Seu dinheiro guardado no Nubank sumiu? Confira este artigo e fique por dentro do que pode ter ocorrido e como resolver!
Ter como guardar dinheiro no próprio aplicativo do seu banco pode ser o primeiro passo para poupar, não é mesmo?
Como uma proposta de proporcionar um maior controle financeiro aos seus clientes, a Nubank criou as “caixinhas”.
Desse modo, o cliente interessado poderá criar espécies de “cofres virtuais” para guardar dinheiro de acordo com as suas necessidades.
No entanto, como serviços onlines podem passar por instabilidades, algumas pessoas perceberam que o dinheiro guardado no Nubank sumiu.
Mas será que este problema é recorrente? Ou se trata apenas de uma falha temporária?
Sabendo destas situações e acreditando no poder da informação, preparamos este artigo para você, que percebeu que o seu dinheiro guardado no Nubank sumiu, saiba o que pode ter ocorrido e o que fazer para resolver.
Ficou curioso(a)? Então não deixe de acompanhar a leitura!
O que são as “caixinhas” do Nubank?
Antes de tratarmos sobre o que pode ter ocorrido se o seu dinheiro guardado no Nubank sumiu, vamos falar um pouco sobre o que é e como funciona este serviço.
Desde de julho de 2022 o Nubank vem oferecendo o serviço de guardar dinheiro por meio das “caixinhas“.
Esta opção funciona como um cofre onde os clientes podem fazer reservas para fins desejados e específicos como viagens, automóveis ou gastos emergenciais.
Nesse sentido, o correntista pode criar quantas caixinhas quiser e estabelecer a meta de quanto quer gastar.
O app já disponibiliza algumas caixinhas predefinidas, como:
- Reserva de emergência;
- Reformas para a casa;
- Focar na carreira;
- Meu sonho de consumo;
- Fazer uma viagem.
Uma vez tendo aderido ao serviço, basta manter uma rotina de investimento, guardando sempre que possível.
Além disso, vale saber que o dinheiro possui um rendimento que é pré-selecionado de acordo como o objetivo e perfil.
E com a finalidade de trazer mais liberdade e organização financeira, é possível guardar valores a partir de R$1 (um real).
Se o seu dinheiro guardado no Nubank sumiu, provavelmente você já utiliza as caixinhas, não mesmo?
Mas se ainda não utiliza e tiver interesse, aqui vai o passo a passo de como fazer:
- No app, vá até Caixinhas e clique em “comece a guardar”;
- Depois, crie uma Caixinha ou comece por outro objetivo pré-definido;
- Depois, responda em quanto tempo você quer conquistar esse objetivo e prossiga;
- A seguir, responda quanto quer guardar agora e coloque um valor. Ao preencher, continue na seta roxa;
- Na tela seguinte, é imprescindível ler as informações de como funciona;
- Então, se você tiver concordado com as condições, toque no botão “Confirmar”;
E pronto, você já estará fazendo parte da caixinha do Nubank.
Leia também: Como conseguir cartão Nubank com nome sujo?
Dinheiro guardado no Nubank sumiu, o que pode ter acontecido?
Se o seu dinheiro guardado no Nubank sumiu, não se desespere, pois você não será prejudicado(a)!
Alguns correntistas publicaram em suas redes sociais, sobretudo no mês de setembro, que o seus dinheiros guardados na caixinha da Nubank sumiram.
Em resposta, o banco afirmou: “Olha, não precisa se preocupar, pois seu dinheiro está seguro, viu? Nós estamos passando por uma pequena oscilação na visualização das caixinhas, mas em pouco tempo o app voltará ao normal, tá bem?“.
Além disso, relatos muitos semelhantes também foram expostos no Reclame Aqui, no mesmo período.
E, do mesmo modo, a empresa prezou pela clareza e respondeu aos clientes esclarecendo a falha que o sistema vinha enfrentando.
