Busca saber em quanto tempo o nome sai do Serasa após o pagamento da dívida? Neste artigo você ficará por dentro de tudo sobre o assunto!
A inadimplência ou o famoso “nome sujo na praça” é a realidade de milhões de brasileiros que, por alguma razão, não conseguiram realizar o pagamento de uma ou mais contas vinculadas ao seu nome.
De acordo com o Mapa da Inadimpência do Serasa, em um levantamento de junho de 2022, mais de 68 milhões de consumidores estão endividados em nosso país.
Essas dívidas têm diferentes origens, que podem ser por atraso no pagamento do cartão de crédito, cheque especial, carnê de loja, prestação de casa, carro, etc.
No entanto, muitas das pessoas endividadas continuam fazendo esforços para regularizar a situação junto aos órgãos de proteção ao crédito e, assim, limparem seus nomes o quanto antes.
A retirada do nome do SPC/Serasa pode se dar de duas principais formas:
- Quando é realizado o pagamento total da dívida em questão;
- Mediante acordo de pagamento realizado com a empresa.
Mas, mesmo diante do pagamento do valor total da dívida, você sabe em quanto tempo o nome sai do Serasa ou de outros órgãos de proteção ao crédito?
Se a empresa não respeitar o prazo, e o nome continuar no Serasa após o pagamento, o consumidor poderá exigir danos morais!
Ficou curioso(a) para saber mais? Então não deixe de acompanhar a leitura!
Afinal, em quanto tempo o nome sai do Serasa após o pagamento da dívida?
A verdade é que ninguém quer passar muito tempo com restrições no nome, não é mesmo?
E é por isso que, ao pagar uma dívida negativada, é possível que o consumidor se questione sobre quanto tempo após o pagamento da dívida o nome sai do Serasa.
Sobre este tempo, a regra é clara: após 5 dias úteis, a contar do pagamento da dívida, a empresa deve retirar o nome do consumidor dos balcões dos órgãos de proteção ao crédito.
Sendo assim, em pouco tempo após o pagamento da dívida, o nome do consumidor sai do Serasa.
Porém, caso o pagamento seja realizado via boleto, cheque ou outro meio que precise de confirmação de pagamento, o prazo pode ser maior.
É importante lembrar também que a empresa não pode alegar que existe um prazo interno específico para dar baixa no nome.
Além disso, é obrigação da empresa fornecer um comprovante do pagamento da dívida.
Isso porque este recibo servirá como prova para possíveis problemas envolvendo o quanto de tempo após o pagamento da dívida o nome sai do Serasa.
No entanto, se o nome não sai do Serasa após o tempo de 5 dias úteis em relação ao pagamento da dívida, o consumidor pode exigir danos morais.
Para isso, pode contar com a Resolvvi! Avaliando o caso grátis em nosso site, tudo será feito de forma online e sem burocracias!
O que fazer quando o nome não sai do Serasa no tempo certo após o pagamento da dívida?
Agora que você já sabe em quanto tempo o nome sai do Serasa após o pagamento da dívida, é hora de saber o que fazer caso não haja respeito ao prazo.
Caso realizado o pagamento da dívida ou acordo e, após os 5 dias úteis, o nome continuar com restrição nos órgãos de proteção ao crédito, o consumidor deve buscar seus direitos o quanto antes.
O primeiro passo é entrar em contato com a empresa para solucionar o problema, de maneira amigável.
Com isso, o esperado é que o credor limpe o nome com urgência.
No entanto, nem sempre as empresas solucionam esta questão de forma amigável.
Se for o caso, como o consumidor já sabe em quanto tempo após o pagamento da dívida o nome sai do Serasa, é hora de tentar um novo meio: os portais de reclamações, como:
- Consumidor.Gov;
- Reclame Aqui;
- PROCON.
Porém, havendo ou não solução, o consumidor pode entrar com um pedido de indenização por danos morais.
Isso porque estar com o nome sujo por uma dívida que já pagou se configura como nome negativado indevidamente!
Isso acontece porque a empresa ultrapassou o prazo estabelecido pela justiça para regularizar a situação do seu nome perante o comércio.
Nessa situação, cada dia conta, pois quanto mais tempo seu nome continuar sujo, mais comprometida ficará sua saúde financeira.
Como provar negativação indevida?
Quanto ao direito à indenização, é possível quando o nome do consumidor não sai do Serasa no tempo de até 5 dias úteis após o pagamento da dívida.
E como já mencionamos, este problema se trata de uma negativação indevida, que também ocorre em outros casos, como:
- Golpes e fraudes;
- Serviço não contratado;
- Serviço cancelado.
E para pedir indenização por danos morais por negativação indevida, algumas provas são necessárias, como:
- Comprovante de negativação (que pode ser um print da consulta do seu CPF no órgão de proteção ao crédito);
- Todos os e-mail trocados entre você a empresa credora (principalmente os que provam o acordo de dívida);
- Os comprovantes de pagamento da renegociação de dívida.
É com essas provas que a Justiça poderá entender que o consumidor realmente foi vítima de nome negativado indevidamente ao não ter o nome limpo no tempo certo.
Como conseguir indenização?
Ao consultar a situação do seu nome, após 5 dias úteis do pagamento da dívida, e perceber que ele ainda está sujo, conte com a Resolvvi para fazer justiça!
Com as provas em mãos, avalie o seu caso grátis em nosso site e nós te ajudaremos a dar entrada no pedido de indenização.
Tudo será feito de forma online, sem burocracias ou audiências e você será avisado(a) sobre todas as atualizações que ocorrerem no seu caso.
Além disso, você só pagará pelo serviço se ganhar!
O mais importante é não deixar de buscar os seus direitos, sobretudo em situações de erros cometidos por empresas.
Conheça a Resolvvi
💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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