Quer descobrir como consultar seus débitos da Enel e evitar surpresas desagradáveis na hora de pagar suas contas de luz? Então acompanhe este artigo!
Hoje em dia, dependemos da energia elétrica para executar a maioria das nossas tarefas diárias.
Agora imagina ficar sem energia, certamente isso pode ser o terror de muita gente: ficar sem internet, eletrodomésticos e até mesmo o conforto de um banho quente.
Mas neste artigo separamos as melhores informações para você evitar cair no esquecimento de pagar as contas de luz, quer saber como?
Acompanhando este artigo com atenção, você vai aprender a regularizar sua situação e manter suas contas em dia ao consultar seus débitos da Enel.
Então confere a seguir!
Por que consultar meus débitos na Enel
Um dos fatores mais importantes para que você mantenha o hábito de consultar seus débitos da Enel é saber informações diferentes sobre o seu serviço.
Ou seja, você pode ficar a par dos prazos de pagamento dos seus boletos e descobrir se por ventura alguma fatura passou do vencimento.
E descobrir uma conta de luz atrasada ou vencida pode causar um problemão.
Isso porque a sua pontuação de crédito pode sofrer uma baixa e, na pior das hipóteses, ter o fornecimento de energia da casa ou empresa cortado.
Mas não precisa se preocupar, pois existem várias formas de consultar seus débitos da Enel, principalmente em plataformas eletrônicas.
Em primeiro lugar, você pode consultar a conta de luz pelo próprio site da concessionária e localizar as opções disponíveis.
Além disso, você também pode contatar a fornecedora ao se dirigir a uma agência de atendimento para tirar suas dúvidas e consultar seus débitos na Enel.
Descubra o passo a passo de como consultar seus débitos na Enel
A primeira coisa que você vai fazer para consultar seus débitos na Enel é acessar o site da companhia.
Depois você vai indicar o estado em que a empresa faz cobertura: se você mora no Ceará ou no Rio de Janeiro, por exemplo.
Clicando na opção “débito e código de barras”, o site lhe redirecionará para uma aba em que você pode manter um atendimento online via Whatsapp.
Nessa opção você pode ter acesso a consultas de códigos de barras e consultas de débitos.
Mas você também pode optar por clicar na opção “Negociar débito” assim que acessar o site.
Nesse caso, você irá consultar diretamente se existem faturas atrasadas, inclusive possibilidades para solucionar os possíveis débitos que aparecerem com a Enel.
Como funciona o cálculo da conta de luz?
Consultou seus débitos na Enel mas quer entender melhor como ocorre a cobrança dos serviços que você consome?
A Enel disponibiliza uma seção no seu portal para que os clientes entendam como é feita toda a cobrança de consumo de energia.
Sendo assim, a companhia explica que Todo ano, a tarifa de energia passa por um reajuste tarifário.
Essas tarifas são definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) com base em leis e regulamentos federais e contêm custos que não são de responsabilidade da Enel, como:
- Impostos,
- Encargos setoriais,
- Custos de geração,
- Custos de transmissão de energia.
Depois da definição, os valores são, então, arrecadados pela distribuidora (Enel), por meio da conta de luz e energia.
Após isso, os valores são repassados diretamente às empresas de geração, transmissão e ao Governo Federal.
Fazendo uma estimativa em que um consumidor deve pagar uma conta de R$100 de energia, a Enel explica como é calculada essa cobrança.
Assim, esses R$100 são de:
- R$ 32,20 tributos (ICMS + PIS/CONFINS);
- R$ 29,60 geração de energia
- R$ 25,40 distribuição (Enel)
- R$ 8,90 encargos setoriais
- R$ 3,80 transporte
Após consultar todos os seus débitos e entender como funciona toda a parte de distribuição dos valores finais, que tal descobrir como negociar suas dívidas com a Enel?
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Como regularizar sua situação com a Enel
Antes de se preocupar em saber quando a ENEL pode cortar energia, o mais aconselhável é sempre tentar manter as suas contas em dia.
Infelizmente com o acúmulo de demandas no dia a dia, ninguém está isento de acabar esquecendo um boleto no fim da gaveta.
Mas manter um bom relacionamento com a empresa e demostrar que há motivação em quitar quaisquer débitos, faz toda a diferença.
Portanto, se você já consultou seus débitos da Enel e descobriu valores de dívida, é hora de tentar fazer uma negociação com a empresa.
Assim as opções que a empresa oferece são por meio do:
- Aplicativo Enel Ceará, que você pode baixar gratuitamente pelo iOS (https://bit.ly/enelce_store) ou Android (https://bit.ly/enelce_play);
- e do Portal de Negociação – https://www.enel.com.br/pt-ceara/private-area/parcelamento.html
Para acessar o portal e aplicativos é necessário fazer um cadastro em que você escolherá um login e senha.
Após o acesso você escolhe o número de parcelas que melhor se adequam às suas condições.
A empresa ainda destaca para o consumidor que os ambientes de negociação são seguros.
Além disso, solicitando a negociação, o cliente tem acesso ao Termo de Confissão de Dívidas, com todos os detalhes das condições em que realizou o parcelamento.
Assim a concessionária promove maior transparência, segurança e facilidade para todos os clientes que optarem pelo parcelamento dos débitos.
Viu como foi fácil descobrir como consultar seus débitos na Enel?
Neste artigo você descobriu as maiores vantagens de como realizar esse serviço além de entender como negociar possíveis dívidas com a empresa.
Que tal compartilhar este conteúdo com seus amigos, então?
Perguntas frequentes para “consultar débitos da Enel”
Consultar débitos da Enel se refere a uma busca pelos valores pendentes que os clientes têm com a Enel, a fim de regularizar a situação financeira perante a empresa.
Existem diversas maneiras para consultar seus débitos com a Enel, como acessar o site da empresa, entrar em contato com a Central de Atendimento ou visitar uma das agências de atendimento ao cliente da Enel.
Sim, após realizar a consulta de seus débitos, você pode realizar o pagamento em qualquer das formas disponíveis pela Enel, como através do site, das agências de atendimento ou por meio dos canais de atendimento.
Não, a consulta de débitos com a Enel é gratuita para seus clientes.
Caso encontre problemas na hora de realizar o pagamento, entre em contato com a Central de Atendimento da Enel, que estará pronta para sanar todas as suas dúvidas e auxiliar no processo.
A não realização do pagamento dos débitos com a Enel pode acarretar na suspensão de seu fornecimento de energia elétrica, além de gerar juros e multas ao longo do tempo. Portanto, é importante regularizar a situação financeira com a empresa o quanto antes.
Sim, a Enel oferece a possibilidade de parcelamento dos débitos pendentes. Mas para isso, basta entrar em contato com a Central de Atendimento e solicitar a opção que melhor atenda à sua situação financeira.
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Supervisora de Operações Legais e advogada de formação, Melyssa Diniz escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre nome negativado, facilitando informações sobre tudo que os consumidores precisam saber.