O que pode ter ocorrido nesta situação nada mais foi do que uma falha de sistema, como qualquer outro site ou aplicativo está sujeito a enfrentar.
Sendo assim, se o seu dinheiro guardado na caixinha da Nubank sumiu, ou melhor, ficou indisponível para vizualização, fique calmo(a), pois ele não foi perdido.
Por outro lado, é sempre bom buscar um esclarecimento do ocorrido junto ao banco, e é sobre isso que falaremos no tópico a seguir.
Dinheiro guardado no Nubank sumiu, o que posso fazer?
Se você está enfrentando este problema, sabendo que pode se tratar de uma breve instabilidade, algumas medidas podem ser tomadas, como:
- Aguardar alguns minutos e voltar ao aplicativo para ver se tudo está como deveria;
- Abrir e fechar o aplicativo, mais de uma vez, se preciso, e depois checar se o dinheiro voltou a estar disponível para visualização.
No entanto, se mesmo com as tentativas acima você perceber que o seu dinheiro guardado no Nubank continua indisponível, é muito importante que você entre em contato com a equipe.
O banco oferece Atendimento ao Cliente pelo próprio aplicativo, por telefone e por e-mail.
Assim, para entrar em contato pelo chat, via aplicativo, siga o passo a passo:
- Abra o app do Nubank;
- Clique no botão “Me Ajuda”, localizado na parte de baixo do layout do aplicativado;
- Clique no botão “Chat”, no canto inferior direito da tela.
Feito isso, basta descrever, de preferência em uma única mensagem, o seu problema, ou seja, informar que o seu dinheiro guardado na caixinha do Nubank sumiu/ está indisponível para visualização.
Já se você preferir falar por telefone, pode ligar para o 0800 do Nubank a qualquer hora através do número 0800 608 6236.
No entanto, se preferir falar por e-mail, o endereço é [email protected].
No e-mail, é importante que você se identifique para só então relatar o problema sobre o seu dinheiro guardado no Nubank que sumiu.
Agora que você já está por dentro do assunto, confira no tópico a seguir as informações sobre um problema que, por mais que absurdo, é real e pode acontecer com qualquer consumidor: a negativação indevida.
Leia também: Nubank suja o nome do consumidor? Confira!
Teve seu nome negativado por uma dívida que não é sua? Você pode ser indenizado(a)!
Sempre que damos dicas sobre o mundo do consumo, não podemos deixar de fora o assunto nome negativado indevidamente.
Mais comum do que você imagina, a negativação indevida acontece quando uma empresa comete o erro de cadastrar uma dívida negativada nos birôs de proteção ao crédito, como o Serasa e SPC, sem que o consumidor tenha a feito.
Nesse sentido, os casos mais comuns de negativação indevida ocorrem em situações de:
- dívida ou conta já paga;
- acordo de renegociação de dívida já pago;
- serviço não contratado, por exemplo, golpes e fraudes;
- E por um serviço cancelado que não foi registrado, gerando a negativação.
Quando isso ocorre, o consumidor afetado pode recorrer a dois direitos principais: ter o nome limpo com urgência e exigir uma indenização por danos morais.
Se você passou ou está passando por isso, conte com a ajuda da Resolvvi para fazer justiça!
Avaliando o seu caso grátis em nosso site nós te ajudaremos a dar entrada no pedido de indenização de forma totalmente online e sem burocracias.
E o melhor de tudo é que você só paga pelo serviço se ganhar.
Se os seus direitos existem, eles devem ser respeitados!
Gostou de saber como resolver o seu problema com dinheiro guardado no Nubank que sumiu? Então não deixe de acompanhar o Portal Resolvvi e ficar por dentro de dicas e informações imperdíveis!
Conheça a Resolvvi
💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
Nos siga nas redes sociais:
E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.
Head Financeiro na Resolvvi, Lucas escreve artigos para o Portal sobre planejamento financeiro para ajudar consumidores a terem mais organização e segurança no dia a dia.