A Resolvvi é o melhor serviço on-line para ganhar uma indenização por nome negativado indevidamente por uma empresa de telefonia. Essa empresa de tecnologia oferece a melhor equipe de advogados, além de taxa justa e transparente, para lutar por seus direitos na justiça.
Primeiramente, ocorre uma tentativa de solução administrativa via Anatel ou com a empresa que negativou o CPF de forma incorreta.
Caso não obtenha êxito, o time da Resolvvi apela para a via judicial, — a companhia conta com um índice de vitória superior a 90%.
Quer entender como esse processo funciona? Confira os tópicos que vão tirar as suas dúvidas ao longo deste conteúdo:
- O significado de negativação indevida
- Motivos para uma companhia telefônica negativar um CPF
- Consequências do nome cadastro na lista de inadimplentes
- O valor da indenização para esses casos
- O melhor serviço on-line para ganhar indenização
Boa leitura!
👉Nome negativado indevidamente? Descubra já se você tem direito a uma indenização por danos morais!
O que é um nome negativado indevidamente?
A negativação indevida acontece quando uma empresa registra um CPF na lista de cadastros inadimplentes sem que exista, de fato, uma dívida.
Esse processo ocorre após a comunicação do credor a um órgão de proteção ao crédito (ou birô de crédito), como o Serasa e o Boa Vista.
Antes de constar o nome no cadastro de inadimplentes, o devedor recebe uma notificação via SMS, e-mail ou carta para alertá-lo sobre a dívida. Em 10 dias, se não realizar o pagamento, o nome é negativado.
A partir do momento que receber o aviso, entre em contato com a empresa para entender a origem da dívida.
Verifique também, seu histórico de pagamentos e se algum conhecido usou seu cartão sem sua permissão. Aí pode estar a origem do seu débito.
Caso tenha certeza da inexistência do débito, peça para a empresa retirar seu nome imediatamente. O devedor, nesse caso, teria um prazo de 5 dias para descadastrá-lo. Se a negativação permitir, entre na justiça.
O que leva um nome a ser negativado indevidamente?
Veja eventuais situações que levam a um nome negativado indevidamente:
Situação O que acontece Exemplo prático 💼 Nunca consumi da empresa A empresa negativou seu nome mesmo sem você nunca ter contratado ou usado qualquer serviço. Você descobre uma dívida no Serasa de uma empresa com a qual nunca teve qualquer relação. 🤝 Fiz acordo de dívida Mesmo após quitar a dívida via acordo, o credor não atualiza os registros e mantém a negativação ativa. Você paga o boleto do acordo, mas seu nome continua negativado no Serasa. ❌ Cancelei o serviço O contrato foi encerrado, mas a empresa não registrou o cancelamento e manteve a cobrança indevida. Você cancela a TV por assinatura, mas continua recebendo cobranças e é negativado. ⏳ Paguei com atraso A dívida foi paga com atraso, mas a empresa negativou fora do prazo legal ou sem aviso adequado. Você paga a fatura vencida, mas ainda assim seu nome é negativado sem justificativa. ❓ Não reconheço a dívida Você é cliente, mas desconhece totalmente a dívida apontada — tudo está pago e a cobrança parece inventada. Você usa apenas cartão de crédito e está em dia, mas aparece uma cobrança de serviço que nunca usou. 📅 Paguei em dia Mesmo com todos os pagamentos em dia, seu nome foi negativado indevidamente. Você confere o histórico e está tudo pago, mas ainda assim aparece negativado no Serasa.
Por que uma companhia telefônica negativa um nome?
Vivo, Claro, Tim e Oi são companhias telefônicas com enorme presença no Brasil. Geralmente, essas empresas acionam seus clientes no Serasa ou Boa Vista em virtude de atrasos superiores a 30 dias em contas de:
- TV por assinatura;
- planos pós-pagos, controle ou presenciais de telefone;
- internet banda larga;
- aparelhos ou produtos financiados ou adquiridos a partir de uma dessas operadoras.
