Descubra quando você pode cancelar voo em menos de 24 horas! Fique por dentro dos seus direitos no cancelamento de passagens aéreas.
Cancelamentos de voos são uma realidade para os usuários da aviação civil, o que faz necessário que você, enquanto consumidor, conheça bem os seus direitos em ca
É muito comum que as companhias aéreas cancelem voos por estes principais motivos:
- Questões climáticas;
- Passageiros perdidos;
- Problema de comunicação;
- Descanso dos tripulantes;
- Congestionamento no trânsito aéreo;
- Questões técnicas do avião.
Nessas condições, os passageiros devem ser prontamente avisados.
Mas o que acontece quando o imprevisto é com o passageiro e ele deseja cancelar o voo? Se você está com medo de sair prejudicado, mantenha a calma, pois nós iremos te ajudar!
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Preciso cancelar o meu voo em menos de 24 horas! O que faço?
Você planejou sua viagem com antecedência, sua passagem está comprada, mas acontece um imprevisto e você precisa cancelar o seu voo. Acompanhe a leitura para descobrir o que fazer.
Como cancelar voo em menos de 24 horas?
Em muitos casos, companhias aéreas cobram taxas abusivas para passageiros que decidem cancelar voos quando passam por algum imprevisto.
No entanto, o consumidor possui direitos que garantem um tempo de desistência. Você já comprou algo e se arrependeu logo depois? Pois então!
O direito de arrependimento para consumidores de serviços aéreos serve para garantir um prazo de 24 horas de desistência do voo.
As empresas estão cientes desses contratempos, assim como o Código de Defesa do Consumidor.
Aprenda a como cancelar um voo sem ser prejudicado!
qUAIS SÃO OS PROCEDIMENTOS PARA UM CANCELAMENTO DE VOO em menos de 24 horas? VEJA O PASSO A PASSO:
Inicialmente, você deve compreender que cada empresa tem seu próprio jeito de cancelar voo, então descubra qual é o modus operandi de cancelamento da empresa que você contratou.
Por isso, antes de comprar uma passagem aérea, leia bem o contrato, pois as companhias aéreas avisam sobre suas taxas em cada contrato de compra.
Em seguida, você deve entender que pode cancelar seu voo no momento que quiser, mas veja bem, isso não garante que você não será multado.
Para compras on-line, o passageiro tem um prazo de 24 horas para cancelar sua viagem, e a sua viagem precisa estar a 7 dias de acontecer.
Nesse caso, a empresa de voos deve fazer o reembolso. Se a empresa não disponibilizou seu reembolso, você pode recorrer na justiça!
Já em compras presenciais, o passageiro pode pedir o cancelamento, mas a decisão final vem somente da empresa.
Comprei uma passagem em promoção: posso cancelar ou remarcar meu voo em menos de 24 horas?
Ao vender passagens em promoção, as companhias aéreas também devem obedecer aos prazos de direito de arrependimento do consumidor para compras on-line.
Porém, o valor de alguns serviços contratados em promoção, como compra de passagem, sofrem alteração de valor bem alta caso haja o cancelamento de voo após 7 dias.
Em razão disso, leia bem os termos de condições da companhia aérea, para que você não acabe pagando além do que planejou ao final das contas!
O que acontece quando você desiste do seu voo?
De acordo com a ANAC, todo passageiro tem o direito de desistir de viajar, desde que faça o procedimento de desistência das passagens em um prazo de até 24 horas.
Isso acontece porque todo passageiro tem o chamado Direito de arrependimento, ou seja, possui o direito de desistir de viajar sem encargos.
O que acontece quando eu quero cancelar o meu voo em menos de 24 horas?
Alguns passageiros se veem em situações embaraçosas quando tentam cancelar seus voos em menos de 24 horas, pois não têm conhecimento de suas garantias nessas situações.
Portanto, é de extrema importância que o passageiro saiba como cancelar um voo e em quanto tempo ele deve realizar essa ação para não ser multado.
Saiba quais são os seus direitos ao cancelar voo em menos de 24 horas:
Apareceu um compromisso de última hora e você não sabe o que fazer, já que tem um voo marcado… pois bem! Nós vamos te ajudar a entender como agir.
Antes de tudo, você precisa ter em mente que todos as compras de passagens aéreas trabalham com contratos de compras.
Assim, ao comprar uma passagem, você aceita todas as determinações de voo estipuladas pela empresa.
Portanto, não deixe de ler os termos de compra antes de contratar um serviço de passagem aérea, seja por internet ou presencialmente!
Sabendo das regras da companhia aérea que você contratou, entenda que as companhias aéreas, em geral, dão um prazo de 24 horas para que o voo seja cancelado sem multa.
Logo, esse prazo de 24 horas é contado a partir do momento em que o passageiro compra a passagem aérea, e a viagem precisa ser cancelada 7 dias antes do voo.
Existem opções de reembolso de passagem? Sim! De acordo com o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, a Lei 8.078/90 diz que “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço [..]”.
Diante dessa Lei, se você fez um cancelamento no prazo correto e não obteve reembolso, saiba que teve seus direitos feridos e pode recorrer imediatamente com a Resolvvi!
Mas, cuidado! Se você cancelar voo fora dessas normas, você pagará multa, uma vez que a companhia aérea tem direito para multar e, nesse caso, ela está resguardado por lei.
Cancelei voo em menos de 24 horas, mas a empresa não reembolsou: o que devo fazer?
Se a empresa passou por cima dos seus direitos, não reembolsando o valor que você pagou, mesmo você cancelando o serviço em até 7 dias, você pode e deve recorrer!
A companhia aérea pode até tentar alegar que o reembolso é uma questão de decisão interna da empresa, mas depois de ler o nosso artigo você já sabe que isso não é verdade.
Por isso, você pode formalizar reclamações através do PROCON, no Consumidor.Gov ou no ReclameAqui e, ainda, buscar ajuda com a Resolvvi para resolver isso de modo mais rápido!
Não deixe de buscar os seus direitos e exigir que eles sejam postos em prática!
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Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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