Como saber se meu voo foi cancelado? Aprenda agora!

Uma dúvida bastante comum entre os passageiros é: como saber se meu voo foi cancelado? Posso ser indenizado por isso? Descubra agora!

Planejar uma viagem é um dos passos mais valiosos para os passageiros. Muitas vezes, esse plano gira em torno do horário do voo que é comprado pelo consumidor.

À partir disso, é visto o horário em que irá chegar na hospedagem, quais pontos turísticos irá visitar e como o tempo de lazer será aproveitado.

Entretanto, é bastante comum ver passageiros frustrados com os contratempos que vêm do atraso ou do cancelamento de um voo.

E sim, esses transtornos podem gerar um grande efeito cascata!

Desde gastos extras com alimentação e transporte, até a perda de uma diária de hotel reservada.

Ou seja, mesmo para o consumidor mais precavido, é possível ser alvo de um cancelamento de voo e, inclusive ser a última pessoa a saber disso, quando, por exemplo, está prestes a embarcar no voo comprado.

Afinal, como posso me prevenir contra esse contratempo?

Como saber se meu voo foi cancelado ou não? Para descobrir, basta continuar a leitura deste artigo!

Como saber se meu voo foi cancelado antes de viajar?

Na maioria dos casos de cancelamento de voos, conforme já mencionamos, o passageiro é o último a saber.

O aviso pode ser feito no momento do embarque ou da realização do check-in, e  acontece também quando o consumidor não confere, antes de viajar,  se o voo irá ou não acontecer.

Mas como posso saber se meu voo foi cancelado? Existe alguma maneira de descobrir isto?

Sim! Aqui vamos expor algumas opções de como descobrir isso na prática, são elas:

1) Consultando o espaço virtual da Companhia Aérea na qual você comprou o bilhete do voo

A mais fácil e principal maneira de saber se o seu voo foi cancelado ou não, é acessando o site oficial da companhia ou da agência onde foi comprado o voo.

Geralmente, existe um menu indicando “minhas viagens” ou “minhas reservas”.

Basta acessar e digitar seus dados pessoais como CPF, e-mail ou nome, e informar dados básicos do voo como, por exemplo, o localizador ou o número do voo:

Além disso, é bastante comum que alguns passageiros descubram que seu voo foi cancelado ao tentar fazer o check-in.

Inclusive, este é um dos motivos pelos quais antecipar seu check-in pode ser vantajoso: saber se o seu voo irá ou não acontecer.

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2) Ligando para a Companhia ou enviando um e-mail

Caso você não consiga acessar a informação do cancelamento, vale entrar em contato com a Companhia ou agência de viagens por meio de e-mail ou site!

Da mesma forma, será necessário informar seus dados e os dados do voo para que o atendente localize o status.

É importante lembrar que as companhias aéreas devem oferecer canais de atendimento de fácil acesso, obrigatoriamente.

3) Faça uso de plataformas que monitoram voos nacionais e internacionais

Uma terceira opção é acessar sites que monitoram o status de voos que já aconteceram ou que irão acontecer.

Algumas opções são: 

• Infraero, para voos nacionais;
• Flightaware, para voos internacionais.

Nestes portais, você deverá disponibilizar informações como, por exemplo:

• Aeroporto de origem ou destino;
• Número do voo;
• Companhia Aérea na qual vai voar.

4) Consulte informações sobre o local de destino ou de partida

Outra maneira de como saber se seu voo foi cancelado ou não, é se informar sobre o local que você vai viajar.

Por exemplo, a depender do local de onde o passageiro sai ou para onde vai, algumas condições podem influenciar bastante na possibilidade de o voo ser ou não cancelado como, por exemplo:

• Conflitos políticos;
• Guerras;
• Epidemias ou pandemias como, por exemplo, a COVID-19;
• Restrições impostas pelo governo do local; 
• Constantes desastres naturais ou locais de instabilidade climática, que podem ter chuvas ou nevoeiro intenso.

