Aprenda como fazer uma reclamação no PROCON

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Não é novidade: se você é consumidor, com certeza já teve seus direitos desrespeitados! E é por isso que você deve aprender como fazer uma reclamação no PROCON.

Nos últimos anos, diante de tantos conflitos entre empresas e consumidores, diversos órgãos e iniciativas foram criados para mediar a relação fornecedor e consumidor.

Nomes como Consumidor.Gov, Reclame.aqui, Juizados Especiais Cíveis, DECON e PROCON sugiram para facilitar a resolução desses conflitos e melhorar a relação dos consumidores com as empresas.

Pensando nisso, preparamos um passo a passo exclusivo para você saber como fazer uma reclamação no PROCON e resolver seus problemas enquanto consumidor.

Acompanhe!

Quero saber como fazer uma reclamação no PROCON agora mesmo!

Reclamar direitos pode parecer uma tarefa difícil, não é?

Porém, existem formas para buscar seus direitos sozinho. Por isso, vamos te ensinar neste passo a passo como fazer uma reclamação no PROCON.

Por que devo saber como fazer uma reclamação no PROCON?

Imagine ter passado por um problema com o cancelamento de um serviço.

Infelizmente, A empresa que fornecia o serviço passou a te cobrar uma taxa de cancelamento abusiva.

Ao entrar em contato, todas as suas tentativas de resolver isso de forma amigável, através do atendimento ao cliente, foram ignoradas pela empresa.

Muitas vezes, os consumidores não sabem os direitos que têm, fazendo com que muitas pessoas acatem atitudes abusivas de empresas simplesmente por não saber o que fazer.

No entanto, mesmo que a empresa não tenha uma postura amigável e solucione o problema, todo consumidor pode exigir seus direitos!

Quando se trata de reclamar ou de saber como acionar o PROCON, muitas pessoas não sabem nem por onde começar!

Porém, os consumidores podem contar com a Resolvvi.

Em um passo a passo detalhado, iremos apresentar como fazer uma reclamação no PROCON, órgão de defesa do consumidor.

Porém, se você nunca teve contato com o juridiquês, não se preocupe!

Vamos explicar todo o procedimento que você irá passar na processo de mediação com o PROCON.

Desde a abertura do caso até a sua finalização, que se dá através da resposta da empresa ou fornecedor que você reclamou.

O que vou precisar para fazer minha reclamação no PROCON?

Para registrar sua reclamação contra uma empresa junto ao PROCON da sua cidade, você vai precisar seguir alguns simples passos.

Em primeiro lugar, é importante procurar o site do PROCON da sua cidade. Normalmente, é possível fazer o cadastro da reclamação de forma totalmente online.

Nesse caso, com isso confirmando, você deve juntar a seguinte documentação:

• RG/CPF em se tratando de pessoa física ou CNPJ, no caso de o consumidor ser uma pessoa jurídica;
• Comprovante de endereço;
• Nota fiscal, comprovante de compra ou qualquer outro documento que facilite a comprovação  de que você adquiriu o produto ou serviço que lhe gerou o dano; 
• Contrato entre você e o fornecedor, se houver
• Descrição sobre o produto ou serviço que tenha gerado o prejuízo.

Também é possível que você precise ter em mãos tudo que demonstre a postura da empresa ao tentar resolver o conflito.

E como isso funciona?

Supondo que você entrou em contato com a empresa para resolver o conflito imediatamente e foi ignorado, não deixe de guardar os protocolos das ligações.

Além disso, outras provas serão necessárias para atestar o dano sofrido:

• Nota fiscal;
• Contrato;
• Comprovante de compra;
• Número de protocolo;
• Etc.

A partir de então, basta esperar o retorno do PROCON e o tempo de retorno da empresa.

Se você quer saber em detalhes como fazer uma reclamação no PROCON e tudo que será necessário para exigir seus direitos, não deixe de baixar nosso Ebook grátis.

Nele, você vai aprender o passo a passo para fazer a reclamação junto ao PROCON, as provas necessárias e entender tudo sobre as sessões de mediação com a empresa.

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