“Perdi meu voo, como consigo reembolso?” Se você quer saber o que fazer nesses casos, então acompanhe este artigo!
Certamente ninguém quer passar pela situação de perder um voo e ter que se preocupar em saber se pode conseguir um reembolso depois.
Mas inevitavelmente todo mundo pode passar por esse problema.
E se isso acontecer com você, será que é possível resolver ou até mesmo receber um reembolso?
Então acompanhe a leitura para descobrir!
Saiba o que fazer se perder um voo, será que tem como conseguir reembolso?
Perder um voo não é uma situação agradável para ninguém que passa por isso, ainda mais quando pensamos se tem como conseguir um reembolso pela companhia.
Por outro lado, isso também não é o fim do mundo, pois existem algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver esse problema.
Em primeiro lugar, ao perder um voo e pensar se poderá ou não conseguir um reembolso, tente comunicar o problema à empresa aérea.
Assim você pode tentar não sofrer tanto prejuízo, mas também existe a possibilidade da empresa não colaborar.
De toda forma, analise qual é a sua programação e se possui algum compromisso o qual poderá adiar.
Porque assim também existe a possibilidade de tentar reagendar voo.
Perdeu um voo e quer tentar reembolso? Veja a possibilidade de remarcar o voo!
Como dissemos, caso seja possível adiar algum compromisso ou até mesmo se não houver programado nada, há possibilidade de fazer reagendamento do voo.
Por isso uma solução para quem perdeu um voo e quer tentar um reembolso é solicitar uma negociação com a empresa aérea e verificar se você tem direito de remarcar um novo voo.
De acordo com a Resolução ANAC nº 400/2016 (Agência Nacional de Aviação Civil), a validade da passagem pode ser definida pelas próprias empresas aéreas.
Mas se a companhia aérea não der essa informação, o prazo será de 1 ano a partir da data de emissão da passagem.
Nos casos de no-show, ou seja, quando você perde o voo a trabalho ou não o cancela dentro do prazo permitido pela empresa aérea, é cobrada uma taxa adicional.
Mas vale lembrar que as tarifas para remarcar um voo pode mudar de empresa para empresa e também entre os tipos de passagens.
Portanto é importante verificar as regras de cada companhia junto ao site de cada empresa.
Assim você pode pesquisar informações sobre tarifas e procedimentos de no-show, cancelamento ou remarcação.
Veja o que fazer para solicitar reembolso
Perdeu um voo e quer tentar reembolso? Veja a seguir como fazer isso!
Se você não conseguir viajar dentro do prazo de validade da passagem, poderá solicitar o reembolso, conforme regulamento da ANAC.
Mas vale lembrar que as taxas de serviço de reembolso podem variar de empresa para empresa e a depender do tipo de passagem.
Fique atento às passagens promocionais, porque geralmente elas não são reembolsáveis.
Outro ponto importante é que você deve solicitar o reembolso da passagem dentro do prazo de validade da passagem.
Se o prazo de validade da passagem expirou, fica a critério da empresa adotar o critério de correção do valor a ser reembolsado.
Perdi meu voo, como consigo reembolso? Veja como isso pode acontecer
Não é raro ver ou saber de um passageiro se queixar ao perder um voo e querer saber como conseguir um reembolso.
Nesse sentido, por ser um problema comum de acontecer, é fácil definir os principais motivos para a perder um voo.
Portanto confira abaixo:
- Em primeiro lugar , problemas internos da companhia aérea, como manutenções não planejadas ou uma queda no sistema, podem contribuir para o cancelamento de voo;
- Problemas meteorológicos, como chuvas ou névoas, podem contribuir para o passageiro perder o voo até que as condições sejam favoráveis para voar;
- Falta de tripulação, é outra regra de cancelamento de voo, nesse caso os tripulantes ultrapassam o limite de 11 horas de trabalho;
- Greve de funcionários da companhia aérea, nesse caso o cancelamento do voo deve ser informado pela companhia aérea de imediato;
- Conflito externo ou desastre natural. Questões de saúde ou segurança pública, como a nova pandemia do Coronavírus, podem motivar o cancelamento do voo;
- Passageiro não foi informado do cancelamento, nos casos em que o passageiro não sabe que seu voo foi cancelado;
- Avião lotado, pode acontecer quando a venda de passagens ultrapassa a capacidade da aeronave, em outros casos a demora no desembarque pode atrasar o voo de partida;
- No-show é quando o passageiro não comparece ao check-in ou ao embarque no trecho de ida e a companhia cancela automaticamente o trajeto de volta.
É muito importante que o passageiro saber que esses problemas também são a causa para um passageiro perder o voo, ainda mais se você deseja saber como conseguir reembolso.
Além disso, por conta da pandemia, muita coisa mudou!
Principalmente porque, nos últimos meses, a ANAC e o Governo Federal definiram uma série de novas regras para cancelamento de voos.
Saiba como evitar perder um voo para não se preocupar em conseguir reembolso
Se você quiser evitar o estresse de perder um voo além de se preocupar em conseguir reembolso, confira algumas de nossas sugestões para evitar essa dor de cabeça!
1. Fique atento aos horários estabelecidos
Para evitar de perder um voo e se preocupar em conseguir reembolso, em primeiro lugar, é bom ficar atento aos horários.
As companhias aéreas costumam avisar que é necessário que o passageiro esteja no aeroporto com no mínimo uma hora de antecedência para embarcar em voos domésticos.
Já nos voos internacionais, com pelo menos duas horas antes de embarcar, mas muita gente acaba não tomando tal precaução por achar que não é necessário.
Não ignore essa recomendação, pois o resultado pode custar caro!
Ou seja, muita gente pode perder o voo e depois precisa se preocupar em saber como conseguir reembolso dessa passagem.
2. Faça seu check-in antecipado
Hoje em dia, as companhias oferecem a possibilidade de realizar o check-in nas 72 horas que antecedem o voo, por meio do site da empresa ou de aplicativos para smartphones.
Outra dica valiosa para impedir o passageiro de perder o voo para não se preocupar com reembolso é fazendo o check-in antecipado.
Isso porque esse procedimento costuma economizar muito tempo nos aeroportos.
Ou seja, você pode evitar as enormes filas de check-in nos balcões das empresas aéreas.
3. Verifique o seu portão de embarque
Outra dica que ajuda a ganhar tempo e evita de perder o voo e a preocupação para conseguir reembolso é se atentar para a localização do portão de embarque.
Imagine que o lugar onde você vai fazer o embarque fica muito distante e você só se dirige até lá no momento exato de embarque, isso definitivamente não vai dar certo!
Por isso que ficar atento ao local do portão de embarque é uma das regras para não perder o voo e evitar a preocupação para conseguir um reembolso!
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Chief Operating Officer na Resolvvi, advogado de formação, Jesus escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre os problemas com voo que milhares de passageiros enfrentam todos os dias.