Você sabe o que fazer ao não reconhecer dívida na Serasa? Acompanhe o artigo que preparamos para que você, consumidor, possa entender tudo sobre o assunto!
Muitos consumidores já viveram a situação complicada de descobrir que seus nomes estavam negativados sem que eles tivessem uma dívida não paga.
Nesses casos, o consumidor aparece com o nome inscrito nos órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa.
Em suma, a Serasa é uma empresa privada que serve para juntar os dados de clientes que são enviados por lojas, bancos e outras instituições financeiras.
Assim, a Serasa aponta quais consumidores estão com dívidas em aberto, cheques sem fundo, entre outros registros financeiros.
Para entender mais sobre não reconhecer dívida na Serasa, leia o próximo tópico!
O que significa ter uma dívida na Serasa?
De modo geral, ter uma dívida na Serasa significa que um consumidor que deixou de pagar suas dívidas até o prazo estabelecido fica com o nome inscrito no banco de dados da Serasa.
Isto é, uma vez que você deixa de pagar uma dívida dentro do prazo devido, você falta com o cumprimento de uma obrigação e se torna inadimplente.
Diante disso, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) permite a inscrição do nome de consumidores inadimplentes nos órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa.
Assim, sua vida financeira pode sofrer algumas consequências negativas, como dificuldade na obtenção de créditos em lojas e dificuldade em conseguir fazer empréstimos.
Isto acontece pelo fato de que as empresas passam a não dar confiança para você enquanto cliente/consumidor.
Então, antes que seja tarde demais para quitar suas dívidas, veja como descobrir se há uma dívida em seu nome!
Adiante, você também verá o que fazer quando não reconhecer dívida na Serasa.
Como descobrir se há uma dívida em seu nome e o que fazer ao não reconhecer dívida na Serasa?
Há todo um processo para que você, consumidor, chegue a ter o nome sujo. E ele se dá primeiramente com o atraso de pagamento de alguma conta.
Depois, o credor realizará essa cobrança para que o consumidor possa pagar.
Posteriormente, se o consumidor não pagar a dívida em atraso, o credor irá informar sobre a negativação de seu nome.
Isto é, seu nome aparecerá nos órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa.
Está com medo de não reconhecer dívida na Serasa e, por isso, quer ver se há alguma dívida em seu nome? Veja agora o passo a passo para verificar isso!
Primeiro, para saber se seu nome está negativado por alguma dívida, de modo on-line você pode olhar como está a situação do seu CPF.
Ou seja, pelo site ou aplicativo da Serasa você consegue visualizar dívidas que estão em seu nome.
Esse aplicativo da Serasa está disponível no Google Play (para android) e na App Store (para IOS).
Depois de se cadastrar com seus dados pessoais(CPF, nome completo etc.) você terá acesso às dívidas.
Mas, para entrar pelo site, o passo a passo é este:
- Entre no site da Serasa;
- Vá na parte de Consultar CPF grátis;
- Caso você não possua cadastro na Serasa, realize seu primeiro cadastro confirmando seu e-mail;
- Entre com seu login e senha;
- Entre na área denominada de Meu CPF e veja se há dívidas.
Mas, caso eu encontre uma dívida que não reconheço, o que devo fazer? Como agir para não arcar com essa pendência? Veja mais sobre o que fazer ao não reconhecer dívida na Serasa!
O que fazer ao não reconhecer uma dívida na Serasa?
Ao não reconhecer dívida na Serasa, há chances de que você, consumidor, tenha sido vítima de um golpe ou de uma fralde.
Além disso, a empresa que cobra por essa dívida por ter feito isso de modo indevido.
Então, o que fazer se você estiver sendo prejudicado por uma dessas situações?
Primordialmente, você deve entrar em contato com a empresa credora para entender de onde surgiu essa dívida.
Se a empresa credora não conseguir resolver esse problema, você pode pedir indenização por danos morais!
Afinal, é injusto que você pague por um serviço ou produto que não contratou.
Fale com a Resolvvi e veja como podemos te ajudar de forma rápida e prática!
Como provar que a dívida não é sua?
Ao não reconhecer dívida na Serasa, você deve imediatamente tentar comprovar que essa dívida não é sua.
Afinal, caso você não faça nada, é possível que os prejuízos dessa dívida recaiam em você.
Logo, converse com a empresa credora que está cobrando essa dívida.
Se a empresa não retornar sua comunicação, você pode fazer justiça pelos seus direitos!
Ao mesmo tempo que fala com a empresa, encaminhe um pedido de exclusão de sua inscrição na Serasa.
Para isso, tenha em mãos a cópia autenticada do seu RG e do seu CPF e, se você sofreu com a perda, roubo de documentos, fralde ou golpe, siga o passo a passo:
- Abra um Boletim de Ocorrência;
- Junte conversas, e-mails, movimentações bancárias, protocolos de atendimento e quaisquer outras provas que sirvam para mostrar que a dívida não foi sua;
- Junte seus documentos pessoais.
Depois, envie tudo isso para a Serasa, descrevendo todo o prejuízo que você sofreu e qual a dívida indevida.
Para enviar, o endereço é o seguinte: Avenida Doutor Heitor Jose Reali, n. 360, no Distrito Industrial Miguel Abdelnur, cujo CEP é 13571-385, em São Carlos-SP.
O que acontece se a dívida for realmente sua?
Se você não reconhecer dívida na Serasa, já sabe o que fazer. Mas, e se descobrir que a dívida é realmente sua, isto é, que a dívida é legítima?
Em se tratando de nome devidamente negativado, você deve quitar sua dívida o quanto antes.
Então, procure o credor e faça um acordo que caiba dentro de seu orçamento, pois assim como você, as empresas também possuem interesse em resolver problemas com dívidas atrasadas!
Leia mais em: Acordo de pagamento de dívida: Como fazer um e limpar o nome?
Como evitar que uma dívida seja incluída em seu nome indevidamente?
Para evitar dívidas indevidas em seu nome, você deve estar sempre atento aos golpes que circulam pela internet.
Uma vez que vivemos um momento de grande avanço tecnológico, tem se tornado cada vez mais comum golpes e fraudes pela internet.
Por isso, indicamos que você leia o nosso artigo “Como proceder em caso de golpe pela internet?“, para saber como se prevenir desse tipo de crime!
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Supervisora de Operações Legais e advogada de formação, Melyssa Diniz escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre nome negativado, facilitando informações sobre tudo que os consumidores precisam saber.