Buscar saber se uma empresa é confiável pode ser a sua salvação contra golpes e propagandas enganosas.
Afinal, existem diversos tipos de empresas no Brasil, sejam elas on-line, presenciais, de microempreendedores individuais e até de sociedades anônimas.
Logo, também está cada vez mais fácil abrir uma empresa hoje em dia pois, até quem está com nome sujo, consegue.
Nesse sentido, você pode se deparar com inúmeros anúncios, das mais variadas empresas, de pequeno, médio ou grande porte.
E é comum que você não tenha informações e conhecimento suficientes sobre todas elas, mas que é possível buscar conhecê-las por meio das dicas que apresentaremos neste artigo.
Então, se você quer ter como saber se uma empresa é confiável para se livrar de “ciladas”, continue a leitura.
Qual a importância de saber se uma empresa é confiável?
Saber se uma empresa é confiável é uma atitude de segurança financeira, afinal, sobretudo com o advento da internet, é cada vez mais comum nos depararmos com:
- Golpes envolvendo roubo de dados e de dinheiro das vítimas;
- Fraudes bancárias em nome das vítimas;
- Propagandas enganosas ou ofertas de produtos inexistentes ou ineficazes.
Como destacou Daniel Mizga, para matéria do Gazeta do Povo, essa oferta de produtos falsos exige um olhar muito cuidadoso por parte dos consumidores:
“É importante não fornecer seus dados pessoais para sites em que desconheça e preste atenção também em invasões nas redes sociais, existem casos de hackers que se apropriam de contas como no Instagram, por exemplo, para anunciar produtos falsos mediante pagamento instantâneo, via Pix” Daniel Mizga, Head de Segurança da Informação da Softplan
Com isso, não é difícil que você conheça alguém que já teve dados roubados ou que comprou um produto e foi enganado, principalmente via internet.
No entanto, por mais que apontemos a internet como um campo de atuação dessas “empresas” que agem de má fé, essas práticas também acontecem em empresas físicas.
Nesse sentido, seja para fazer compras, solicitar serviços ou participar de sorteios, jamais deixe de conferir a reputação da empresa, ou seja, de saber se ela é ou não confiável.
Portanto, se você está lendo este artigo, parabéns, você é um consumidor prevenido!
Sendo assim, confira os próximos tópicos e fique por dentro de algumas formas de saber sobre a reputação de uma empresa.
Como verificar a reputação de uma empresa antes de fazer negócios com ela?
De modo geral, sempre que pensar em fechar um negócio com uma empresa que você não sabe se é confiável, considere:
- Pesquisar bastante, seja na internet ou junto à consumidores que já contrataram aquele serviço;
- Consultar o cadastro na Receita Federal;
- Acessar sites de reclamações para analisar a reputação da empresa;
- Avaliar possíveis certificações e selos de qualidade de acordo com o segmento da empresa;
- Levar em consideração a transparência da empresa quanto aos produtos que oferece, o valor a ser pago e à entrega.
Com base nisso, acompanhe os próximos tópicos e entenda como fazer essas avaliações de forma precisa para saber se uma empresa é confiável.
Pesque sobre a empresa
Por mais que empresas não confiáveis possam agir pelos meios virtuais, a internet também pode ser uma aliada dos consumidores na busca por saber se uma empresa é confiável.
O serviço de avaliações do Google, por exemplo, pode ser uma ótima forma de ter contato com avaliações e experiências de clientes anteriores.
Além disso, as redes sociais também podem ser ótimas para essa busca.
Isso porque, hoje em dia, quase todas as empresas possuem contas em redes sociais, o que permite que clientes comentem as publicações para contar as experiências que tiveram.
Portanto, se as avaliações e relatos de experiências com os quais você tiver contato forem negativos, é melhor evitar cair em uma “cilada”, ou seja, não contrate aquele serviço.
Consulte o cadastro da empresa
Umas das formas de como saber se uma empresa é confiável é consultando o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ.
Afinal, ele é o principal documento de identificação de uma empresa ou organização.
O CNPJ é obrigatório para toda e qualquer empresa, independentemente do porte ou do ramo de atividade.
Ou seja, qualquer empresa, por menor que seja, mas que movimente dinheiro, essa atividade é fiscalizada e controlada pela Receita Federal.
Mas, entenda, o cadastro não se resume apenas aos 14 números do CNPJ.
Isso porque ele possui outras informações como a data de abertura, a situação da empresa, a descrição das atividades econômicas e o endereço.
