Como fazer uma reclamação no Reclame aqui em 4 passos

70 comentários em “Como fazer uma reclamação no Reclame aqui em 4 passos”

1. Pedi o pedido no dia 16/02, e o pagamento foi recebido após terminar a compra. Hoje foi o último dia dentro do prazo (19/03), e nada do meu produto ter chegado no local correspondido. No site da empresa mostra que o pedido está em produção, mas já fazia mais de quinze dias que aquela opção estava aparecendo na minha conta.

   1. Oi Eronice,
      Nós aconselhamos que você tente contato com a empresa que lhe vendeu o produto e caso não tenha retorno, cadastre a sua reclamação no site do Reclame Aqui e do Consumidor.gov

      https://www.reclameaqui.com.br/
      https://consumidor.gov.br/

2. Diversas vezes ao dia sou abordada por ligações da Claro empresa de telefonia oferecendo seus produtos,não adiante solicitar com gentileza que não me interessa nada e pedir que não me importunem mais,a violação continua como se zombassem da gente,isso é inadmissível e agressivo colocarem jovens gritando quando pedimos para não sermos mais incomodados com suas ligações,é uma empresa medíocre e insana que não respeita a privacidade do outro.Espero ter respaldo jurídico pois não aguento mais tanto abuso.

3. Estou sendo cobrado desde outubro 2020 todos os mesms no meu cartão de crédito com valores variados, dizendo que é Uber Peding, ocorre que não utilizei nenhum serviço do Uber, já vem acontecendo isso a alguns meses,isso e um absurdo

   1. Oi, José,

      Você pode tentar entrar em contato com o atendimento do Uber pelo https://help.uber.com/pt-BR/ e relatar o seu caso para que eles possam lhe ajudar com uma solução.

      1. Não adianta. Não tem nada na plataforma que auxilie reembolso ou ouvidoria.

4. Estou sendo cobrado duas vezes ao mês,nos dias 14 e 16,o valor de 24,99,fazendo um total de 50,00 ao mês,vem dizendo que Uber Peding sendo isso na fatura do meu cartão e já vem acontecendo isso a alguns meses,isso e um absurdo

   1. Oi, Alex.
      Aconselhamos que você entre em contato diretamente com o suporte da Uber, diretamente pelo aplicativo ou pelo site https://help.uber.com/pt-BR/ para que eles possam encontrar a melhor solução para o seu problema.

5. Bom dia fui cobrado por uma taxa de espera o morista estavá em outro lugar indicado acabei sendo cobrado indevidamente..fui cobrado por um cancelamento feito pelo motorista em uma viagem anterior por motivos de demora do mesmo ele se encontrava próximo às redondezas o mesmo cancelou

6. A Uber debitou da minha conta o valor de 24,99,na data de 10/01,sendo que eu estou internado e não pedi está corrida.

7. Bom dia eu fiz uma compra no dia17 do mês 10 já foi cobrado duas parcelas e a até agora não recebi a mercadoria

   1. Olá boa tarde! Estou passando por isso também.

8. Estou com problemas no Instagram!

9. O meu Instagram está pedindo um código , mais esse código só chega no e-mail e número antigo , que não tenho mais acesso , já tem 4 dias que estou sem acessar meu Instagram !

10. Eu também fiz compra de 4 coleiras em julho de 2020, no valor de 139,00, o valor também foi para este CPF e até agora não recebi.

11. A uber cobrou uma taxa de 24.99 do meu cartão de debito mais eu nao usei a uber … quero meu dinheiro de volta

    1. Oi Ana, tudo bem?
       você deverá entrar em contato diretamente com o atendimento da Uber, pelo site ou aplicativo, e explicar o ocorrido para que eles possam realizar a devolução do valor.

    2. Ola ..
       Voce conseguiu?Me cobraram 24,99 e eu nem uber tenho

12. Boa tarde , meu nome é Simone, fiz meu cadastro no site MEI para abrir um CNPJ, e o site pediu pagamento de $249, agora quero devolução (estorno) da quantia, contato@meumei.com.br, ninguém responde.

    1. Oi, Simone. Você deverá continuar tentando entrar em contato com o portal do MEI pelo sac@meibrasil.com e verificar diretamente com eles as possibilidades para o seu caso.
       Um abraço.

