Teve sua mala perdida no aeroporto e não conhece seus direitos? Saiba já como recuperar sua bagagem e ser indenizado em dinheiro por isto.
Com frequência, diversos passageiros perdem malas em aeroportos do Brasil e do mundo.
Segundo dados de 2015 da ABEAR (Associação Brasileira das Empresas Aéreas), para cada mil passageiros, ocorrem 2,8 problemas com bagagem.
Inclusive, alguns passageiros até contratam uma franquia de bagagem especial.
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Entretanto, ainda assim têm que lidar com a infeliz surpresa de ter a mala perdida no aeroporto.
E assim começa toda uma busca desesperada por encontrar a mala perdida no aeroporto. Até que encontre sua bagagem, o consumidor percorre um longo caminho.
Isso se torna ainda mais sério quando o passageiro não sabe seus direitos, o que podemos considerar que acontece em grande parte dos casos.
Que conhecer seus direitos e saber como identificar sua mala perdida no aeroporto? Continue a leitura deste artigo!
O que acontece com minha mala perdida no aeroporto?
Desde o momento em que a companhia despacha uma mala, até que ela chegue ao destino final, existem diversas etapas.
Ou seja, dificilmente uma mesma pessoa irá acompanhar o despacho de uma bagagem de uma ponta a outra do transporte.
Assim, isso torna ainda mais difícil manter um controle rígido de todas as bagagens que são encaminhadas a diferentes destinos.
Infelizmente, além de erros na operação interna das companias, alguns casos de mala perdida no aeroporto acontecem em razão de furtos ou roubos.
Dessa forma, saber o paradeiro de uma bagagem fica ainda mais complicado.
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O que fazer quando a mala se perde no aeroporto?
Em primeiro lugar, para resolver o problema de mala perdida no aeroporto é necessário buscar a companhia aérea.
Ou seja, passageiro pode ir ao guichê e pedir por mais informações.
Isto porque somente a empresa pode localizar os objetos extraviados, que possam ter sido encaminhados a um outro aeroporto.
Além disso, a com a identificação feita, a companhia deverá dar um prazo para devolver a bagagem.
Caso contrário, a perda dessa mala pode ser considerada como definitivamente extraviada.
Também, além de procurar a empresa aérea, o consumidor ser fazer o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem).
Este documento irá servir para:
- Acompanhar a devolução da bagagem;
- Provar o transtorno da mala perdida no aeroporto, pois é um registro oficial do extravio.
Por isso, lembre sempre de fazer o cadastro desse documento!
Assim, é possível evitar qualquer desculpa da companhia em não devolver sua bagagem.
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Posso receber indenização por este problema?
Sim, em muitos casos de mala perdida no aeroporto é possível pedir uma indenização.
Entretanto, não são todos os casos.
Mas antes, é preciso seguir alguns critérios.
Um deles é provar que a mala realmente foi perdida no aeroporto, o que pode ser provado por meio do RIB, ou de qualquer documento que prove o extravio.
Além disso, caso o passageiro precise comprar novamente alguns objetos que estavam na mala, é importante ter uma cópia ou foto das notas fiscais de compra.
Inclusive, por esse motivo, o passageiro também pode pedir auxílio financeiro à companhia.
O auxílio serve para que itens de primeira necessidade sejam comprados, e o passageiro deve ser ressarcido pelo gasto.
Assim, é possível exigir, além de danos morais, a restituição dos valores gastos.
Também, é importante ter provas de que o consumidor pode ter sido prejudicado com o extravio.
Por exemplo, isto pode acontecer nos casos em que, na mala perdida no aeroporto, estariam roupas que o passageiro teria que usar em uma reunião de trabalho.
Para receber uma indenização, alguns passageiros buscam a própria companhia, o que nem sempre é efetivo.
Na verdade, as empresas, na maioria dos casos, afirmam que sequer teriam qualquer responsabilidade pelo problema.
Assim, deixam de fornecer qualquer compensação em dinheiro ao consumidor prejudicado.
E isso tudo acontece principalmente nos casos em que o extravio ultrapassa os prazos de 7 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais.
Apesar disso, a Resolvvi pode te ajudar a buscar seus direitos de uma forma bem mais rápida e descomplicada!
Quer receber uma indenização por mala perdida no aeroporto? Conte com a ajuda da Resolvvi.
Com a Resolvvi, buscar seus direitos por mala perdida no aeroporto é muito simples!
Para isso, primeiro passo é verificar seu caso conosco clicando aqui. Leva menos de um minuto!
Logo, depois de ter certeza de que é possível seguir com seu caso, basta seguir com o cadastro.
Nesta fase, você irá nos contar tudo o que aconteceu:
- Como foi o extravio;
- Quantos dias durou;
- Se recebeu algum auxílio da companhia aérea;
- Se teve qualquer gasto extra em razão da mala perdida no aeroporto.
Além disso, nesta etapa precisamos de alguns documentos seus para seguir com o caso, certo?
Com o cadastro completo, você precisa somente acompanhar seu pedido.
Nosso time de especialistas irá lhe informar tudo o que acontece no pedido!
A todo momento, você pode acompanhar os avanços das tentativas de acordo com a companhia e outras novidades.
Tudo é feito para que você seja indenizado o mais rápido possível!
E o mais importante: tudo sem burocracia, 100% online.
Ao final, a indenização cai direto na sua conta!
Confira já se você tem direito a uma indenização por mala perdida!