Como consultar CNPJ de uma empresa:
- Acesse o site da Receita Federal
Por dispositivo móvel ou computador.
- Vá em Menu – Serviços – Cadastros – Pessoa Jurídica (CNPJ)
E então clique em “Consultar CNPJ”
- Digite o número do cadastro desejado
E então clique em “Pesquisar”
- Para detalhes da empresa, clique em Serviços – Dados da Pessoa Jurídica
E uma nova página se abrirá, informando a situação cadastral, o endereço físico, a data de abertura, o código e descrição da atividade econômica principal.
Dessa forma, vale saber que uma empresa confiável deve ter situação cadastral “ativa” e a descrição da atividade econômica diretamente ligada aos serviços que presta.
Veja a reputação da empresa
Apenas a situação “ativa” não é suficiente para saber se uma empresa é confiável, por mais que esse seja um status importante.
Isso porque também precisamos verificar se ela:
- Entrega os produtos solicitados;
- Tem canais de atendimento ao cliente;
- Não vincula propagandas fakes;
- Conta com serviços de qualidade.
Para isso, portanto, você pode acessar o site do Reclame Aqui.
Se a empresa for cadastrada nele, você poderá ter acesso às reclamações de outros clientes e poderá acompanhar a solução para esses casos por parte da empresa.
Desse modo, quanto mais solícita a empresa for com as requisições dos clientes, maior será a pontuação dela no Reclame Aqui.
E se for uma boa pontuação, é possível considerá-la como confiável.
Mas atenção: não deixe de ler as reclamações, de repente elas podem apontar falhas nos serviços que procura, o que não é interessante.
Porém, se a empresa que você busca não tem cadastro no Reclame Aqui, tente impulsionar as suas pesquisas com base no que apresentamos no tópico “pesquise sobre a empresa”.
Avalie selos e certificações
Diversos segmentos dos comércio possuem selos e certificações de confiança, o que nos leva a saber que uma empresa que os possui é confiável.
Aliás, o Reclame Aqui, que mencionamos no tópico anterior, entrega o selo RA1000 a empresas que demonstram compromisso com o atendimento ao cliente.
Outro selo importante no mundo do mercado digital é o Norton Secured, que garante a segurança e confiabilidade de uma página.
Sendo assim, busque optar por um empresa com selos desse tipo, pois por meio deles dá para saber se ela é confiável.
Avalie a transparência da empresa
Por fim, para finalizar as nossas dicas como saber se uma empresa é confiável, apresentamos a importância de avaliar a transparência da empresa.
Uma empresa confiável geralmente é transparente em suas operações.
Procure informações claras sobre seus produtos ou serviços, política de privacidade, termos e condições, métodos de contato, detalhes de garantia e preço!
A transparência demonstra a disposição da empresa em se comunicar abertamente e assumir a responsabilidade por suas ações, o que pode nos fazer saber que ela é confiável.
E aí, gostou de saber mais sobre o assunto? Continue acompanhado o Portal Resolvvi e se mantenha um consumidor informado!
Aliás, você já ouviu falar sobre nome negativado indevidamente? Isso ocorre quando uma empresa comete o erro de sujar o nome do consumidor por uma dívida que ele não fez!
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Perguntas frequentes sobre como saber se uma empresa é confiável
Você pode começar pesquisando o nome da empresa no mecanismo de busca, verificando seu site oficial, procurando notícias e artigos relevantes sobre ela, e também consultando sites de avaliações e redes sociais.
Alguns indicadores importantes incluem tempo de atuação no mercado, certificações e prêmios recebidos, presença física ou escritórios, parcerias estabelecidas e feedback positivo de clientes.
Utilize ferramentas como o site da Receita Federal, onde é possível consultar o CNPJ e obter informações oficiais sobre a empresa, como sua situação cadastral, data de abertura e atividade econômica principal.
Sim, além do CNPJ, você pode avaliar o site da empresa quanto à qualidade e informações claras, buscar opiniões e avaliações de clientes em sites especializados, verificar se há parcerias com outras empresas renomadas e analisar se há registros de reclamações ou processos.
É importante analisar a natureza das reclamações e como a empresa as tratou. Se forem problemas recorrentes e não solucionados, é recomendável reconsiderar a confiabilidade da empresa e procurar alternativas mais seguras.
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Supervisora de Operações Legais e advogada de formação, Melyssa Diniz escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre nome negativado, facilitando informações sobre tudo que os consumidores precisam saber.