Saiba como recuperar PIX errado com um passo a passo completo e entenda como contatar o banco e o que fazer se o destinatário não devolver para evitar futuros enganos!
Com o sucesso do Pix, muitas pessoas aderiram à praticidade de transferências instantâneas, facilitando o envio e o recebimento de dinheiro em segundos.
No entanto, a rapidez dessa ferramenta também pode ser uma armadilha quando ocorre um erro durante a transação.
Seja por um número digitado incorretamente, seja por uma chave Pix inválida, é cada vez mais comum que valores sejam enviados para a conta errada.
Esse tipo de situação gera apreensão, mas é possível tentar recuperar o Pix transferido de forma equivocada.
Portanto, neste artigo, vamos detalhar como você pode proceder caso isso aconteça, explicando os passos fundamentais para aumentar as chances de reaver o valor enviado.
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Entenda o que é o Pix
O Pix foi lançado pelo Banco Central em novembro de 2020 e rapidamente se tornou o meio de pagamento mais popular no Brasil.
Como parte de uma iniciativa mais ampla para modernizar o sistema financeiro, o Pix simplifica as transações financeiras, promovendo mais acessibilidade e inclusão.
Com o Pix, os usuários podem cadastrar chaves pessoais em diferentes instituições financeiras, utilizando quatro formatos principais de chave:
CPF (ou CNPJ), e-mail, número de celular ou uma chave aleatória, além da opção de gerar QR Codes para facilitar pagamentos.
Para fazer uma transferência, basta informar a chave Pix do destinatário e o valor, eliminando a necessidade de fornecer vários dados, o que torna o processo mais rápido e seguro.
Em menos de 10 segundos, a transação é concluída e o dinheiro é creditado na conta do destinatário.
Mas erros podem ocorrer e muitas pessoas se perguntam como recuperar Pix errado caso tenham digitado a chave equivocada ou selecionado o destinatário incorreto.
Além de transferências entre pessoas, o Pix também é amplamente utilizado para pagar boletos online e realizar pagamentos no comércio.
Por isso é essencial saber como agir em caso de um erro.
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Fiz um Pix errado, tem como recuperar?
Se você fez um Pix errado, é comum se perguntar como recuperar esse Pix errado e se existe uma maneira de reaver o valor transferido por engano.
Por ser um sistema muito ágil, o Pix exige atenção redobrada ao fazer a transação, pois um pequeno erro na chave Pix pode direcionar o dinheiro para outra conta.
Segundo o Banco Central, não há uma ferramenta oficial para estorno quando o erro é do próprio usuário, o que torna a situação complexa.
No entanto, ainda há alternativas que podem ajudar a recuperar um Pix enviado incorretamente.
A primeira orientação é tentar entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor indevido e solicitar a devolução.
Se a chave Pix utilizada for um e-mail ou número de telefone, o contato pode ser mais simples.
Caso a pessoa não responda ou se recuse a devolver, a próxima etapa é procurar a agência bancária.
A instituição pode ajudar, tentando intermediar o contato com o banco do destinatário para negociar o retorno do valor.
Se essas medidas não tiverem sucesso, a recomendação final é fazer um Boletim de Ocorrência e, se necessário, recorrer à Justiça.
Embora o Banco Central não tenha normas específicas para a devolução em casos de erro, manter o valor indevidamente pode ser considerado apropriação indébita, o que é penalizado por lei.
Portanto, em casos de dúvida sobre como recuperar Pix errado, seguir essas etapas pode aumentar suas chances de solucionar o problema.
Dá para cancelar um Pix errado? Como recuperar Pix errado
O cancelamento de uma transferência via Pix é possível apenas para agendamentos, ou seja, enquanto o valor ainda não foi enviado ao destinatário.
De modo geral, não há como cancelar um PIX.
Quando o Pix é concluído, não há opção de cancelamento imediato e nem como recuperar esse Pix errado.
Por isso, ao perceber que fez um Pix errado, a primeira medida recomendada é tentar entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor por engano.
Durante a transação, o usuário consegue visualizar algumas informações do destinatário, como nome completo e instituição bancária.
Você pode utilizar esses dados para tentar localizar o recebedor e solicitar a devolução.
Se a chave Pix for um e-mail ou número de celular, o contato pode ser mais fácil, o que aumenta as suas chances de sucesso.
Caso todas as tentativas de contato falhem, o próximo passo é formalizar a situação com um boletim de ocorrência e, se necessário, recorrer à Justiça.
Por isso é quase inviável recuperar o dinheiro de um Pix errado.
Segundo o advogado Solano de Camargo, presidente da Comissão de Privacidade e Proteção de Dados da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em São Paulo, é possível abrir um processo alegando o erro na transferência.
Nesse caso, será necessário aguardar a decisão judicial, onde o juiz pode determinar a devolução do valor ao remetente.
Já que não é possível recuperar Pix errado, saiba como evitar cair em erros e evitar a dor de cabeça
A maneira mais eficaz de evitar a necessidade de saber como recuperar Pix errado é a prevenção.
Como os processos para reaver um Pix enviado equivocadamente nem sempre garantem o retorno do valor, é fundamental ter atenção redobrada ao fazer cada transação.
Pequenos cuidados podem fazer toda a diferença para evitar erros e proteger seu dinheiro.
Aqui estão algumas dicas essenciais para realizar o Pix com mais segurança:
- Prefira o QR Code: Sempre que possível, utilize o QR Code para realizar o pagamento, pois ele elimina o risco de erro de digitação e garante que os dados do destinatário estejam corretos.
- Verifique os dados do recebedor: Antes de concluir a transação, revise cuidadosamente os dados exibidos na tela, como nome completo e instituição bancária, para confirmar que o valor está sendo enviado para a pessoa correta.
- Evite links externos: Nunca faça um Pix por meio de um link recebido por mensagem ou e-mail. Sempre acesse o aplicativo ou o site oficial do seu banco para garantir a segurança da operação. Há a possibilidade de você cair em um golpe, como o Urubu do PIX.
- Confirme a confiabilidade do destinatário: Ao realizar um Pix para uma compra online, verifique se a loja ou fornecedor é confiável e possui boa reputação. Isso reduz as chances de cair em golpes.
Embora a atenção ao realizar uma transferência seja essencial, saber como recuperar Pix errado pode ser útil em situações imprevistas.
Portanto, é sempre recomendável adotar medidas preventivas e evitar erros que poderiam exigir processos complexos para tentar recuperar o valor enviado por engano.
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FAQ – Saiba mais sobre “como recuperar pix errado”
Aja rapidamente, contatando o banco e explicando o erro. Tente também conversar com o destinatário.
Sim, é possível recorrer a medidas legais se o destinatário se recusar a devolver o valor.
Depende do banco e da cooperação do destinatário. Em geral, pode levar dias ou semanas.
Confira cuidadosamente os dados antes de confirmar a transação para evitar enganos.
Sim, se o valor não for devolvido, é possível acionar o banco e, em último caso, buscar apoio legal.
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