13. Não compro mais o papel alumínio Wyda porque o rolo vem colado do começo ao fim,sendo assim não dá pra desenrolar o papel,gostaria um retorno da Empresa dizendo porque entregam nos mercados produtos que não prestam e a gente só tem prejuízo…obrigado

14. Bom dia
    Hoje 14 de outubro de 2020, não peguei nenhum tipo de transporte ,não peguei Uber, o telefone está direto comigo.Ninguem tem acesso ao meu celular, pois não sabem a senha.
    Olhei a pouco meu App do BB e Tem uma cobrança indevida de quase 25 reais, é no próprio App do Uber NÃO apareceu essa cobrança. Eu uso a anos o Uber no meu cartão de crédito e nunca passei por isso.
    A cobrança está na fatura do banco hoje,14/10/2020 e no App do Uber.nao consta nada. Já tentei ligar pra um telefone do Uber,mas não funciona e estou deixando e trabalhar agora,para fazer essa reclamação. E isso me faz ter prejuízos.
    Espero ser ressarcida, pois a cobrança é indevida e ainda encerram a ligação, não atendem o cliente.
    Peço que resolvam esse problema, pra que eu não necessite recorrer por outros meios e deixar de ser cliente dessa empresa.
    Meu nome é Sandra Gonçalves de Sá. CPF 66157803568.

    Obrigada

    1. Oi, Sandra. Tudo bem?

       Para casos de cobrança indevida no cartão de crédito, o ideal é que você entre em contato diretamente com o SAC do seu cartão. Assim, eles poderão verificar o ocorrido e buscar uma solução para o seu caso em específico.

15. A minha CNH foi enviada para o correio,procurei o correio um documento que para entregar tem que assinar um recebido o correio me informou que foi colocado na caixa do correio.

    1. Oi, Agamenon. Você deverá entrar em contato diretamente com o Detran para tentar solicitar um novo envio ou o código de rastreio para acompanhamento no correio.

16. Comprei no dia 26/08/2020 por fone uma TV. 43′ até hoje não entregaram. Eu ligo a cada 15 dias e ninguém ta conhecimento mas, estão cobrando na fatura do meu cartão estou com medo deles não devolver o valor o q. vou fazer. A compra foi por fone na loja Ponto frio. Esperei pela entrega como o combinado por dez dias e avisei que depois desta data não haveria ninguém para receber receber o produto. Liguei várias vezes avisando sobre tudo. E mesmo assim quando ligo uma gravação comunica que o produto esta na transportadoras sempre a mesma gravação. E quando ligo falo com atendente q. fala a mesma coisa esperar por dez dias. O que fazer.

    1. Oi, Vera! Tudo bem?

       Se o produto não chegou na data estimada, você tem o direito de pedir o cancelamento da compra e a suspensão da cobrança no seu cartão de crédito. Os valores já pagos deverão ser estornados no próprio cartão. Caso a loja que lhe vendeu o produto não lhe dê um retorno satisfatório sobre o seu problema, você poderá solicitar o cancelamento diretamente com a operadora do seu cartão de crédito, detalhando o ocorrido.

       Um abraço.

17. Estou tentando fazer a reclamação no site reclame aqui, mas não faz login.

18. Fiz uma compra na Pierce Modas, desde do dia 13 e até agora não recebi nada. Entrei em contato com o mercado pago e nada foi resolvido. Encontrei várias reclamações igual a minha.

19. Não consigo fazer login no site. Por que? Preencho tudo e na hora de fazer login não vai.

20. Olá boa noite, dia ou tarde.
    Passando pra reclamar o não recebimento de um conjunto de panelas comprado no site utenciliosdomesticos2020@gmail.com a mais de 02 meses sob número- 14686 e até hoje nada.

21. Fiz uma compra dia 28 de julho , de coleira para pulgas e carrapato. No site shop prime.
    Me enviaram um email que dia 02/09/2020 estaria recebendo.
    Fiz pagamento no cartão e apareceu que esse dinheiro foi pra conta de
    Lidia Loredany Ramos Patrezi
    CPF. 01595064680.
    Deixaram um telefone,
    mas eu ligo e só da caixa postal
    Só gostaria de que essa pessoa entre em contato e de um resultado positivo ou me devolva o meu dinheiro

    1. Oi, Rosemary! Tudo bem?

       Você deverá continuar tentando contato diretamente com a loja que lhe vendeu o produto, mas caso não tenha retorno, poderá registrar uma reclamação no site Consumidor.gov.br e solicitar o cancelamento da compra no seu cartão de crédito.

    2. Também fiz uma compra do mesmo produto. E não recebi. O dinheiro foi para a conta dessa pessoa.

       1. Oi, Magda. Tudo bem?

          Caso você tenha realizado uma compra e não tenha recebido o produto nossa orientação é que você entre em contato com a loja e caso não tenha o seu problema solucionado, poderá registrar uma reclamação no consumidor.gov ou no Procon da sua cidade.

          Um abraço.

