Se você tem dúvidas sobre com quantas contas em atraso a ENEL corta a luz, não pode deixar de conferir este artigo para ficar por dentro!
Créditos da foto: Divulgação/ENEL
Sobretudo após os efeitos negativos que a pandemia causou nas vidas financeiras de muitos brasileiros, pagar as contas em dia pode estar sendo um desafio.
Com a vida financeira abalada, arcar até mesmo com contas básicas pode ser desafiador.
Estar com energia elétrica em atraso, como você já deve saber, pode fazer com que as concessionárias cortem o serviço na sua casa.
Porém, por mais que comum, o assunto sobre corte de luz ainda causa muitas dúvidas aos consumidores brasileiros.
Por isso, dúvidas como “com quantas contas em atraso a ENEL pode cortar a luz?” ou “quais situações podem levar ao corte de energia?” ainda pairam sobre a mente de muita gente.
Sabendo disso e levando em consideração a importância da informação, preparamos este artigo para que você, consumidor leitor do Portal Resolvvi, possa ficar por dentro dos principais pontos sobre corte de energia elétrica.
Ficou curioso(a)? Então não deixe de acompanhar a leitura.
Afinal, com quantas contas em atraso a ENEL pode cortar a luz?
Ao tratarmos sobre corte de luz, uma das dúvidas mais frequentes talvez seja sobre corte por inadimplência, ou seja, por falta de pagamento.
Isso talvez esteja atrelado ao fato de que falta de pagamento seja o motivo mais comum que levam as concessionárias a cortarem a luz de um consumidor.
Desse modo, se você tem dúvida sobre com quantas contas em atraso são suficientes para que a ENEL corte a sua luz, iremos direto ao ponto.
Tanto a ENEL quanto qualquer outra concessionária de energia elétrica do Brasil tem permissão para cortar a luz por falta de pagamento a partir de uma única conta em atraso.
No entanto, para que isso ocorra de forma legal, a empresa deve seguir algumas determinações.
A primeira delas é que o cliente deve ser notificado sobre a possibilidade de corte com uma antecedência de no mínimo 15 dias.
O aviso de corte na fatura de energia geralmente vem impresso na fatura atual, ou seja, posterior à fatura em atraso, e deve apresentar uma data prazo.
Esta data prazo dá ao cliente a possibilidade de realizar o pagamento antes de ter o serviço interrompido.
Além disso, também existem datas e horários permitidos para a realização do corte.
Nesse sentido, os cortes só podem ocorrer dentro do horário comercial (8h às 18h) e nunca aos fins de semana, feriados ou vésperas de feriados.
Agora que você já sabe com quantas contas em atraso a ENEL pode cortar a luz, é hora de saber sobre outros motivos que podem levar ao corte de luz.
Outros motivos de corte de energia elétrica
Como você pôde ler, a ENEL pode cortar a sua luz por falta de pagamento a partir de uma conta em atraso.
Porém, como já introduzimos, também existem outros motivos que podem levar a ENEL a desligar o fornecimento de energia.
Sendo assim, leia atentamente os tópicos a seguir e conheça estes outros casos.
Corte por falta de leitura
Outro motivo que pode te fazer ficar sem luz é a falta de leitura.
Como o valor da sua conta de luz é calculado com base na leitura realizada pelos técnicos da ENEL, se esses profissionais encontrarem dificuldades para chegar ao medidor da sua residência, pode ser que a leitura mensal não aconteça.
Se for o caso, o cálculo da sua conta daquele mês será feito com base nos consumos de meses anteriores.
Mas aí você pode estar se questionando “e como terei a minha luz cortada por falta de leitura?”.
A resposta para isso é simples: É possível que por conta do problema você não tenha acesso à sua fatura daquele mês.
Com isso, a conta poderá entrar em atraso, o que pode levar a ENEL cortar a sua luz.
Sendo assim, se certifique de que o seu medidor é de fácil acesso para evitar maiores dores de cabeça.
Desligamento para testes ou em situações de emergência
Mesmo que não esteja com contas em atraso, é possível que a ENEL corte/desligue a sua luz, mas por questões de teste, manutenção ou em situações de emergência.
Nos casos de teste ou manutenção é possível que você seja notificado(a) de que ficará sem luz por um período.
Por outro lado, em casos de situações emergenciais, que põem em risco a sua vida ou de funcionários da ENEL, dificilmente você será notificado(a) com antecedência.
No entanto, ainda assim é possível que você receba um esclarecimento dias depois do ocorrido.
A ENEL pode realizar cortes na minha ausência?
Nos casos de corte de luz por contas atrasadas, a ENEL pode realizar mesmo se você não estiver em casa.
Isso será possível desde que a empresa esteja cumprindo o prazo determinado e em dias e horários permitidos.
O corte de energia com morador ausente poderá ocorrer no registro (se for externo) ou diretamente no poste.
Agora que você já está pode dentro sobre os motivos para corte, é hora de saber mais sobre corte indevido de energia elétrica.
O que é corte indevido de energia elétrica?
Como você já sabe, para que a ENEL ou outra concessionária realize um corte de luz por conta atrasada, é preciso que tenha notificado sobre a possibilidade de corte com antecedência de pelo menos 15 dias.
Com base nisso, podemos mencionar os casos de corte indevido:
- Quando você tinha um débito, negociou e pagou mas mesmo assim cortaram a sua luz;
- Se você não possuir débitos, ou seja, se não está devendo;
- Ou também quando você não foi notificado(a) ou se o corte ocorreu antes do prazo estabelecido na notificação.
Ao sofrer um corte indevido de luz, o consumidor possui dois direitos principais: Ter o serviço reestabelecido em até 4 horas após a reclamação e exigir indenização por corte indevido de energia elétrica.
Ao passar por isso, não deixe de contar com a ajuda da Resolvvi para fazer justiça!
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Gostou de saber com quantas contas em atraso a ENEL pode cortar a sua luz? Então não deixe de acompanhar o portal Resolvvi para ficar por dentro de muitas outras informações sobre direito do consumidor.
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Analista de Operações Jurídicas e advogado de formação, Gabriel Camurça escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre problemas com corte de serviços essenciais, como água e energia elétrica, alertando os consumidores sobre seus direitos.