Aprenda agora como conseguir o comprovante de negativado para exigir seus direitos e ser indenizado por ter seu nome negativado indevidamente.
No Brasil, muitos consumidores estão com o nome negativado, o que significa que eles estão com o nome “sujo na praça” por alguma dívida atrasada.
Por estar com o nome sujo, o consumidor negativado passa a ter restrições de crédito e financiamento, o que afeta negativamente na sua vida financeira.
No entanto, existe um problema que dificulta ainda mais esse cenário. Infelizmente, muitas pessoas ficam com esse nome negativado de maneira indevida.
Leia também: Nome negativado indevidamente: Como resolver?
Por exemplo, mesmo após pagarem uma dívida integralmente, a empresa não deu baixa no pagamento e inscreveu indevidamente o CPF do consumidor nos órgãos de proteção ao crédito.
Nesses casos, a empresa deve pagar uma indenização ao consumidor pelos danos morais sofridos, além de retirar o nome do SPC ou Serasa.
Porém, para conseguir limpar o nome e receber uma indenização, é necessário ter o comprovante de nome negativado. Quer saber como? Acompanhe!
Para que serve o comprovante de nome negativado?
Se você quiser comprovar que está ou esteve com o nome negativado, você irá precisar do comprovante de nome negativado.
Além disso, se essa negativação for indevida e você quiser buscar uma indenização em dinheiro e limpar seu nome, o comprovante de negativação de nome é uma prova obrigatória.
Mas como conseguir comprovante de nome negativado de forma online?
Vamos te ensinar aqui como conseguir o comprovante de negativação de nome nos principais órgãos de proteção ao crédito: Serasa e Boa Vista.
Como conseguir o comprovante de negativação do nome no Serasa
Conseguir o comprovante de nome negativo no Serasa é bem simples!
Primeiramente, é necessário fazer a consulta online e gratuita do seu CPF, e após isso, fazer uma captura de tela, também conhecida como “printscreen”, para guardar o comprovante.
Veja o passo a passo abaixo!
1) Faça login ou crie uma conta de graça no Serasa
Acesse o site do Serasa através do www.serasa.com.br. Caso você já possua conta, pode fazer o login utilizando seu CPF.
Caso ainda não tenha, será necessário criá-la com suas informações pessoais, como nome completo, data de nascimento, endereço, email, telefone para contato, e etc.
Importante lembrar que, além da consulta do CPF, o Serasa oferece outros serviços, como consulta de dívidas, o Score, solicitação de crédito, dentre outros.
2) Consulta de negativação
Com a conta criada ou o login feito, sua consulta de negativação aparecerá logo na primeira tela, e será indicado se seu nome está ou não sujo.
3) Comprovante de nome negativado
Uma vez que você entrou no Serasa e viu que está com o nome sujo, é necessário entrar na área de “Dívidas negativadas” e, então, fazer a captura de tela.
Importante: é necessário que o comprovante de negativação tenha a informação do valor, data, e número do contrato, para que seja válido. Aqui vai um exemplo de um comprovante de negativação de nome:
Para ser usado como prova, é preferido que esse comprovante seja gerado pelo computador ao celular, pois é possível ver mais detalhes.
Comprovante de negativação através do BoaVista
Da mesma forma que no Serasa, conseguir esse comprovante de negativação de nome pelo Boa Vista é bem simples. É importante lembrar que também é gratuito!
Também como no Serasa, é necessário também fazer o login ou criar a conta, para que seja feita a consulta. A partir daí, você fará a captura de tela da negativação, para guardar o comprovante.
1) Acesse o site do Boa Vista SCPC
Para iniciar seu cadastro, você deve acessar o site da plataforma www.consumidorpositivo.com.br ou escrever na pesquisa do Google “boa vista”. Geralmente, o primeiro resultado já é o da plataforma da Boa Vista para o consumidor.
2) Inicie o cadastro do site com seu CPF
Para iniciar de fato seu cadastro, você deverá digitar seu CPF já na primeira página.
E não precisa se preocupar, a plataforma é totalmente segura! Milhares de empresas brasileiras utilizam a Boa Vista para checar consumidores em transações rotineiras, como pedidos de crédito e financiamento.
3) Preencha seus dados pessoais para criação da conta
Após preencher seu CPF, você deverá preencher os campos com seus dados pessoais para continuar seu cadastro na plataforma.
Os dados solicitados são nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento e seu celular com DDD.
4) Faça a confirmação da sua conta
Uma vez que sua conta foi criada, é necessário agora confirmá-la através do e-mail ou sms para seu celular cadastrado.
Dessa forma, o seu cadastro é mais seguro, já que essa é uma medida de segurança adotada pela Boa Vista para evitar fraudes e se certificar que a consulta está sendo realizada por você mesmo.
Logo em seguida, a plataforma irá confirmar os seus dados e sua conta estará oficialmente criada. Após esta confirmação de dados pelo sistema da Boa Vista, será solicitado que você aceite os termos de uso. Para isso, basta clicar em “concordar”.
Antes de verificar o status do seu CPF na Boa Vista você precisará fazer mais uma confirmação de alguns dados importantes, como o mês do seu aniversário, nome completo da sua mãe e o mês de nascimento da sua mãe.
5) Agora verifique a situação do seu CPF
Com a conta criada e seus dados confirmados, a plataforma Boa Vista irá exibir a situação do seu CPF, ou seja, se existem dívidas no seu nome ou se alguma dívida gerou a negativação do seu CPF.
Importante lembrar que, mesmo que você tenha uma dívida em seu nome, isso não quer dizer obrigatoriamente que seu nome foi negativado por ela.
Portanto, é necessário que tenha a indicação “já exibidos ao mercado”, que é quando de fato seu nome está negativado. Aqui vão dois exemplos, no app e no site, de como é o comprovante de nome negativado:
O que não serve como comprovante de nome negativado?
Muitas pessoas acabam se enganando na hora de buscar uma indenização por nome negativado indevidamente, e acabam usando provas que não servem para este tipo de processo.
Dentre os tipos de comprovantes que não servem que são mais comum e costumam confundir os clientes, estão avisos de negativação por:
- Carta ou correspondência;
- E-mail;
- SMS:
Isso acontece porque provas assim indicam que a dívida ainda vai ser negativada, geralmente em 10 dias úteis.
Dessa forma, somente o comprovante de nome negativado que servirá como prova para garantir que você sofreu uma injustiça por parte da empresa.
Tenho meu comprovante, como faço para receber uma indenização por nome negativado indevidamente?
Agora que você já tem o comprovante de nome negativado, para receber uma indenização e limpar seu nome por esse problema, basta contar com a ajuda da Resolvvi!
Para isso, você pode verificar grátis se seu caso é qualificado. Não se esqueça de enviar as provas necessárias, como o comprovante de negativação de nome.
Vamos buscar o seu direito de forma 100% online e você só pagará se ganhar.
Importante ressaltar também que muitos problemas envolvendo nome negativado indevidamente acontecem por uma conta já paga que a empresa não deu baixa no pagamento.
Nesse caso, é importante também que você tenha em mãos o comprovante do pagamento. Para conseguir a segunda via ou recuperá-lo, basta seguir nosso passo a passo, clicando aqui.
Agora que você sabe como conseguir o comprovante de nome negativado, não deixe de contar com a Resolvvi para buscar seus direitos. Você não vai precisar ir para audiências e nem se chatear com burocracias.
Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.
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