    3. Eu também fiz compra de 4 coleiras em julho de 2020, no valor de 139,00, o valor também foi para este CPF e até agora não recebi.

       1. Oi Mariana.
          Se você realizou uma compra e teve problemas com o recebimento do produto, poderá registrar uma reclamação no site Consumidor.gov.br e tentar reaver o valor pago pelo produto.

22. Comprei uma máquina lava e seca da Samsung quando abrir uma surpresa a lateral toda amassada já liguei várias vezes para a Samsung só promete que vai ligar para marcar uma visita até agora nada a primeira recomendação que fiz foi dia 6 setembro até agora nada. Esta fazendo pouco caso

    1. Oi, Maria Jandira! Tudo bem?

       Em caso de produto que vieram com defeito, o ideal é que você continue tentando entrar em contato com a loja que lhe vendeu o produto para realizar a troca. Se não conseguir nenhum contato com a loja, sugerimos que você realize uma reclamação no site Consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade.

       Não deixe de exigir o seu direito de consumidora.

23. Quero reclamar, que comprei uma cinta da Miracle Belt, e estou solicitação pra o codigo,de de volução pra troca que o produto veio muito grande, e estou solicitando desde o dia que recebi, e não btive nem uma resposta.

    1. Oi, Marlene! Para casos de troca de produtos, o ideal é que você continue tentando entrar em contato com a loja que lhe vendeu o produto. É provável que no site da empresa você encontre os principais contatos, por telefone, endereço ou email/chat.

       Se continuar sem resposta, você poderá registrar uma reclamação no ReclameAqui. Muitas empresas costumam responder seus clientes por lá.

24. Eu pago um consórcio embracon que está no nome da minha filha. Em agosto
    NAO recebi o boleto. A cobrança de juros e assessoria de quase trezentos reais. E pior que não liberam os boletos seguintes se não pagar esse. A Embracon deveria ter um pouco mais de respeito pelos seus clientes e evitar mandar pra assessoria (empresa da propria embracon, com certeza), quando o cliente NAO RECEBEU o boleto.

25. Boa Noite sou José Adenilton Balduino Santos venho aqui a traveis desse Site fazer uma reclamação contra o Banco Safra tenho um contrato de um Financiamento de Um Carro Citroen Picasso ano 2011/2012 o motivo da minha insatisfação com o banco é eu entrei em contato com o mesmo pedindo a 2 via do contrato do Financiamento no dia 17/08/20 mim falaram que com 10 dias corridos o banco enriavam pra mim no meu end. de Email. joseab02@hotmail.com o atendente mim passou o numero do protocolo (06091314). no dia 31/08/20 entrei em contato novamente com o Banco o atendente relatou que com 2 dias corridos ele mandaram no meu end. Email. mim passou outro numero de protocolo (06114778). se passaram os dois diad e nada foi resolvido Eu novamente tornei entrar em contato co o banco Safra no dia 05/09/20 nada foi resolvido só mim cansei e anotar num. de protocolo (06120143 e 06124563 e 0612523 foaram esses numeros que os atendentes mim passaram que até agora não foi resolvido nada eu gostaria de saber se o consumidor não tem direito de ter em mãos a 2 via do contrato de um financiamento que fez pois pelo que é de direito do Banco emite uma via do contrato pra qualquer cidadão que faz um financiamento por isso venho aqui pedir ajudar de vcs para mim ajudar resolver essa questão com o Banco Safra

    1. Oi, Jose Adenilton. Tudo bem?

       Infelizmente não conseguimos lhe ajudar muito com solicitação de segunda via de documento. Nossa sugestão é que você continue tentando contato com o Banco Safra e que também verifique se os emails não foram parar na sua caixa de spam. Caso você não consiga um retorno do banco, poderá registrar uma reclamação diretamente no site Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br)

26. Boa Noite
    Estou recebendo ligações do Bradescar tel 40041203 pedindo para entrar em contato fornecer meu CPF etc. acontece que eu não sou cliente de nenhuma empresa do grupo Bradesco ,já fui há 20 anos atras e deixei de ser por maus serviços prestados. Desde de 12/07/2020 estou recebendo varias ligações pedindo para colocar o numero de meu documento para ter informação do que se trata. Só que eu não forneço nenhum dado meu por telefone pois não sei quem esta do outro lado da linha. Portanto se alguém quer falar comigo ele deve se identificar e expor do que se trata e não eu entrar em contato, Solicito que esta encheção de saco pare pois eles que devem
    se certificar se estão ligando para pessoa desejada. Att,

27. boa tarde eu tô com problema no meu picpay não consigo entrar e quando eu coloco meu CPF tá cadastrado em outro e-mail que não é meu número telefone também não é meu

28. Não consigo cancelar meu contrato com a firma PROTESTE porque ela não atende o telefone, está sempre ocupado.

29. a empresa telefonou oferecendo o produto, perguntando se eu possuía cartão de credito,fazendo a citação do numero de meus cartões,informei que sim mas não me interessava obtenção de nenhum cartão a mais, ocorre que no mes de agosto e setembro o club gold star vem descontando na fatura de meu cartão de credito o serviço que não me interessa, e não consigo fazer o cancelamento.

