Como remarcar passagem da GOL?
Aqui você vai receber um manual completo para você não ter dor de cabeça!
Seja em um momento de folga, seja em um momento de mais aperto, as viagens são essenciais para muita gente que se prepara para ter o merecido descanso.
Mas sabemos que ninguém está livre de passar por imprevistos, não é mesmo? Então surgiu um contratempo e você precisa remarcar passagem da GOL? Aqui você aprende como fazer.
Algumas companhias aéreas nacionais, como a GOL, Azul ou LATAM, mudaram sua forma de remarcar ou cancelar as passagens durante a pandemia.
Como as regras para cada uma são diferentes, você precisa se ligar, já que as normas podem mudar de acordo com algumas coisas:
O momento da compra da passagem ou a data da viagem e do destino e até mesmo se sua viagem é nacional ou internacional.
Por isso confira as políticas atualizadas para saber como remarcar passagem da GOL.
Como remarcar passagem da GOL?
Como dissemos, algumas companhias aéreas mudaram sua forma de como remarcar as passagens durante a pandemia.
Assim é a GOL, que promete simplificar o atendimento para manter o compromisso com o cliente.
Além disso a GOL declara que não abre mão da segurança de seus clientes e equipe, por isso escolheu fazer diferente nesse momento tão delicado de pandemia.
Portanto se você quiser aprender como remarcar passagem da GOL, acompanhe a leitura!
Tudo sobre remarcar passagem da GOL:
Em primeiro lugar, você deve saber que, segundo a companhia, essas regras valem apenas para emissões realizadas no Brasil e estão em conformidade com a Lei 14.034/20 e lei 14.174/21.
Então se você deseja remarcar sua passagem GOL, saiba que as regras podem mudar se sua viagem é nacional ou internacional.
Paras os voos domésticos, isto é, nacionais, existem três categorias diferentes:
- Os voos originais alterados (independente da data do voo);
- Voos originais não alterados (para voar de Mar-2020 à Dez-2021);
- e voos originais não alterados para voar a partir de Jan-2022
remarcar passagem da gol para Voo original alterado
Nesse sentido, para um Voo original alterado (independente da data do voo), você não precisa pagar:
Taxa de remarcação nem Diferença tarifária (se a nova viagem for para a mesma origem e destino).
Já para uma Reitineração, ou seja, uma nova viagem a qual não será para a mesma origem e destino, é permitida acordo com família de tarifas e pode ocorrer diferença tarifária.
Em conclusão, o prazo para realizar a nova viagem deve ser em até 330 dias a partir da data de solicitação da remarcação, mas você precisar ver a disponibilidade com a companhia.
remarcar passagem da gol para Voo original não alterado (Mar-2020 à Dez-2021)
Já para remarcar passagem da gol num Voo original não alterado (para voar de Mar-2020 à Dez-2021), você não precisa pagar pela taxa de remarcação.
Mas você pode pagar a diferença tarifária (quando a nova viagem será para a mesma origem e destino) de acordo com a tarifa, se houver.
Já a Reitineração também é de acordo com família de tarifas e pode ocorrer diferença tarifária.
E, por último, assim como no tópico anterior, você tem até 330 dias para fazer uma nova viagem.
Esse prazo é a partir da data de solicitação da remarcação, mas você precisar ver a disponibilidade com a companhia.
remarcar passagem da gol em Voo original não alterado (a partir de Jan-2022)
Para remarcar a passagem da gol em voos originais com datas a a partir de 22 de janeiro de 2022, algumas regras são as mesmas:
Você pode pagar a diferença tarifária, também de acordo com a regra da tarifa, se houver.
Assim como na reitineração, é permitida acordo com família de tarifas e também pode acontecer uma diferença na tarifa.
E o prazo para fazer uma nova viagem também é o mesmo de 330 dias, contando a partir da data de remarcação.
Por outro lado, você pode pagar a taxa para remarcar.
Veja mais informações no site da GOL!
Veja também: Voos da Gol cancelados: O que fazer e como resolver?
Eu posso cancelar minha passagem?
Outra opção que a companhia oferece, além de remarcar passagem da GOL, é cancelar o seu voo.
Em primeiro lugar você pode escolher entre solicitar o reembolso da passagem aérea ou manter o valor em crédito para usar depois.
Para você entender melhor, vamos explicar cada caso:
Na opção de Crédito, você pode ficar com o valor pago na primeira compra em aberto, e existe um descontado na taxa de cancelamento conforme sua Família de Tarifas.
A GOL define que para os cancelamentos após a data 19/03/2020, você terá validade do Crédito GOL até o dia 30/09/2021.
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Como fazer reembolso da passagem da GOL
Já na opção de reembolso, você pode receber de volta parte do valor pago para a mesma forma de pagamento.
Mas você pode pagar por algumas taxas deste valor, que está conforme as regras de tarifas contratadas no momento da compra.
Mas se você tiver feito a compra em um agência de viagem, a recomendação é que você entre em contato com a agência.
Para reembolsar as compras entre os dias 19/03/20 e 31/10/21, existem duas etapas diferentes:
- As tarifas aeroportuárias e taxas governamentais: com reembolso total dos valores correspondentes e sem penalidades.
- E passagens e outros serviços: nesse caso o reembolso tem prazo de 12 meses, a partir da data do cancelamento do voo. Vale lembrar que o valor é atualizado com base no cálculo do INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor).
Se você solicitou esse serviço e receber um e-mail da GOL sobre o reembolso do valor, isso significa que os valores das taxas certamente foram processados.
Nesse caso, o restante do valor pode ser retornar dentro de 12 meses.
Mas se o seu caso é outro e a sua passagem foi cancelada, você também pode escolher um reembolso.
Para saber de mais detalhes, você pode clicar aqui para saber tudo sobre o prazo para recebimento, que está de acordo com a tabela Cancelamento com pedido de reembolso do valor.
Além disso, você pode saber de mais informações sobre a flexibilização das regras devido ao coronavírus, é só clicar aqui, por favor.
Não conseguiu o reembolso da Gol? Nós podemos ajudar!
Se você tentou buscar o reembolso da sua passagem aérea, mas não obteve resposta da empresa aérea, não se preocupe.
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Gostou de saber tudo sobre como remarcar passagem da GOL? não esquece de mandar esse artigo para seus amigos e familiares!
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