Minha viagem pode ser remarcada em cima da hora pela companhia aérea?

Sim, infelizmente pode! Mesmo que você tenha utilizado todos os meios para saber se seu voo foi cancelado.

É importante lembrar que nem sempre as informações das Companhias são confiáveis, e até mesmo pode acontecer de o status do voo mudar logo depois de ter sido consultado pelo passageiro.

Nestes casos, começa a dor de cabeça do consumidor.

Isso porque com o cancelamento, nem sempre as empresas aéreas têm o cuidado de atender prontamente o passageiro.

Alguns sofrem com a falta de voos disponíveis ou até mesmo pelo fato de o motivo da viagem ser esvaziado pelo atraso.

Neste caso, é muito importante que você saiba quais são seus direitos para evitar ser prejudicado!

Os  principais direitos que você deve saber são:

1) A Companhia deve lhe informar do cancelamento com 72 horas de antecedência do horário no qual você deveria voar

De acordo com as regras da Resolução n. 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), o consumidor tem o direito de ser informado de atrasos ou cancelamento 72 horas antes de voar.

Caso seu voo tenha sido cancelado com menos de 72 horas, você tem os seguintes direitos:

• Ser reacomodado em outro voo mais próximo, da própria Companhia ou de outra empresa;
• Ser reembolsado no valor da passagem comprada;
• Remarcar o voo para data e horário mais conveniente.

Inclusive, a escolha por uma das opções deve ser do passageiro!

Por isso, é importante estar atento ao seu e-mail, pois a informação pode ser dada por meio dele.

2) Caso esteja no aeroporto, de receber assistência material

Um dos efeitos do cancelamento do voo é fazer com que o passageiro seja obrigado a aguardar horas a fio no aeroporto, até que o problema seja resolvido, ou até que consiga partir rumo ao destino final.

Com isso, é claro que a empresa que cancelou o voo deve cuidar do passageiro!

Ademais, a própria Resolução 400 da ANAC prevê alguns direitos que o passageiro tem, de acordo com o tempo de espera:

• Mais de (uma) hora: facilidades de comunicação; 
• À partir de 2 (duas) horas: alimentação, de acordo com o horário, por meio do fornecimento de refeição ou de voucher individual;  
• Ultrapassando 4 (quatro) horas: serviço de hospedagem, em caso de pernoite, e traslado de ida e volta.

Apesar disso, caso o passageiro sofra o cancelamento no aeroporto de origem, principalmente se estiver em sua cidade de residência, a Companhia pode deixar de oferecer a hospedagem.

Como confirmar meu voo antes de viajar?

Para se resguardar de qualquer imprevisto, principalmente o de saber que seu voo foi cancelado, é importante confirmar seu voo antes de viajar.

E isso pode ser bem simples!

Bastam dois simples passos, que são:

Passo 1) Ter as informações do voo em mãos

Para fazer a consulta, ter dados como, por exemplo, número do voo, código de reserva, nome do passageiro e CPF, são essenciais para identificar o voo específico que está sendo buscado, e não outro voo.

Passo 2) Escolher por onde será feita a consulta

Logo depois, com base nas opções que foram apresentadas nos tópicos anteriores, dependendo se o seu voo é ou não internacional, você pode escolher algum site de monitoramento de voos para verificar o status.

Além disso, lembre que a verificação também pode ser feita no check-in!

Meu voo foi cancelado em cima da hora, o que fazer?

Antes de tudo, o primeiro passo é exigir da Companhia os direitos que foram explicados no tópico anterior.

Mas, caso a companhia insista em não cumprir com a lei, você pode receber uma compensação dinheiro por isso.

Ou seja, você pode ter direito a ser indenizado pelos danos morais sofridos.

Além disso, se o cancelamento do voo gerou algum prejuízo financeiro ou gastos extras com alimentação ou hospedagem, por exemplo, também haverá o direito de ser indenizado em danos materiais.