    1. Oi Nilma, bom dia! É um absurdo que isso esteja acontecendo com você por responsabilidade da empresa. Você não consegue cancelar porque a empresa não retorna suas reclamações? Se sim, fique sabendo que você pode processar a empresa através do Juizado Especial Cível (JEC), e é possível fazer isso (se quiser) sem advogados. Preparamos um ebook grátis com todo o passo a passo de como entrar no JEC, como funcionam as audiências e tudo o que você precisa saber. É só clicar aqui para baixar.

30. Boa tarde! Meu nome é Adriana.
    fui procurada pela a empresa Financiamento para credito pessoal,Sandrecred Financeira CNPJ 09.279.801/0001-02. Falando que está liberado para fazer empréstimo no valor de r$20.000,00.
    Para fazer o deposito no valor de R$300,00 que fiz. E depois de algum tempo me pedindo mais outro valor de R$490.00. Para ser liberado.
    Pedi o cancelamento e não queria mais por ficar pedindo valores a ser depositado.
    Não querem cancelar e não vão fazer a devolução e ainda meu nome e CPF está finculado com o Banco central.
    Peço que me ajude pois preciso do meus R$300,00 pois tirei de conta para pagar em casa.

    atenciosamente
    Adriana de Macedo

31. Eu, efetuei junto a empresa vitorinni moda masculina, a encomenda de uma jaqueta, no valor de R$ 285.24, em 3 parcelas de R$ 95.08.
    A encomenda foi efetuada em 05 de maio p. passado, ou seja há 4 meses.
    Até a presente data, não recebi a referida encomenda, tampouco uma explicação plausível para a não entrega da mercadoria encomendada.
    Já efetuei 2 reclamações, não logrei êxito nas tentativas de recebimento do produtos.

32. comprei no peixe urbano dois pacotes com varias sessoes e procedimentos, oferecidos numa estetica em Campinas. Nao gerou o boleto, mas foi direto para o cartáo de credito o debito.
    quando liguei na estetica para confirmar os procedimentos, eles me disseram que só vendem um pacote basico no valor de R$49,90 com 3 procedimentos… que o pacote completo de R$72,90 NAÕ estava a venda…
    quando relatei que não gerou o boleto, mas o pagamento foi debitado do cartão de credito.
    Disseram que não podem fazer nada.
    ja tentei de varias maneiras entrar em contato com peixe urbano sem sucesso!
    quero meu dinheiro de volta!!!!!

33. Em 22.06.2020 comprei com cartão de crédito um aparelho Barber Pro para receber com 18 dias. Ocorre que até hoje não recebi e não tenho recebido atenção da Loja da Barber, apesar e ter enviado diversos emails.

34. como faço para saber se uma loja e confiavel para compra online exemplo a loja NEPHEN?

    1. Oi Vera, boa tarde! Você pode fazer isso pesquisando a loja no site do Reclame aqui, onde ficarão disponíveis todas as reclamações e avaliações dos consumidores a respeito da loja.

35. Esta reclamação é para a Sky.Fiz o pagamento no dia 7 de agosto de 2020 com validade até o dia 06/09/20, no valor de CR$64,90. Há 8dias cortaram meu sinal. Tenho entrado em contato com eles, várias vezes, sendo que a primeira vez me deram um praso de 72 horas. Nada aconteceu. Reclamei várias vezes. Me foi dado mais um de 48 horas e nada foi feito.Número do protocolo: 22090001659040. ID 1516863107 NC 01200569844.Até quando vou ter que esperar para ter o sinal que JÁ FOI PAGO?Já liguei dezenas de vezes e nada foi feito.

36. Comprei na Chique Best em 01 de julho. Paguei e não recebi nenhuma informação. ,uito menos a mercadoria.
    Vários e-mails e nem reposta

37. A minha reclamação e o supermercado guanabara de Duque de Caxias,as promoções nao ocorre .Fui.cedo abrindo esperei pelo produto e outros nao colocaram.A propaganda so vale pra outros mercados,pq ja fiz compras no da Tijuca e tinha tudo.

