilize o código QR fornecido.
- Envie o produto
Leve o pacote a uma agência conveniada ou à Agência Mercado Livre indicada para você. O reembolso será processado assim que o produto chegar e for analisado.
- Acompanhe o status do reembolso
Após a devolução, o reembolso será feito em até 3 dias úteis. Assim, você pode acompanhar o status e os detalhes do reembolso diretamente na plataforma. Em caso de reembolso no cartão de crédito, é provável que aconteça nas próximas faturas.
Esse passo a passo garantirá que você saiba como pedir reembolso no mercado livre de forma eficiente e rápida.
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Quanto tempo demora o reembolso do Mercado Livre?
O reembolso será processado em até 3 dias úteis após a devolução do produto chegar e ser confirmada conforme as políticas de devolução do Mercado Livre.
Mas, em alguns casos, para agilizar o processo, o reembolso pode ser feito imediatamente após a entrega do pacote, permitindo que você receba o valor mais rápido.
Assim que o reembolso for realizado, você poderá acompanhar todos os detalhes, como valor, data e local do crédito, diretamente no status da sua compra.
Dessa forma, esse processo garante que você tenha total transparência sobre o andamento da devolução.
Onde será feito o reembolso do dinheiro?
O reembolso será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado para realizar a compra, mas saiba onde será feito esse pagamento.
Mas, se o pagamento foi feito com cartão de crédito à vista ou débito, e a compra não foi realizada através do carrinho de compras, o reembolso poderá ser creditado diretamente na sua conta do Mercado Pago.
Então, isso permite que você tenha acesso ao valor imediatamente, sem precisar esperar o ciclo de pagamento da instituição financeira.
Porém, lembre-se de verificar as informações sobre o seu reembolso na plataforma para acompanhar o status e garantir que o valor seja creditado corretamente.
Métodos de pagamento e reembolso do Mercado Livre
Você sabe como pedir reembolso no mercado livre, mas uma dúvida que pode perpetuar é sobre quando receberá esse reembolso.
Então saiba que o prazo para o reembolso depende do meio de pagamento utilizado.
Dessa forma, confira abaixo os prazos para cada forma de pagamento feita do reembolso no mercado livre:
- Dinheiro no Mercado Pago: O Mercado Pago credita o reembolso imediatamente.
- Boleto: O Mercado Pago ou a conta indicada por você credita o reembolso imediatamente.
- Cartão de crédito ou débito: O Mercado Pago credita o reembolso imediatamente.
- Meli Dólar: O Mercado Pago credita o reembolso imediatamente.
- Linha de Crédito: O reembolso é creditado no seu limite disponível imediatamente.
- Cartão de crédito: O banco credita o reembolso diretamente no cartão de crédito em até 2 a 9 dias, dependendo do banco.
- Cartão de débito: O banco credita o reembolso diretamente no cartão de débito em até 2 a 9 dias, dependendo do banco.
- Pix: A conta usada para o Pix credita o reembolso imediatamente.
- PayPal: O PayPal credita o reembolso imediatamente.
Esses prazos garantem que você seja reembolsado de forma rápida e transparente, conforme o meio de pagamento utilizado.
Portanto, agora você já sabe como pedir reembolso no mercado livre, quando esse reembolso começa, onde o dinheiro será reembolsado e quando receberá esse reembolso.
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FAQ – Saiba mais sobre como pedir reembolso no mercado livre
Acesse “Minhas Compras”, selecione o pedido, clique em “Tenho um problema” e siga as instruções para solicitar o reembolso.
O prazo varia conforme o meio de pagamento: cartão (até 10 dias úteis), boleto e PIX (até 7 dias úteis).
Você pode contestar a decisão na plataforma ou abrir uma reclamação no Procon.
É necessário devolver o item ao vendedor. Mas, após análise, o Mercado Livre libera o reembolso.
Sim. Se o prazo de entrega expirar, você pode solicitar o reembolso diretamente na plataforma.
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Head Financeiro na Resolvvi, Lucas escreve artigos para o Portal sobre planejamento financeiro para ajudar consumidores a terem mais organização e segurança no dia a dia.