Um voo atrasado pode parecer apenas um contratempo, mas quando ele compromete compromissos importantes, gera gastos extras ou causa transtornos emocionais, o passageiro tem direito à compensação.
E embora muitas companhias aéreas ofereçam suporte básico, nem sempre isso é suficiente para reparar o impacto real do atraso.
Felizmente, existem empresas que atuam para garantir assistência jurídica e buscar compensações financeiras justas. Neste artigo, você vai conhecer as três principais formas de resolver esse problema:
Resolvvi, AirHelp e o método convencional com advogado — com base em dados atualizados de 2025 e histórias reais de passageiros que buscaram seus direitos.
O que é considerado atraso de voo?
Segundo a Resolução nº 400 da ANAC, o passageiro tem direito à assistência e compensação conforme o tempo de atraso:
- A partir de 1 hora: comunicação (internet, telefone)
- A partir de 2 horas: alimentação
- A partir de 4 horas: reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outro meio
Quando o atraso de voo vira prejuízo
Se o atraso causou perda de compromissos, gastos emergenciais, danos morais ou prejuízos financeiros, o passageiro pode buscar indenização judicial.
Foi o caso de Juliana, que embarcou para São Paulo com uma entrevista de emprego marcada. O voo atrasou mais de 5 horas, sem assistência adequada. Ela perdeu a oportunidade profissional e precisou arcar com hospedagem extra. Com ajuda da Resolvvi, conseguiu uma indenização justa — sem burocracia e sem custo inicial.
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Comparativo entre as principais soluções para atraso de voo
Buscar seus direitos não precisa ser complicado. Abaixo, veja um comparativo entre as três principais formas de resolver problemas com atraso de voo — e descubra qual delas oferece a melhor experiência para o consumidor.
Tabela comparativa: Qual a melhor solução para atraso de voo?
| Critério | 🚀 Resolvvi | 🦖 Convencional | ✈️ AirHelp |
| Taxa total | Máximo de 35% (voos) ou 40% (nome negativado) | Indefinida | Até 50% do valor da indenização |
| Custo inicial | Zero, só paga se ganhar | Pode haver cobrança antecipada de custas e honorários | Zero, só paga se ganhar |
| Nota no Reclame Aqui | 9.2, a melhor avaliação do mercado | Não aplicável | 8.7 |
| Nota no Google | 4.9 de 5 estrelas em mais de 2.500 avaliações reais | Varia conforme advogado | Não tem |
| Serviços oferecidos | Problemas com voo e bagagem, nome negativado indevidamente, restituição de INSS | Depende do profissional | Apenas problemas com voo |
| Opções de processo | Busca acordo com a empresa; se não houver, segue para Justiça Comum. Cliente pode antecipar o valor da indenização e receber em 24h. | Apenas via Juizado Especial Cível ou Justiça comum | Apenas via Juizado Especial Cível ou Justiça comum |
Esse comparativo mostra que, entre as opções disponíveis, a Resolvvi se destaca por unir praticidade, segurança e especialização jurídica — sem exigir pagamento antecipado e com suporte contínuo.
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Qual é a média de indenização por atraso de voo?
A Resolvvi já garantiu valores expressivos para passageiros que enfrentaram atrasos significativos. De acordo com dados internos da plataforma, a média de indenização por atraso de voo é R$ 5.324,00.
Indenização por tipo de atraso
O valor pode variar de acordo com o transtorno sofrido e o motivo do atraso. Veja abaixo as médias aproximadas:
Motivo do atraso Média de indenização Problema técnico ou operacional R$ 5.321 Falta de informação ao passageiro R$ 9.798 Condições climáticas R$ 5.076
Esses valores refletem casos reais, como o de Juliana, que não foi informada adequadamente sobre o atraso e teve prejuízos profissionais e emocionais. Com apoio jurídico especializado, ela foi indenizada por danos morais e materiais — sem precisar sair de casa.