38. Comprei um conversor digital das lojas americanas com pagamento por cartão de crédito, na fatura me veio cobrança de dois itens valor C$352,51, contestei junto ao banco credor e paguei apenas um C$163,75, agora na fatura correspondente ao mês 08 está sendo cobrado o valor de C$352,51; peço o cancelamento desse valor pois o que comprei já está pago.

39. Boa noite , minha reclamação e contra a Urb ,Hotel urbano , em julho cancelei minha viagem , devido a covid , pois eu e meu marido somos grupo de risco , mandei imail eles ficaram de me reembolsar , em ate 60 dias , foi feito em junho , protocolo4083040 estou tentando no telefone algum resultado , mais é impossível , ninguém atende , e os imail que mando não me respondem. O contato foi no principio do mês de junho , ficaram de estornar no meu cartão de credito . e até hoje nenhuma resposta , estou precisando muito deste dinheiro , Obs meu pedido da viagem é 5239061 , peço ajuda de vcs , desde já agradecida .

    1. Oi Tania, tudo bem? Você pode entrar em contato com a Resolvvi através do nosso plantão, que é um canal de atendimento exclusivo para ajudar passageiros que tiveram suas viagens impactadas por conta da covid-19. Para acessar o plantão Resolvvi, basta clicar aqui: https://atendimento956427.typeform.com/to/pOlwuI

40. Queria saber informações sobre a empresa FFX Friendsforex
    Grato
    Jose Marcos

41. Boa tarde,quero reclamar sobre ligações indevidas de uma cobrança na qual já se passaram mais de 6 anos, exijo que retirem meu nome do SPC SERASA o mais breve possível,pois essa é uma dívida PODRE e não tem que ser cobrada depois de certo tempo.

    1. Oi Marcia Roberta, tudo bem? É um absurdo isso que você passou por responsabilidade da empresa! De acordo com seu relato, você ficou com o nome negativado por uma cobrança indevida, certo?! Nesse caso, você tem direito não somente que seu nome seja limpo, mas também de receber uma compensação financeira. E a Resolvvi pode te ajudar a resolver isso de forma totalmente online, sem burocracias e audiências. E o melhor: você só paga quando ganhar! Recomendamos que você faça seu cadastro agora mesmo! Basta clicar aqui. Se tiver outras dúvidas é só falar com a gente, certo?!

42. DESDE FEVEREIRO ESTOU COM A COMBO NET E NÃO CONSIGO ENTRAR NA INTERNET RESIDENCIAL,NEM DO CELULAR,TENHO MAIS DE 20 PROTOCOLO E NÃO CONSIGO RESOLVER.
    PIOR PLANO QUE JÁ FIZ.
    TODA VEZ QUE LIGO PARA OPERADORA TENHO QUE AGUARDA 5 DIAS PARA O TECNICO ME LIGAR E NADA É RESOLVIDO.
    AGUARDO UMA SOLUÇÃO.

43. Comprei 2 oculos ajustaveisem promocao. Nao consigo enxergar nada com eles, nem minha mãe de consideração, as lentes não se mexem e em um deles está arranhada. Peço que me devolvam o dinheiro que está sendo descontado no cartão de crédito.pq a qualidade dos óculos é péssima e não tenho dinheiro para jogar fora. Aguardo posicionamento

44. Comprei o Afini na Botanic Brasil e nada consegui. Fiz tudo que me mandaram, mas a prisão de ventre foi o pior fator. Já pedi que cancele a cobrança no cartão de crédito, pois não consegui nenhuma mudança em meu corpo. Continuo pedindo que parem de me cobrar, pois não é justo pagar um remédio caro que não me ajudou em nada! Já falei com a nutricionista e nada mudou!!!

45. Quero reclamar da tentativa de instalação da internet da empresa CTBC Algar feita 08/08 na rua João Limirio dos Anjos 983 no Segismundo Pereira apt.101. A pessoa que foi em minha casa enrolou não fez o que deveria e ainda mentiu que deveríamos mexer no painel da sala . Foi horrível.

    1. Oi Rodrigo, boa tarde! É um absurdo que isso tenha acontecido contigo. Você já conseguiu fazer a reclamação no Reclame.Aqui seguindo nosso passo a passo? Você também pode buscar seus direitos através do PROCON. Temos um post explicando como fazer reclamação no PROCON. Em poucos passos, você pode buscar uma solução para seu problema. Esperamos que você consiga resolver esse problema! Um abraço dos seus amigos da Resolvvi.

    2. Oi Rodrigo, boa tarde!
       Você conseguiu fazer a reclamação no Reclame Aqui? Não deixe de fazer a reclamação na plataforma deles.

Não é possível comentar neste post...