Viajar ainda é o grande sonho de consumo da maior parte dos brasileiros, mas diante da grande variedade e ofertas surgem dúvidas comuns sobre a compra de pacotes de viagens.
Inegavelmente, com retomada gradual da economia, houve um aumento na demanda de viagens nacionais a internacionais, especialmente no formato de pacotes.
Os pacotes de viagens são produtos vendidos por agências e operadoras de turismo que unem em um só “combo” as despesas principais de uma viagem.
Assim, os custos com hospedagem, passagens e passeios podem estar condensados em uma única cobrança.
Dessa forma, neste artigo vamos explorar as dicas mais importantes para levar em consideração ao comprar pacotes de viagens.
Além disso, você encontrará também orientações fundamentais de acordo com o Direito do Consumidor, para que você evite imprevistos ao comprar o seu pacote de viagem.
Portanto, se quiser descobrir tudo sobre o tema, fique ligado(a) neste artigo!
Vantagens de comprar pacotes de viagens
Ao planejar as próximas férias ou viagem a trabalho, você provavelmente vai se deparar com uma imensa quantidade de detalhes.
Horário de chegada, de saída, diferenças de fuso horário, transporte para o hotel, estilo de acomodação, enfim!
Tudo isso e muito mais são detalhes que envolvem o planejamento de uma viagem.
Porém, com a retomada da economia, a busca por soluções práticas e rápidas para as viagens têm se intensificado, e esse produto se popularizado.
A grande vantagem dos pacotes de viagens é certamente a economia de tempo.
Ao comprar um pacote de viagens você não não precisa se preocupar em pesquisar sobre cada detalhe do destino, pois pode contar com o suporte de especialistas.
Além disso, ao contratar determindos pacote de viagens, muitas vezes você terá a garantia de que irá os realizar passeios desejados no destino, pois algumas opções incluem esses serviços.
Esse tipo de produto tende a ser vendido com certa antecedência, o que também traz acesso a descontos e promoções especiais, sendo possível até parcelar no boleto em algumas agências.
Porém, se você é do tipo que prefere ter total liberdade durante a viagem e gosta de decidir toda a sua programação, talvez esse formato de viagem não seja para você.
Afinal, é normal que a própria agência escolha o hotel, a companhia aérea e etc.
A seguir, encontre dicas para pesquisar e escolher o pacote ideal.
Comprando o Pacote de Viagens com segurança
Na internet, a quantidade de ofertas de viagens baratas e outros produtos é infinita.
Porém, quando se trata da contratação de serviços, é importante redobrar a atenção.
A seguir, você encontra um passo a passo que vai te ajudar a ter mais sucesso na contratação de um pacote de viagem com segurança.
Como escolher uma agência para comprar um pacote de viagem
- Comparação de pacotes oferecidos por diferentes agências de viagens
Após definir o destino da sua viagem, comece comparando os valores dos pacotes nas diferentes agências de viagem. Isso vai te ajudar a perceber padrões e conhecer a faixa de preço daquele destino.
- Leitura de avaliações e depoimentos de outros clientes
Lembre-se sempre de ler e priorizar agências e fornecedores que disponibilizam depoimentos e avaliações de clientes que já viajaram antes.
- Pesquisa sobre a reputação e tempo de mercado da agência.
Após encontrar o pacote de viagens que você está buscando e ler os depoimentos dos clientes, faça também uma pesquisa de reputação em sites como o Reclame Aqui e procure informações sobre o tempo de mercado dessa agência, para ter mais segurança.
Com esses três passos simples, já é possível fazer uma filtragem diante de todas as novas ofertas que aparecem diariamente na internet.
A seguir encontre dicas importantes relacionadas ao direito do consumidor e pacotes de viagens.
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Direitos do consumidor e a compra de pacotes de viagem
Antes de finalizar a compra do pacote de viagens observe com atenção os itens relacionados aos seus direitos e evite frustrações futuras.
Afinal, ao contratar um pacote de viagens, o viajante está contratando um “combo” de diferentes serviços.