Portanto, até mesmo uma parcela atrasada de um smartphone que o cliente adquiriu com a operadora gera esse tipo de constrangimento de crédito, que traz uma série de consequências negativas ao CPF negativado.
Entretanto, em caso de negativação e de você acreditar que todas as suas contas estão em dia e pode comprovar, o ideal é entrar na justiça contra os danos morais e materiais da empresa credora.
Leia também no Portal da Resolvvi:
Consequências do CPF negativado em birô de crédito
A negativação do CPF por uma empresa de telefonia afeta não só a reputação cidadão injustiçadamente inadimplente, mas também gera uma série de problemas materiais e financeiros, como:
- dificuldade em obter linhas de crédito diversas, como empréstimos consignados ou financiamento de imóveis ou veículos;
- obstáculos para abertura de contas ou emissão de novos cartões de créditos;
- juros mais altos e condições pouco atrativas de crédito;
- negação de prestação de serviços que demandam pagamento recorrente.
A negativação, em suma, afeta diretamente seu score de crédito, que é uma nota que os principais birôs dão para o nível de adimplência dos consumidores.
Um score baixo, portanto, é um péssimo sinal para o mercado, que impõe obstáculos para fazer negócio com esse CPF.
Qual é o valor da indenização para nome negativado indevidamente?
O valor de uma compensação por negativação indevida de uma empresa de telefonia varia de R$2.000 até, em casos mais extraordinários, R$15.000. Tudo depende dos detalhes de cada acaso, que podem agravar ou não o valor da indenização.
Os principais fatores a se levar em consideração nessa conta são:
- tempo que a empresa credora levou para descadastrar o CPF;
- prejuízos financeiros, como corte ou recusa de serviços, além de problemas para adquirir financiamentos;
- conduta da empresa (se foi erro técnico ou se agiu de má-fé);
- a diferença entre o poder econômico do devedor e da companhia credora.
O juíz do caso leva em consideração todos esses detalhes para determinar uma indenização justa ao CPF lesado pela situação.
Amanda, por exemplo, perdeu sua carteira com todos os documentos e cartões após uma viagem de Uber.
Ela registrou um Boletim de Ocorrência e bloqueou os cartões. Meses depois, começou a receber ligações diárias do Mercado Pago cobrando um empréstimo que ele nunca tinha feito.
Amanda acreditou que era um golpe, mas em agosto de 2020, descobriu que a empresa havia negativado seu nome. Ele tentou resolver a situação por diversos canais, mas sem sucesso. Com a ajuda da Resolvvi, o problema foi resolvido, e ele foi compensado com uma indenização de R$ 6.173,20.
Portanto, se você se sentiu prejudicado em uma situação de negativação indevida, entre em contato com a Resolvvi avalie seu caso grátis para ver sua elegibilidade..
Perguntas frequentes sobre compensação por negativação indevida de uma empresa de telefonia
É o registro do seu CPF em cadastros de inadimplentes (como Serasa/Boa Vista) por uma empresa de telefonia por uma dívida que não existe, já foi paga, foi fruto de fraude, ou ocorreu após o cancelamento do serviço.
Os motivos incluem: cobrança por serviço cancelado (no-show de cancelamento), dívida já quitada (empresa não atualizou o sistema), fraude (uso indevido de dados) ou erro de cadastro por parte da operadora.
As consequências incluem: dificuldade em obter empréstimos ou financiamentos, juros mais altos, obstáculos para abertura de contas ou emissão de cartões de crédito, e queda no score de crédito.
Os valores de indenização são variáveis, mas geralmente situam-se entre R$ 2.000,00 e R$ 15.000,00. O valor aumenta em casos mais graves, dependendo do tempo de negativação e dos prejuízos sofridos.
A Resolvvi analisa o caso de forma 100% online e gratuita. Se elegível, a equipe jurídica especializada luta na justiça para remover a negativação e buscar a indenização, com um índice de vitória superior a 90%.
Não. O serviço opera no modelo “só paga se ganhar”, o que significa que o cliente não tem custo inicial e só paga a taxa de serviço (máximo de 40% em casos de negativação indevida) se for bem-sucedido.
