Você está com alguma dívida para e nome no serasa ao mesmo tempo? Saiba já como buscar seus direitos e uma indenização por este problema!
Em geral, ao pagar uma dívida, o consumidor acredita que já se livrou do problema.
Porém, algumas vezes pode não ser bem assim.
Infelizmente, o consumidor pode ficar com o nome negativado indevidamente.
Por exemplo, quando as empresas esquecem de dar baixa no CPF do consumidor nos órgãos de proteção ao crédito.
E, por conta disso, o nome do consumidor ainda fica negativado.
Nesses casos, além de ter o direito de ter o nome limpo imediatamente, há chances de receber uma indenização de até R$ 10 mil!
A dívida está paga e seu nome está no Serasa? Acompanhe a leitura e descubra se você tem chances de receber uma indenização.
Acompanhe a leitura deste artigo.
A dívida está paga e meu nome está no Serasa, o que aconteceu?
Ao pagar uma dívida, nem sempre o consumidor tem seu CPF retirado dos órgãos de proteção ao crédito imediatamente.
Isso porque as empresas possuem um prazo de 5 dias úteis para retirar a restrição do nome.
Mas atenção! Quando a dívida é paga com boleto, o prazo de 5 dias úteis conta somente quando o boleto é compensado.
Ou seja, os 5 dias úteis só começam a ser contados à partir do efetivo pagamento.
Além disso, o ideal é que, depois do pagamento, você receba um comprovante de quitação da dívida, certo?
Isso irá lhe ajudar no futuro, em situações como esta, em que há uma dívida paga e nome no Serasa.
É importante lembrar ainda que a negativação no CPF é feita pela empresa, que apresenta o nome do consumidor ao Serasa.
Por isso, a responsabilizada é totalmente da empresa, no caso de o consumidor pagar a dívida e ainda assim continuar com o nome sujo.
Leia também: Paguei a dívida e meu nome continua sujo, o que fazer?
Qual a diferença entre ter pago uma dívida negativada e uma conta atrasada?
De início, nem toda conta atrasada está negativada.
Em alguns casos, para pressionar o devedor, a empresa pode negativar a conta atrasada.
Apesar disso, se uma conta está somente atrasada, pode ser que o CPF do consumidor não esteja sujo.
Para ter certeza de que seu nome está ou não sujo por uma dívida, basta consultar o site do Serasa e conferir se a dívida aparece ou não como negativada.
Caso o CPF esteja sujo, a tela do Serasa irá indicar como “dívida negativada“.
Então, se o consumidor estiver com a dívida para e nome no Serasa, basta obter o comprovante de negativação para dar entrada no pedido de indenização.
Leia também: Comprovante de nome negativado: O que é e como conseguir?
Então se a dívida está paga e meu nome ainda está no Serasa eu posso receber indenização?
Sim, e inclusive deve ser indenizado!
Entretanto, fique atento ao prazo que a empresa tem para tirar seu nome do órgão de proteção ao crédito.
Quer saber mais sobre o assunto? Clique aqui.
Isso porque a empresa tem até 5 dias úteis, a contar da aprovação da quitação da dívida, para dar baixa no nome do consumidor.
Além disso, a justiça entende que não é qualquer prazo que passe de 5 dias que pode dar o direito de o consumidor ser indenizado.
Por exemplo, nos casos em que o consumidor ficou 6 dias negativado.
Por isso, é muito importante que, antes de confirmar se tem direito a uma indenização, o consumidor faça uma breve verificação.
Além disso, para ser indenizado por uma dívida paga que mantém seu nome no Serasa, é preciso ter alguns documentos muito importantes:
- Comprovante de negativação da dívida em seu nome;
- Boleto da dívida paga;
- Comprovante de pagamento da dívida;
Todos estes documentos irão provar que a empresa fez com seu nome e vão ajudar na hora de pedir sua indenização.
A dívida está paga e meu nome ainda está no Serasa, a Resolvvi pode me ajudar?
Caso você tenha pago a dívida, mas seu nome ainda está no Serasa, você pode ter direito a uma indenização.
Para isso, você pode contar com nosso time de especialistas, que está sempre pronto para buscar os direitos do consumidor.
E, inclusive, em casos de negativação indevida, como o de dívida paga e nome no Serasa.
Para começar a buscar seus direitos com a Resolvvi, é super simples!
O primeiro passo é verificar se o seu caso é qualificado, clicando aqui. Esta etapa de verificação nos dá a certeza de que podemos buscar seus direitos.
Logo depois, basta continuar seu cadastro e contar para a gente o que aconteceu.
Além disso, você deverá informar seus documentos pessoais e aqueles que dão base ao seu pedido de indenização. Relembrando:
- Comprovante de negativação da dívida em seu nome;
- Boleto da dívida paga;
- Comprovante de pagamento da dívida;
Enfim, com a verificação e o cadastro feitos, basta deixar nosso time de especialistas cuidar do seu pedido!
Sempre buscamos a melhor e mais rápida solução para você, entrando em contato imediatamente em busca de limpar seu nome e de um acordo que compense todo o estresse sofrido.
E o melhor: todas as burocracias ficam com a Resolvvi!
Quer saber se você tem direito de receber uma indenização? Basta verificar grátis agora mesmo!
Pagou o boleto e o nome não saiu do Serasa? Você pode ter sido vítima de um golpe!
Além do nome negativado indevidamente, existe um outro motivo para a empresa manter seu nome inscrito no Serasa.
No entanto, a razão que vamos explicar é, infelizmente, mais difícil de resolver.
É o caso do golpe do boleto bancário, em que o consumidor acaba pagando o valor da sua dívida para um golpista e não para a empresa devedora.
Na maior parte das vezes, isso ocorre quando o consumidor faz uma pesquisa no Google pelo WhastApp do Serasa.
E, em seguida, acaba entrando em contato com um número falso. Isto é, um telefone que não é o oficial do Serasa.
Acreditando estar falando com um atendente do órgão, o consumidor se sente confiante e paga o boleto enviado.
Contudo, a situação trata-se de um golpe! Por isso, é importante verificar com atenção os detalhes do boleto, como:
- CNPJ da empresa, confirmando se trata-se do Serasa
- Nome do beneficiário, que jamais estará no nome de uma pessoa física
- E, claro, o valor do boleto
Assim, fica bem mais fácil evitar ser vítima de pessoas más intencionadas e de fato pagar sua dívida em segurança.
No mais, se você ou alguma pessoa conhecida está passando por essa situação, é importante entrar em contato com o Serasa através do WhatsApp oficial.
Você já conhece a Resolvvi?
💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.