Outro exemplo é o de Marcelo, que viajava para o enterro de um familiar em Recife. O voo atrasou por mais de 6 horas sem justificativa clara, e ele perdeu o velório. A companhia aérea não ofereceu assistência, e o impacto emocional foi profundo. Com ajuda da Resolvvi, Marcelo recebeu uma indenização por danos morais e materiais — e teve seu sofrimento reconhecido judicialmente.
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Como funciona o serviço da Resolvvi?
A Resolvvi é uma plataforma jurídica digital que simplifica o processo de compensação por problemas com voos. Tudo acontece online, com suporte especializado e sem custo inicial.
Passo a passo para buscar seus direitos com a Resolvvi:
- Verifique gratuitamente seu caso Informe os dados do voo e o problema ocorrido. Em instantes, o sistema analisa se você tem direito à compensação.
- Envie os documentos necessários Bilhete aéreo, comprovantes de gastos, registros do atraso e qualquer comunicação da companhia aérea.
- Abertura do processo A equipe jurídica entra em contato com a companhia aérea para buscar um acordo. Se não houver resposta, o caso segue para a Justiça Comum — sem custo adicional.
- Acompanhamento digital Você acompanha tudo pelo painel online, com atualizações constantes e suporte com NPS acima de 80.
- Recebimento da indenização Se o caso for bem-sucedido, o valor é depositado diretamente na sua conta. A taxa de serviço é aplicada apenas após o ganho.
- Antecipação do valor (opcional) Em alguns casos, você pode optar por antecipar a indenização e receber em até 24 horas.
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Por que confiar na Resolvvi?
Mais de 25 mil consumidores já foram indenizados com o apoio da Resolvvi. E não é só sobre ganhar uma indenização — é sobre ser ouvido, respeitado e acompanhado de verdade.
A plataforma atua com base na legislação brasileira e conta com uma equipe jurídica especializada em direito do consumidor aéreo, que acompanha cada etapa do processo com transparência e eficiência.
Diferenciais da plataforma:
- ✅ Especialistas em direito do consumidor
- ✅ Atendimento 100% online
- ✅ Sem custo inicial: só paga se ganhar
- ✅ Suporte com NPS acima de 80
- ✅ Mais de R$ 125 milhões recuperados
- ✅ Transparência total em cada etapa
Conclusão: o atraso pode ter sido da companhia, mas o direito é seu
O atraso de voo é um problema sério — mas você não precisa aceitar o prejuízo em silêncio. Entre as opções disponíveis, a Resolvvi se destaca como a forma mais prática, segura e inteligente de buscar compensação.
Com atendimento digital, suporte jurídico especializado e reputação comprovada, a plataforma transforma frustração em justiça — sem burocracia e sem riscos.
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Perguntas frequentes – melhor maneira de registrar uma reclamação online por atraso de voo
Um voo é considerado atrasado a partir de 1 hora. Pela Resolução nº 400 da ANAC, o passageiro tem direito a comunicação, alimentação (a partir de 2h) e reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outro meio (a partir de 4h).
Um atraso de voo pode gerar indenização quando causa prejuízos ao passageiro, como a perda de compromissos importantes, gastos extras, ou se o atraso for superior a 4 horas na chegada ao destino final.
De acordo com dados internos da Resolvvi, a média de indenização por atraso de voo é R$ 5.324,00. O valor pode variar de acordo com o motivo do atraso e o tipo de prejuízo causado ao passageiro.
Não. A Resolvvi atua com custo inicial zero. Você só paga uma taxa de serviço (máximo de 35% do valor da indenização) após o caso ser bem-sucedido e o valor ser depositado na sua conta.
O processo é 100% online. Você faz uma verificação gratuita do caso no site, envia os documentos necessários, e a equipe jurídica da Resolvvi cuida da comunicação com a companhia aérea e da abertura do processo judicial, se necessário.
A Resolvvi se destaca por ter um custo inicial zero, uma taxa de sucesso de 90%, e uma reputação comprovada com nota 9.2 no Reclame Aqui e 4.9 no Google.