Portanto, é preciso redobrar a atenção.
Sendo assim, confira com atenção as informações dos tópicos a seguir.
Revise o que está incluído e não incluído no pacote
Faça a revisão atenta do documento enviado pela agência de viagens e procure o item: “a viagem inclui” e também “a viagem não inclui”.
Leia com atenção e tire suas dúvidas com o fornecedor, se possível.
Afinal, não é interessante esperar que um serviço seja prestado e, ao fim, ele não ser.
Por outro lado, tudo que for prometido, em contrato, deve ser cumprido!
Informe-se sobre as condições de cancelamento e reembolso
No Brasil, a lei para viagens nacionais é que o consumidor tem o direito de solicitar o reembolso total do valor pago em caso de cancelamento da viagem em até 7 dias antes da partida.
Porém, se o cancelamento for realizado entre 7 a 3 dias antes da partida, o consumidor tem direito a 50% do valor total pago.
Em caso de cancelamento realizado a menos de 3 dias do embarque, o consumidor não tem direito ao reembolso.
No caso de viagens internacionais, é a agência de viagens que pontua as regras de cancelamento e reembolso, que devem ser claramente especificadas no contrato.
Por esse motivo, é de suma importância a leitura cuidadosa do documento, especialmente das cláusulas de cancelamento e reembolso.
Entenda as responsabilidades que cabem à agência contratada
A princípio, busque pelas responsabilidades que cabem à agência contratada, que devem ser expressas no contrato.
Isso porque os contratados devem garantir que os serviços sejam prestados com segurança e qualidade.
Além disso, o contratado deve notificar os consumidores em caso de alteração na programação da viagem, com antecedência.
Informe-se sobre as regras de uso do serviço contratado:
É fundamental que o comprador consulte as regras de uso antes de contratar o pacote.
Afinal, é possível que alguns pacotes sejam para períodos específicos do ano, ou até mesmo para datas muito distantes da data da compra.
Por isso, não se engane quanto às datas, certo?
Onde comprar pacotes de viagens baratos
Está planejando a viagem dos sonhos? Então confira abaixo dicas de sites e empresas confiáveis que vendem pacotes de viagens:
- 123 Milhas: O site oferece opções de pacotes de viagens nacionais e internacionais com parcelamento em até 12x.
- Decolar.com: um dos sites mais conhecidos do setor, o Decolar permite que o passageiro adicione até mesmo opções de aluguel de carro na viagem.
- CVC: uma das empresas mais tradicionais do setor, a CVC se destaca pela variedade de opções.
Ao seguir as orientações desse artigo, consultando os seus direitos e o contrato de serviços a serem prestados pela agência, você terá uma boa experiência de viagem.
E se o seu voo atrasou mais que 4 horas por conta de um atraso ou cancelamento e/ou você não foi avisado com a antecedência de até 72h, você pode ser indenizado!
Portanto, se for o seu caso, conte com a Resolvvi para fazer justiça! Nós te ajudaremos com o pedido de indenização de forma 100% online e sem burocracias. Avalie seu caso:
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Perguntas Frequentes sobre comprar pacotes de viagens baratas
O consumidor tem direito a informações claras sobre o pacote, possíveis cancelamentos e reembolsos em caso de problemas.
Sim, desde que você verifique a reputação do site e leia avaliações de outros usuários antes de fazer a compra.
Verifique se a agência é registrada, leia o contrato com atenção e exija todos os detalhes da viagem por escrito.
Pesquise em diferentes sites de agências de viagens, inscreva-se para receber alertas de promoções e considere viajar em épocas de menor demanda.
A escolha pode variar dependendo das ofertas de destino, mas alguns dos mais comuns são 123 Milhas, Decolar.com e CVC.
Entre em contato imediatamente com a agência de viagens para buscar soluções e, se necessário, registrar queixas nos órgãos competentes.
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Chief of Marketing Operations e Engenheira de produção de formação, Patricia Autran escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre dicas para os passageiros. Já que adora viajar, conhece os principais truques para sua viagem ser um sucesso.