Quer descobrir a relação entre desvio de bagagem e indenização? Saiba já como buscar seus direitos e receber uma compensação financeira por isso!
Infelizmente, muitos passageiros sofrem com desvio de bagagem e não sabem que podem receber uma indenização.
Inclusive, este é um problema que atinge diversas pessoas no Brasil e no mundo, e que pode ocorrer de modo temporário ou não.
Desse modo, em ambos os casos, o passageiro pode ficar tão desesperado a ponto de não saber como recuperar sua mala.
Além disso, poucos sabem que podem ser indenizados por esse transtorno tão grande.
E você, já passou por um desvio de bagagem?
Quer saber a relação entre desvio de bagagem e indenização?
Descubra agora quando você pode ser indenizado por desvio de bagagem!
Como acontece o desvio de bagagem?
Em regra, o desvio de bagagem pode acontecer pelos mais diversos motivos, sendo alguns deles:
- Furto da bagagem;
- Troca de malas por engano;
- Desorganização da companhia;
- Desvio de bagagem entre conexões.
De modo geral, o desvio de bagagem também pode ocorrer por uma falta de organização da própria companhia aérea contratada.
Em alguns casos, até mesmo os passageiros que levam bagagem de mão e são obrigados a despachar sua mala também sofrem com esse infortúnio.
Além disso, existem consumidores que compram uma franquia de bagagem exclusiva, com a intenção de usufruir de um serviço completo.
Entretanto, do mesmo modo, acabam frustrados com o desvio da bagagem.
Neste cenário, os prejuízos são dos mais diversos tipos! Por exemplo:
- Gastos com itens que se perderam na mala, fazendo com que o consumidor tenha que arcar com gastos extras;
- Estresse e ansiedade.
Tudo isso, ocorrendo sem que o passageiro sequer saiba como sair dessa situação!
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O que fazer quando minha bagagem é desviada?
Neste caso, existem algumas soluções para lidar com o desvio de bagagem e buscar uma indenização pelo problema.
Para isso, o primeiro passo é cadastrar o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) no balcão da companhia.
Logo depois, a empresa aérea deve dar todas as informações sobre o paradeiro da mala.
Isso porque, logo após fazer o RIB o passageiro precisa ser sempre atualizado de toda e qualquer novidade no processo de busca de sua bagagem.
Também, para os casos em que existe um gasto extra na compra de itens que estavam na mala, o consumidor pode e deve pedir uma ajuda financeira para a empresa aérea.
Isso irá ajudá-lo a amenizar os gastos com itens essenciais, principalmente.
Por isso, guarde todo e qualquer comprovante de gastos que tenham acontecido em razão do desvio de bagagem, para que você possa pedir a recuperação dessa quantia, além da restituição da bagagem.
Além disso, é importante lembrar que existem prazos para devolução!
Em voos nacionais, até 7 dias, e em internacionais, até 21 dias.
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Quando tenho direito de receber indenização por desvio de bagagem?
Apesar de o desvio de bagagem ser considerado como uma verdadeira dor de cabeça, nem todos os casos podem ser indenizados.
Isso porque existem parâmetros para a Justiça brasileira como:
- Bagagens extraviadas temporariamente, a partir de 4 dias;
- Malas perdidas definitivamente.
Além disso, é muito importante que existam documentos para provar o desvio de bagagem.
O principal deles é o RIB, que explicamos acima.
Logo após, caso o passageiro tenha suportado algum tipo de gasto extra, é indicado que tenha a nota fiscal da compra feita.
Também, é bem comum que quando devolvida, a mala venha danificada.
Com isso, tenha sempre os seguintes cuidados antes e depois de viajar com uma mala de mão ou até mesmo uma bagagem despachada:
- Tirar foto do interior e do exterior da mala;
- Se necessário, fazer uma declaração com os bens que você está levando;
- Tirar uma foto da mala quando for recebida após o desvio de bagagem.
Isso porque, ao pedir uma indenização por desvio de bagagem, você pode mostrar, por meio da Justiça ou de um acordo, que seu direito é certo.
Além disso, exigir uma indenização por desvio de bagagem pode ser muito simples com a Resolvvi.
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Antes de tudo, você precisa clicar aqui e checar se o seu caso realmente pode ser indenizado.
Logo depois, basta seguir com seu cadastro e nos informar:
- Seus dados e documentos pessoais (CPF, RG comprovante de residência);
- Detalhes sobre o desvio de bagagem.
Em seguida, nosso time de especialistas irá buscar o melhor acordo para que você seja indenizado e receba uma compensação por tanto estresse gerado pelo desvio de bagagem.
Entretanto, caso a companhia não aceite lhe indenizar por acordo, nós passamos a buscar seus direitos por meio da Justiça.
E o melhor de tudo: você só paga a taxa de sucesso de 30% se ganhar o caso!
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Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.
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