Uma dívida indevida no Serasa é o mesmo que nome negativado indevidamente no Serasa, que se trata de um problema de responsabilidade das empresas credoras e que prejudica o consumidor.
Atualmente, mais de 60 milhões de brasileiros vivem a difícil realidade de ter seus nomes inscritos nos cadastros de inadimplentes.
Porém, a inclusão indevida em cadastro de inadimplentes é um cenário bem mais preocupante, mas ainda assim há como resolver.
Portanto se você descobriu uma dívida indevida no Serasa, não desanime, pois existe uma saída para isso.
O que é uma dívida indevida no Serasa?
Uma dívida indevida no Serasa é uma pendência financeira registrada no nome de um consumidor, mas que não deveria existir. Ou seja, trata-se de uma negativação feita de forma incorreta, que pode causar muitos transtornos, como dificuldade para conseguir crédito, fazer financiamentos ou até abrir contas em bancos.
Esse tipo de situação de negativação indevida pode acontecer por diversos motivos, como:
- Cobrança de uma dívida já paga: o consumidor quitou o débito, mas o credor não atualizou o sistema.
- Erro de cadastro: informações trocadas entre clientes com nomes parecidos ou CPF digitado incorretamente.
- Fraudes e golpes: quando alguém utiliza os dados de outra pessoa para fazer compras, contratar serviços ou abrir contas sem autorização.
- Cobranças abusivas ou inexistentes: quando a empresa tenta cobrar valores indevidos ou referentes a serviços não contratados.
Se uma pessoa percebe que tem o nome negativado no Serasa, mas não reconhece a dívida, é fundamental agir o quanto antes para entender o motivo da negativação e buscar a regularização da situação.
De fato, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) autoriza que os consumidores que não pagam suas contas sejam inscritos em sistemas como o Serasa e o SPC.
Isso é uma forma de proteger comerciantes e outras empresas, mas também uma estratégia para conseguir o pagamento desses débitos.
No entanto, a dívida deve ser legítima, ou seja, o consumidor deve realmente estar devendo para ter o seu nome negativado no serasa.
Se não for uma dívida legítima, se tratará de dívida indevida no Serasa.
As consequências de uma dívida indevida no Serasa
Mesmo que você, consumidor, não tenha culpa do problema, as consequências de uma dívida indevida no Serasa podem ser bastante sérias.
Quando o nome é negativado de forma indevida, o CPF fica com restrições e isso impacta diretamente a vida financeira e até pessoal do consumidor, da mesma forma que afeta os consumidores que realmente estão devendo.
Veja as principais consequências:
- Dificuldade para conseguir crédito: com o nome negativado, é muito mais difícil conseguir empréstimos, financiamentos ou cartão de crédito. Mesmo que a dívida seja indevida, enquanto ela estiver registrada, o sistema entende que há um risco de inadimplência;
- Problemas para alugar imóveis ou comprar parcelado: muitos contratos de aluguel de imóveis, planos de telefonia e compras parceladas exigem uma análise do CPF. Se a pessoa estiver com o nome sujo no Serasa, mesmo que por uma dívida indevida, a chance de ter a proposta recusada é alta;
- Prejuízos à reputação financeira: mesmo sem ter causado a dívida, o consumidor pode ter sua imagem comprometida perante bancos, lojas e empresas, o que prejudica futuras negociações;
- Perda de oportunidades: além das questões financeiras, a negativação indevida pode atrapalhar oportunidades profissionais, já que algumas empresas consultam o CPF de candidatos em processos seletivos, especialmente para cargos de confiança.
A seguir, conheça os direitos em caso de negativação indevida, tanto para dívida negativada no Serasa como em outros órgãos de proteção ao crédito.
Direitos do consumidor em dívida indevida no Serasa
Quando um consumidor é negativado injustamente, ele está amparado por leis que garantem seus direitos. Começando por ter a negativação retirada com urgência até a possibilidade de exigir uma indenização por danos morais.
A inclusão indevida do nome nos cadastros de inadimplentes, como o Serasa, configura uma falha grave e dá ao consumidor o direito de reclamar, exigir a correção imediata e, em muitos casos, buscar uma indenização.
Veja os principais direitos:
- Direito à correção imediata da negativação: assim que identificada a negativação indevida, você pode exigir que o erro seja corrigido e que seu nome seja retirado dos órgãos de proteção ao crédito imediatamente. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) sobre negativação indevida, ninguém pode ser cobrado por uma dívida que não contraiu ou que já foi paga;
- Direito à indenização por danos morais: a negativação indevida pode causar constrangimentos, estresse e prejuízos. Nesses casos, o consumidor pode pedir indenização por danos morais. Os valores variam conforme o caso, mas a Justiça costuma reconhecer esse direito quando há provas de que a negativação foi indevida.
E para conseguir a indenização, você pode contar com a Resolvvi! Juntos, buscaremos uma reparação justa para o dano que você sofreu.
Para impulsionar o seu pedido de indenização, é crucial comprovar que você foi vítima de negativação indevida. Confira o próximo tópico e entenda como isso é possível.
Como comprovar uma dívida indevida no Serasa
Em primeiro lugar, você deve ter o comprovante de nome negativado, o qual você pode conseguir diretamente no site ou app do Serasa. Pode ser até mesmo um print do resultado da consulta ao seu CPF.
Mas certifique-se de que algumas informações estarão presentes, como:
- o nome da empresa que fez a negativação e seu CNPJ,
- a data da dívida;
- o valor da dívida;
- além do número do contrato com a empresa.
E se o seu caso se trata de uma situação em que você já pagou uma conta ou dívida e está negativado por ela, busque seus comprovantes de pagamento. Eles são provas bem concretas do que está acontecendo.
Como exigir indenização por negativação indevida
Para exigir sua indenização por dívida indevida no Serasa, conte com a Resolvvi! Juntos faremos justiça na busca por seus direitos!
Tudo ocorre de forma 100% online, sem burocracias, e você só paga pelo serviço se ganhar!
Vale ressaltar que o valor da indenização por negativação indevida é de até R$10 mil.
Avalie seu caso grátis:
FAQ – Saiba mais sobre dívida indevida no Serasa
É quando seu nome é negativado por uma cobrança que você não reconhece ou já foi paga.
Acesse o site do Serasa, busque a dívida e clique em “contestar”. Anexe provas se tiver.
Após a contestação, o credor tem até 10 dias úteis para responder.
Sim. Se a negativação for indevida, você pode buscar indenização por danos morais.
Sim. Mesmo indevida, a negativação pode reduzir seu score até ser resolvida.
Conheça a Resolvvi
Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
Nos siga nas redes sociais:
E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.
