Teve o serviço interrompido na sua casa e quer saber como religar água cortada? Então não deixe de acompanhar este artigo e ficar por dentro!
Nem todos os meses são financeiramente confortáveis, não é mesmo?
Quando a grana aperta, é possível que você se veja sem conseguir arcar com todas as contas.
E sobretudo após os efeitos negativos na vida financeira causados pela pandemia, muitos brasileiros podem se encontrar com dificuldades para pagar contas essenciais, como as de água e luz.
Por isso, o corte de água por falta de pagamento afeta muitos brasileiros todos os meses.
E por mais que este seja um assunto comum, ainda gera muitas dúvidas, principalmente sobre como religar a água cortada.
E foi sabendo disso e acreditando no poder da informação que preparamos este artigo para que você, consumidor e leitor do Portal Resolvvi, possa ficar por dentro das principais informações sobre o assunto.
Ficou curioso(a)? Então não deixe de acompanhar a leitura.
Quando precisarei solicitar religação?
Por mais que não seja o único motivo que leva à interrupção do serviço, o corte por falta de pagamento é o motivo mais comum que leva os consumidores a buscarem saber como religar água cortada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os serviços públicos, como de água e luz, devem ser oferecidos e prestados de forma adequada e contínua.
No entanto, a lei 14.015, de 2020, regulamenta a interrupção destes serviços em caso de inadimplência.
Falando mais precisamente do corte de água, o prazo máximo para ocorrer é após 90 dias a contar da data em que entrou em atraso.
No entanto, o consumidor deve receber uma notificação sobre o corte com uma antecedência de até 15 dias.
Esta notificação geralmente está impressa na fatura atual, ou seja, posterior à conta em atraso.
Caso não haja notificação, será um corte indevido.
Além disso, os cortes não podem ocorrer aos fins de semana, feriados ou vésperas e devem ocorrer sempre em horário comercial, entre 8h e 18h.
Considerando tudo isso, é possível que você esteja buscando saber como religar água cortada por ter tido o serviço interrompido por falta de pagamento.
Porém, como já mencionamos, existem outras situações que podem levar ao corte. Confira o tópico a seguir.
Outras situações que levam ao corte de água
Nos tipos de corte que apresentaremos a seguir é pouco provável que você vá precisar solicitar a religação da água cortada.
Isso porque é comum que nestes casos a própria concessionária realize a religação assim que possível.
São eles os casos de:
- Corte por medida de segurança: Algumas situações de perigo, sobretudo desastrosas, podem acarretar a suspensão de serviços públicos essenciais, como em casos de tremores de terra e danos na tubulação;
- Cortes para testes e manutenções: Normalmente, para que ajustes possam ser feitos no sistema de distribuição, a companhia suspende o serviço por um determinado período. Nestes casos, é comum que você receba uma notificação com antecedência.
E agora que você conhece os principais tipos de corte, chegou a hora de aprender a como solicitar religação da água cortada.
Leia também: Como saber se cortaram minha água? Entenda agora!
Afinal, como religar água cortada?
Antes de qualquer coisa, você deve saber que a religação da água cortada só acontecerá mediante o pagamento da conta ou das contas em atraso.
Por isso, o primeiro passo é quitar as suas pendências.
Para isso, basta solicitar a segunda via da(s) conta(s) em atraso, por meio dos sites, aplicativos ou telefones da companhia do seu estado.
Se você possui muitas contas em aberto, vale a pena tentar um acordo com a companhia para que o pagamento seja facilitado, como por meio de parcelas, por exemplo.
Ao tratarmos sobre o pagamento das pendências, é preciso que você entenda que a compensação do encerramento do débito geralmente demora 24h.
Por isso, é possível que você só consiga socilitar a religação da água cortada quando o pagamento já constar no sistema.
Para solicitar o serviço, geralmente você dispõe dos seguintes meios:
- Sites e aplicativos: Nos dias de hoje, é muito comum que as empresas de abastecimento de água disponham de sites e aplicativos onde o cliente pode realizar alguns serviços, como solicitação de segunda via de contas, solicitação de religação de água cortada e acesso ao histórico de pagamentos;
- Telefones: Por meio dos telefones é possível solicitar a religação de água ao fornecer alguns dados de identificação, como número do cadastro e CPF do titular;
- Direto nas agências: Se preferir, também é possível solicitar a religação de água cortada em uma das agências da companhia de água do seu estado, portando os documentos de identificação do titular e o comprovante de pagamento das contas.
Com a solicitação, espera-se que a religação da água cortada aconteça em até 24h.
E agora que você já está por dentro de como religar, é hora de saber mais sobre corte indevido de água.
O que é corte indevido de água?
O corte indevido de água é um problema que pode ocorrer com qualquer consumidor titular de uma residência.
Já imaginou ter a dor de cabeça de ficar sem água em casa por falta de comprometimento ou erro da companhia de água do seu estado? É justamente isso que sofrem os consumidores afetados por este problema!
Por isso, quando você se deparar com um corte em sua residência, é muito importante que você saiba identificar se ele ocorreu dentro do determinado por lei.
Para saber identificar, confira a lista com as principais situações:
- Quando você não está devendo, ou seja, sem contas em aberto;
- Se o corte ocorre antes do prazo estipulado na notificação impressa na fatura atual;
- Quando o corte ocorre sem aviso prévio, ou seja, sem que você receba a notificação;
- Ou quando você faz um acordo, paga, e mesmo assim ocorre o corte.
Se você for vítima de uma das situações acima, não deixe de contar com os seus direitos!
Após a reclamação, você deve ter o serviço reestabelecido em até 24 horas.
Além disso, você pode exigir uma indenização por danos morais!
Se for o seu caso, conte com a Resolvvi para fazer justiça.
Avalie o seu caso grátis em nosso site e nós te ajudaremos a dar entrada no pedido de indenização por corte indevido de água de forma 100% online e sem burocracias!
E o melhor de tudo é que você só paga pelo serviço se ganhar.
Gostou de ficar por dentro de como religar a água cortada e sobre os seus direitos em caso de corte indevido? Então não deixe de acompanhar o Portal Resolvvi para muito mais conteúdos sobre os seus direitos enquanto consumidor!
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Analista de Operações Jurídicas e advogado de formação, Gabriel Camurça escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre problemas com corte de serviços essenciais, como água e energia elétrica, alertando os consumidores sobre seus direitos.