Se você fez check-in e perdeu o voo, há a possibilidade de remarcar o voo, mas isso pode gerar gastos extra com taxa de remarcação.
Em um mundo onde a velocidade e a praticidade são essenciais, a rotina agitada muitas vezes nos coloca diante de imprevistos.
E perder um voo mesmo após ter feito o check-in é uma situação mais comum do que parece — e gera muitas dúvidas sobre o que o passageiro pode ou não fazer.
De procedimentos junto à companhia aérea a dicas para minimizar os impactos financeiros, este guia visa fornecer informações valiosas para te ajudar!
Portanto, se fez check-in e perdeu o voo, acompanhe a leitura que irá te ajudar a lidar com isso!
O que acontece se fez o check-in e perdeu o voo?
O que acontece se você fizer o check-in e perder o voo é que você terá que aceitar as opções dadas pela companhia, de acordo com as políticas estabelecidas.
Dentre as principais consequências, estão:
- Perda do valor pago no caso de tarifas não reembolsáveis (geralmente as promocionais). Mas não se desespere, a opção de remarcação (que possui uma taxa) pode te garantir embarcar em outro voo;
- Precisar pagar a taxa de remarcação para utilizar o bilhete posteriormente.
A seguir entenda mais sobre quais possibilidades a companhia pode te oferecer.
O que fazer se fizer o check-in e perder o voo?
De antemão, perder um voo pode ser uma situação estressante, mas é importante manter a calma e tomar medidas rápidas para resolver a situação, principalmente se você fez check-in.
Orientações sobre o que fazer se fez check-in e perdeu o voo:
- Entre em contato com a companhia aérea
Assim que perceber que perdeu o voo, entre em contato imediatamente com a companhia aérea.
- Explique a situação
Forneça uma explicação clara e honesta sobre o motivo pelo qual perdeu o voo.
- Verifique as opções de reagendamento
Pergunte sobre as opções de reagendamento disponíveis. Afinal, em alguns casos, a companhia aérea pode oferecer a possibilidade de embarcar em um voo posterior.
- Considere custos adicionais
Esteja ciente de possíveis custos adicionais ao reagendar o voo. Isso porque algumas companhias aéreas podem exigir o pagamento de taxas de remarcação ou a diferença de tarifa.
- Procure alternativas
Explore outras opções de voos disponíveis. Afinal, dependendo da disponibilidade, pode haver voos posteriores no mesmo dia ou em datas subsequentes.
- Verifique o seguro de viagem
Se você tiver um seguro de viagem, então verifique se ele cobre situações de perda de voo.
- Mantenha a calma e seja educado:
Manter a calma e ser educado ao lidar com os representantes da companhia aérea pode facilitar a busca por soluções.
- Aprenda com a experiência
Identifique as razões que levaram à perda do voo e aprenda com a experiência. Isso pode ajudar a evitar situações semelhantes no futuro.
Desde já, agir rapidamente e comunicar-se eficientemente são fundamentais para encontrar a melhor solução possível se você fez o check-in e perdeu o voo.
Quais as opções que a companhia pode propor?
De modo geral, a companhia poderá te oferecer as opções de reacomodação, remarcação sob pagamento de taxa, reembolso de acordo com a tarifa ou a compra de um novo bilhete. Entenda mais:
- Reacomodação em outro voo da companhia com o mesmo destino: isso dependerá da disponibilidade de assentos. Porém, essa opção nem sempre será cabível, dependerá da sua tentativa e das políticas da companhia;
- Assumir a taxa de remarcação e remarcar o voo: exceto em categorias elevadas de tarifas que oferecem remarcação grátis, ao escolher remarcar você terá que assumir o pagamento da taxa;
- Solicitar reembolso: quando você adquire uma tarifa e recebe os informativos sobre o que ela inclui, você já fica sabendo se o bilhete é reembolsável. Normalmente, tarifas promocionais não são reembolsáveis.
A seguir, confira algumas dicas para evitar perder seu voo.
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Existe alguma maneira de evitar perda de voo pós check-in?
Há várias medidas que você pode tomar para evitar a situação de ter feito check-in e perder o voo. Portanto, aqui estão algumas dicas úteis:
- Chegue com antecedência, isto é, recomenda-se chegar pelo menos duas horas antes para voos domésticos e três horas para voos internacionais;
- Faça o check-in online, ou seja, utilize a opção de check-in online oferecida pela maioria das companhias aéreas. Isso pode economizar tempo;
- Conheça as políticas da companhia aérea: esteja ciente das políticas de check-in e fechamento de portões da companhia aérea com a qual está viajando;
- Confira seus documentos com antecedência: certifique-se de ter todos os documentos necessários, incluindo passaporte, visto e cartão de embarque, prontos;
- Esteja atento ao tempo de deslocamento interno: em aeroportos grandes, considere o tempo necessário para se deslocar entre o check-in e o portão de embarque;
- Evite atrasos no deslocamento para o aeroporto: programe seu transporte para o aeroporto com margem para atrasos no trânsito ou transporte público;
- Utilize aplicativos de viagem: muitas companhias aéreas oferecem aplicativos móveis que fornecem atualizações em tempo real sobre o status do voo;
- Esteja consciente dos fusos horários: se estiver viajando para um destino com fuso horário diferente, ajuste seu relógio ao planejar a chegada ao aeroporto;
- Evite chegar no último momento, isto é, evite a tentação de chegar ao aeroporto no último momento possível. Deixe uma margem de segurança para imprevistos.
Essas dicas podem te ajudar a evitar estresses e gastos não programados que surgem com a perda do voo.
A companhia pode cancelar o voo da volta se perder o da ida?
Não, a companhia não pode cancelar o voo da volta se o passageiro perder o da ida.
Mesmo se comprados juntos, os bilhetes são independentes e o passageiro pagou pelo valor correspondente a cada um deles.
Se isso ocorrer, o passageiro poderá exigir uma indenização por danos morais, especialmente quando comprou um outro bilhete de ida e realizou a viagem, esperando utilizar o voo de volta que foi comprado inicialmente.
Então, se foi o seu caso, conte com a Resolvvi para fazer justiça! Juntos buscaremos uma indenização justa pelo dano que você sofreu!
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FAQ – Saiba mais sobre se fez checkin e perdeu o voo
Entre em contato imediatamente com a companhia aérea e explique a situação.
Sim. Mas exceto em categorias elevadas de tarifas que oferecem remarcação grátis, ao escolher remarcar você terá que assumir o pagamento da taxa
Normalmente, tarifas promocionais não são reembolsáveis. Se a sua for reembolsável, é importante ainda saber se é parcial ou integral.
Contate imediatamente a companhia aérea para orientações e opções de reagendamento.
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