Seus voos foram cancelados por falta de combustível e agora?! Então confira este artigo para entender o que aconteceu e descubra quais são os seus direitos!
Não é novidade nenhuma ouvir falar que em algum momento um passageiro teve um voo cancelado.
Mas o que dificulta na hora de buscar uma solução para isso é a falta de conhecimento dos seus direitos.
Acreditamos que a informação pode mudar esse cenário, pois através do conhecimento podemos transformar nossas vidas.
Por isso trouxemos tudo que você precisa saber sobre o direito do consumidor em cancelamento de viagem por falta de combustível.
Então se você sofreu por voos cancelados por falta de combustível e teve seus planos impactados de forma considerável, acompanhe este artigo com atenção!
? Voo cancelado? Avalie agora seu problema e descubra se tem direito a indenização!
Entenda por que voos foram cancelados por falta de combustível
Quer saber por que acontecem os cancelamentos de voos por falta de combustível? Veja a seguir!
A maioria dos brasileiros veem enfrentando dificuldade com o poder de compra devido à alta inflação.
Inclusive, apenas nos quatro primeiros meses deste ano, a taxa já acumula alta de 4,29%, acima da meta oficial de 3,5% para 2022.
Portanto, não diferentemente, também viemos enfrentando uma alta no preço do combustível.
O atual Governo tem o 2º maior aumento acumulado nos preços do diesel e da gasolina, nas refinarias, desde a abertura do mercado no Brasil.
“Mas o que isso tem a ver com os voos cancelados por falta de combustível?” Você deve estar se perguntando…
Como é de se esperar, se há marginalização social e política pelos governos, também há mobilização da sociedade.
Por isso, no mês de maio de 2018, o Brasil viveu uma situação caótica para o transporte aéreo em virtude da primeira grande mobilização como resposta ao atual Governo.
Em razão da paralisação dos caminhoneiros que ocorreu durante dez dias, vários setores sofreram e as companhias aéreas também passaram por isso.
Isso porque os aeroportos sofreram com a falta de querosene para abastecer os aviões e uma vez que há a falta de combustível, os voos foram cancelados.
“Mas se isso acontecer e acabar me prejudicando, quais são os meus direitos em voos cancelados por falta de combustível?“
Não se preocupe, pois separamos tudo que você precisa saber para resolver esse problema!
O que acontece quando há cancelamento de voos por falta de combustível?
Em primeiro lugar, vale lembrar que quando voos são cancelados por falta de combustível, isso é um problema não previsto pelas companhias aéreas.
No entanto, mesmo uma situação que fuja do controle das empresas aéreas, devemos analisar o quanto o consumidor sofre com o cenário.
Portanto, se há violação dos direitos do consumidor, a empresa deverá restituir o cliente, isso significa que você não ficará sem amparo.
Não é à toa que lidamos com a resolução da Anac para cancelamento de voo em quaisquer casos de cancelamento.
Apesar de muita gente não reconhecer seus direitos em casos de cancelamento de voo, eles existem!
Quando acontece algum problema como o cancelamento de voos pela falta de combustível, as empresas responsáveis administradoras dos aeroportos precisam resolver a situação.
Para isso podem optar por planos de contingência que visem minimizar o cenário para assim não afetar o consumidor.
Quais são os direitos do passageiro nos casos de voos cancelados por falta de combustível?
Em primeiro lugar, é preciso saber que todo atraso ou cancelamento que implique em um atraso superior a 4 horas no destino do passageiro implica em algumas condições.
Ou seja, cabe a companhia aérea se responsabilizar nos casos em que os cancelamentos de voos por falta de combustível atrasar o itinerário do passageiro em mais de 4 horas.
Dentro dessas responsabilidades, estão:
- Oferecer o reembolso integral do valor pago pelas passagens e da tarifa de embarque, a remarcação do voo ou a execução do serviço por outra modalidade de transporte;
- fornecer acesso à comunicação após 1 hora de espera por solução nos aeroportos;
- Após 2 horas de espera, providenciar alimentação para o passageiro;
- Oferecer acomodação (hospedagem para pernoite e transporte, quando necessário) após 4 horas de espera ou mais;
- Outra coisa fundamental é informar imediatamente o consumidor sobre a situação de seu voo, se há cancelamento, se sofrerá atraso, previsão de partida etc.;
Por fim, cabe à companhia pagar indenização por dano moral quando a situação de cancelamento ou atraso for agravado por perda de compromisso pessoal.
Se você sofreu com cancelamento de voos por falta de combustível e seus direitos foram lesados, não deixe de exigir os seus direitos!
Exija os seus direitos em casos de cancelamento de voos por falta de combustível
Entendemos que passar por uma situação em que coloca todos os nossos planos por água abaixo é muito estressante.
Além disso, não é todo mundo que imagina passar por esse tipo de situação.
Mas como você pôde perceber ao longo deste artigo, os imprevistos podem acontecer e o consumidor não pode deixar passar em branco se os seus direitos forem violados.
Portanto, você passou por algum tipo de cancelamento de voos por falta de combustível e a empresa não prestou nenhuma ajuda ou se dispôs a resolver o seu problema?
Castre seu caso e verifique se você te direito à uma indenização!
Conheça a Resolvvi e entenda como ajudamos consumidores na busca pelos seus direitos
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A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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