Você não sabe o que é serviço de bordo em um voo? Venha descobrir agora com a Resolvvi!
Lá para o ano de 2020, as companhias aéreas estavam vivendo a proibição do serviço de bordo nos voos, por causa da pandemia de COVID-19.
Entretanto, no ano de 2022 esse tipo de serviço voltou a ser oferecido pelas empresas aéreas!
Afinal, com autorização da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), que vê baixo índice de contaminação por COVID-19, ficou mais seguro consumir serviço de bordo em voos.
Então, veja a seguir o que é serviço de bordo, o que está incluso nele e como você pode utilizar esse tipo de serviço!
O que é serviço de bordo e quem oferece esse serviço?
O serviço de bordo é, em resumo, um conjunto de serviços que determinada companhia aérea pode oferecer ao passageiro a partir do momento que ele compra suas passagens aéreas.
Isto é, se você contrata o serviço de uma companhia aérea, ela tem o dever de lhe oferecer:
- Segurança;
- Conforto;
- Alimentação;
- Auxílio no embarque e desembarque;
- Primeiros socorros, entre outros serviços.
Para realizar esse tipo de tarefa, as companhias aéreas possuem os colaboradores chamados de comissários de bordo.
Em suma, esses profissionais são responsáveis por preservar um bem-estar entre todos os passageiros no voo, cuidando de cada questão relacionada à viagem enquanto estão voando.
Ou seja, o trabalho dos comissários de bordo não está somente em servir comida, mas também oferecem aos passageiros toda a tranquilidade que eles precisam para voar.
A exemplo disso, os comissários de bordo da Gol entregam aos passageiros manta e travesseiro quando esses precisam, pois isso também é um serviço de bordo.
Nesse sentido, além de alimentação, os comissários de bordo oferecem:
- Recepção na hora do embarque;
- Auxílio com bagagens de mão e assentos;
- Ajuda no uso de objetos de segurança, como cintos;
- Em caso de turbulência, os comissários auxiliam todos os passageiros;
- Os comissários evacuam os passageiros caso haja emergência.
Então, o que é serviço de bordo sem os comissários de bordo, não é mesmo?! Já que eles são a base do serviço de bordo que você irá receber, foi essencial ver como essas pessoas atuam.
Agora, para você que têm dúvidas sobre as comidas que as companhias aéreas oferecem, veja a seguir o que é o serviço de alimentação em cada companhia aérea.
Como funciona a alimentação no serviço de bordo?
Agora que você entendeu o que é o serviço de bordo, você bem sabe que a alimentação é um serviço essencial que os comissários de bordo oferecem aos passageiros.
Assim, cada companhia aérea tem seu próprio cardápio para os passageiros, e isso pode ser um grande diferencial para que você resolva qual é a melhor companhia aérea para você.
Por isso, veja os tipos de serviços de bordo gastronômicos ideais para você, a seguir!
1. Serviço de bordo gastronômico da Gol
Para destinos nacionais, o que é o serviço de bordo da Gol? De antemão, podemos dizer que a Gol oferece:
- Snacks (lanche rápido): Cookies Tortuguita, Biscoitos Recheados Tortuguita, Parô – Snack de Queijos Especiais, Balões de Queijo e Fini exclusivo para crianças;
- Bebidas: água mineral, suco Del Valle de sabores variados, refrigerantes (Coca-Cola, Coca-Cola Zero ou Fanta Guaraná) e café.
Em contrapartida, para voos com menos de 37 minutos de duração, a Gol oferece apenas água.
Para destinos internacionais, o serviço de bordo gastronômico da Gol oferece ao passageiro um cardápio cortesia de graça.
Como solicitar sua refeição sem glúten: após comprar a passagem, o passageiro deve falar com a GOL (0800 704 0465) para solicitar sua refeição.
2. Serviço de bordo gastronômico da LATAM Airlines
A Latam Airlines oferece três tipos de serviços gastronômicos em voos: Premium Business, Premium Economy e Economy.
Entretanto, na hora de comprar sua passagem, confira se ela inclui uma tarifa de serviço gourmet.
Em suma, na Premium Business para voos internacionais, você irá ter um cardápio com comidas típicas.
Enquanto, há sucos, refrigerantes, café e chá. Além disso, a partir de meio-dia, você pode consumir bebidas alcoólicas.
Já na Premium Economy você terá também acesso a um cardápio de comidas típicas e sucos, refrigerantes, café e chá, além da disponibilidade de vinhos e licores após meio-dia.
Agora, para voos nacionais, você tem direito à bebidas como sucos, refrigerantes, cafés premium e chás, incluindo cerveja a partir do meio-dia.
Eventualmente, se você estiver em um voo de 2 horas de duração, você tem acesso a café, chá, refrigerante e suco e, ainda, petisco.
Enquanto que, para voos com mais de 2 horas, você pode ter café, chá, refrigerante e suco, bem como um sanduíche quente.
Ainda mais, na Economy há cardápio gourmet para voos internacionais, com três opções de prato principal.
Para voos domésticos (no Peru, Equador e do Chile) você pode receber um lanche com bebidas frias e quentes.
1. Serviço de bordo gastronômico da Azul
A Azul reserva um serviço com snacks (lanches rápidos) e bebidas variadas para que os passageiros consumam em seus voos.
A seguir, você pode ver os produtos disponíveis para alimentação na Azul:
- Snacks doces: goiabinha, cookies integrais de laranja com gotas de chocolate, aviõezinhos, maçãs;
- Snacks salgados: batatinha chips, amendoim japonês, biscoito de polvilho, torresminho, snack sabor pão na chapa, presuntinho;
- Bebidas: café, Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Fanta Guaraná, sucos Maguary e água.
Agora que você já sabe os principais serviços de bordos gastronômicos das três principais companhias aéreas do país, ficou mais fácil decidir qual empresa você irá contratar para voar!
Desse modo, não esqueça de se informar sobre outros serviços de bordo que as Companhias Aéreas oferecem para além do gastronômico.
Por exemplo, assistir um filme pode ser uma boa para quem vai em longo voo, e algumas companhias aéreas oferecem o serviço de cinema para os passageiros.
Portanto, leia cada detalhe do contrato da sua passagem aérea e se informe da melhor maneira para que seu voo saia de acordo com o esperado por você!
Por fim, em caso de problemas com voos, fale com a Resolvvi! Nós podemos te ajudar de modo rápido e sem burocracia!
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Chief of Marketing Operations e Engenheira de produção de formação, Patricia Autran escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre dicas para os passageiros. Já que adora viajar, conhece os principais truques para sua viagem ser um sucesso.