Ficou sem energia elétrica e quer saber como religar luz cortada? Neste artigo te deixaremos por dentro de tudo sobre o assunto.
O corte de luz por falta de pagamento é um problema que atinge muitos brasileiros todos os meses.
Afinal, com as altas no preço da energia elétrica e com a crise financeira vivida por muitos consumidores, não conseguir arcar com a conta de luz pode ser uma realidade para muitos.
Porém, por mais comum que este assunto seja, muitas dúvidas ainda podem surgir.
Entre elas, podemos mencionar “quando o corte de luz por falta de pagamento pode acontecer?” e “como religar a luz cortada?”.
Considerando tudo isso e acreditando no poder da informação, preparamos este artigo para que você, consumidor e leitor do Portal Resolvvi, possa ficar por dentro de como religar luz cortada e de outros assuntos envolvendo corte de energia elétrica.
Ficou curioso(a)? Então não deixe de acompanhar a leitura.
Quando precisarei solicitar religação?
Existem alguns motivos que levam ao corte de energia, como a falta de pagamento, a falta de leitura do consumo mensal ou em situações de teste e manutenção.
No entanto, a situação mais comum que pode te levar a ter que religar a luz cortada é a falta de pagamento.
Afinal, nos casos de desligamento para testes e manutenções, por exemplo, a religação é automática e feita assim que terminado o serviço.
Por isso, aqui focaremos no corte de luz por inadimplência, ou seja, por falta de pagamento.
A partir de uma única conta em atraso a concessionária já pode realizar o corte.
No entanto, enquanto consumidor, você deve saber das condições sob as quais a sua energia pode ser cortada por falta de pagamento.
Sendo assim, vamos lá:
- Para que a concessionária possa cortar a sua luz devidamente ela deve ter te notificado sobre a possibilidade de corte com uma antecedência mínima de 15 dias;
- Os cortes só podem ser feitos em horário comercial (entre 8h e 18h) e nunca aos fins de semana, feriados ou vésperas de feriados.
Sobre o aviso de corte na fatura de energia, é comum que ele venha impresso na fatura atual, ou seja, posterior à fatura em atraso e deve estipular uma data prazo.
A data prazo dá ao consumidor a possibilidade de realizar o pagamento para evitar a interrupção do serviço.
Sendo assim, o corte só será devido quando for notificado ou se não ocorrer antes do prazo estipulado.
E se você teve a sua luz cortada e quer saber como religar, não deixe de conferir o tópico a seguir.
Afinal, como religar a luz cortada?
Por mais que este seja um processo simples, você deve saber que só poderá religar a luz cortada se já tiver realizado o pagamento da(s) conta(a) em aberto.
Se você possuir mais de uma conta atrasada, vale a pena entrar em contato com a concessionária para solicitar um acordo.
Com o acordo, será possível facilitar o pagamento por meio de parcelas.
Por outro lado, se você desejar pagar tudo de uma vez, basta acessar os sites ou apps ou entrar em contato por meio dos telefones da concessionária do seu estado.
Uma vez no site, ou app ou ligação, é só procurar ou solicitar a segunda via da conta ou das contas em aberto para realizar o pagamento.
Estando com com tudo quitado, é hora de solicitar a religação da luz cortada.
Para solicitar, mais uma vez você poderá contar com os canais de atendimento que já citamos (site, app ou telefone), além de também ser possível ir direto na agência mais próxima de você para solicitar.
O esperado neste momento é que o pagamento já esteja constando no sistema.
Por outro lado, se ainda não estiver, é muito importante que você apresente o comprovante de pagamento ao eletricista no momento da realização do serviço.
O prazo para religação de luz cortada é de 24 horas nas áreas urbanas e de 48h nas áreas rurais.
Se não houve o cumprimento deste prazo, não hesite em entrar em contato novamente com a concessionária para relatar a demora na religação.
Viu como é simples religar a luz cortada? E agora que você já está por dentro do assunto, não pode deixar de conferir o próximo tópico sobre corte indevido de energia elétrica!
O que é corte indevido de luz?
Como você viu, existem algumas condições sob as quais a concessionária de energia elétrica podem cortar a luz.
Por isso, não pode ocorrer corte de energia sem notificação (pelo menos 15 dias antes do corte), para que você fique ciente e possa se prevenir.
Afinal, energia elétrica é um serviço essencial e responsável até mesmo por uma boa manutenção da vida ao fazer ser possível utilizarmos nossas geladeiras para conservar alimentos, por exemplo.
E por isso, é importante que haja a informação de um prazo para pagamento.
Considerando isso, se você está buscando saber como religar a luz cortada, vale a pena entender e investigar se você não foi vítima de corte indevido.
Sendo assim, confira esta lista com as situações de corte indevido de luz:
- Quando não houve notificação com antecedência de pelo menos 15 dias;
- Se o corte ocorrer antes do prazo;
- Também quando você não está devendo, ou seja, sem contas em atraso mas que mesmo assim sofreu o corte de luz;
- Ou se você tinha dívida, fez o acordo, pagou e ainda assim teve o serviço interrompido.
Se o corte da sua luz ocorreu em uma das situações acima quer dizer que não ocorreu devidamente e você tem direitos reservados diante disso!
Quais os meus direitos em caso de corte indevido de luz?
Se você foi vítima de corte indevido, pode contar com dois direitos principais: Ter o serviço reestabelecido em até 4 horas após a reclamação e exigir uma indenização por corte indevido de energia elétrica.
E para buscar os seus direitos, não deixe de contar com a Resolvvi!
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E o melhor de tudo é que você só paga pelo serviço se ganhar!
Gostou de aprender a como religar luz cortada? Então não deixe de acompanhar o Portal Resolvvi para ficar por dentro de muitos outros assuntos sobre direitos do consumidor!
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