Ter nome negativado indevidamente significa que o consumidor teve o nome inscrito em um órgão de proteção ao crédito por uma dívida que não fez ou já pagou, por exemplo.
Essa negativação pode gerar complicações na vida financeira do consumidor, como sofrer restrições financeiras, limitações sociais e interrupção de planos pessoais.
Mas saiba que você pode exigir que seu nome seja limpo e receber uma indenização pelos danos morais sofridos.
Acompanhe a leitura.
O que significa estar com o nome negativado indevidamente?
Nome negativado indevidamente é quando o CPF de uma pessoa é incluído em cadastros de inadimplentes (como Serasa, SPC ou Boa Vista) sem que ela tenha uma dívida legítima.
Em outras palavras, o consumidor passa a ser tratado como “mau pagador” mesmo sem dever nada ou tendo cumprido suas obrigações financeiras corretamente.
As principais causas do nome negativado indevidamente se dão por negativações ligadas a:
- Por uma conta, acordo ou dívida já pagos;
- Por um serviço cancelado ou não contratado; ou por
- Acordo de dívida já pago
Portanto, se você quer conhecer um pouco mais sobre essas causas, confira os tópicos seguintes.
Nome negativado indevidamente por conta ou dívida já paga
O nome negativado indevidamente pode acontecer quando o consumidor já pagou uma conta, acordo de dívida ou dívida com determinada empresa, mas mesmo assim permanece negativado.
Isso pode acontecer por um erro da empresa na verificação dos pagamentos.
Nesses casos, é possível exigir que o nome seja limpo imediatamente e pedir uma compensação financeira pelo erro da empresa.
Além disso, após o pagamento de uma dívida, o nome do consumidor deve ser limpo em aé 5 dias úteis.
Caso contrário, se tratará de nome negativado indevidamente por manutenção de dívida negativada.
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Nome negativado indevidamente por serviço não contratado
Também pode ocorrer a inscrição nos birôs de proteção ao crédito por um serviço que o cliente não contratou.
Ou, até mesmo, por um golpe ou fraude.
Nesses casos, geralmente o consumidor nem chegou a ter vínculo com a empresa e foi cobrado pelo serviço.
Mas sabia que seu nome pode ficar negativado indevidamente por um serviço que você já cancelou? É o que você vai ler a seguir.
Nome negativado indevidamente por serviço cancelado
Ao cancelar um serviço, qualquer pessoa age de forma despreocupada, sabendo que aquele problema já se resolveu.
No entanto, pode acontecer do seu nome ser negativado por um serviço já cancelado.
Ou seja, a empresa não registra formalmente em seu banco de dados o seu desejo de encerrar o contrato, continuando a realizar cobranças referentes ao serviço.
O que é mais um motivo para o cliente ter o nome negativado indevidamente.
Agora que você já conheceu as principais causas do nome negativado indevidamente, confira a seguir quais são os seus direitos e como buscá-los.
Nome negativado indevidamente por acordo de dívida já pago
Nesse caso, o consumidor tinha uma dívida negativada, fez uma negociação, pagou o acordo e o nome permaneceu negativado.
Trata-se, portanto, da manutenção de uma dívida negativada já paga.
Após o pagamento do acordo integral ou da primeira parcela, o Còdigo de Defesa do Consumidor impõe que a empresa tem até 5 dias para realizar a exclusão da dívida dos birôs de crédito.
Quando não se cumpre esse prazo, trata-se de negativação indevida.
Nome negativado indevidamente e direitos do consumidor
A justiça entende o nome negativado indevidamente como um dano moral em si.
Nesse sentido, os dois direitos com os quais o consumidor afetado por esse problema pode contar são:
- Exigir que o nome seja limpo com urgência; e
- Exigir uma indenização por danos morais.
Assim, quando perceber o problema, o consumidor deve entrar em contato com a empresa credora imediatamente para solicitar a retirada da restrição.
Já para pedir danos morais, é possível contar com o apoio da Resolvvi para fazer justiça sem sair de casa.
Porém, para que isso seja possível, é necessário contar com provas. Confira a seguir.
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Como comprovar negativação indevida e exigir indenização?
Para exigir os seu direito a uma indenização por dano moral por nome negativado indevidamente, esteja com as seguintes provas em mãos:
- Comprovante de nome negativado (que pode ser basicamente uma captura de tela, ou print, do site/aplicativo de alguns dos órgãos de proteção ao crédito onde consta a negativação, como o Serasa, SPC ou Quod;
- Comprovantes de pagamento e faturas e boletos (sobretudo para os casos de negativação por conta ou dívida já pagas).
Com a Resolvvi você poderá buscar a sua indenização de forma 100% online e sem burocracias, ou seja, sem sair de casa e de maneira prática.
Se for o seu caso, avalie seu caso grátis em nosso site:
Nós te deixaremos por dentro de todas as atualizações do seu caso, fazendo com que você saiba quando estiver perto de receber a compensação.
E o melhor de tudo é que você só pagará pelo serviço se ganhar.
Sendo assim, em resumo, aqui está o passo a passo para buscar seus direitos:
Como exigir indenização por dano moral por nome negativado indevidamente
- Junte todas as provas
Como o comprovante de negativação (que pode ser um print da consulta ao seu nome nos sites ou apps dos órgãos de proteção ao crédito), comprovantes de pagamento, boletos, faturas, enfim, tudo que possa comprovar que aquela dívida não existe.
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Isso leva menos de três minutos. Após a avaliação aguarde os novos contatos.
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Com a Resolvvi você fica por dentro de todas as atualizações que o seu caso tiver. É justiça na palma da sua mão!
A seguir fique por dentro de como consultar o seu nome para saber se sofreu uma negativação indevida.
Como descobrir que você está com o nome negativado indevidamente
Você pode utilizar algum aplicativo para consultar nome sujo. É por meio da consulta que você pode confirmar se sofreu negativação indevida.
Essa consulta pode ser feita com o seu CPF e pelo seu nome, de forma online e gratuita, nos sites dos órgãos mais conhecidos, ou seja, através do Boa Vista (SPC), Serasa ou SPC.
Nesse sentido, separamos um passo a passo bem rápido e fácil para você saber de uma vez por todas como confirmar que seu nome está negativado indevidamente!
Então, veja a seguir.
Consultar CPF no Boa Vista
Se você quer ter a confirmação de que seu nome está negativado indevidamente, consultar seu CPF por meio do Boa Vista pode trazer a resposta que você precisa.
Portanto, para consultar o CPF pelo nome no site do Boa Vista:
- Você precisa acessar o site, preencher o campo “seu CPF” incluindo o número de seu CPF e clicar em “Consultar meu CPF grátis“;
- Depois você preencherá um formulários com alguns dados pessoais, como nome completo, e-mail, número de telefone, etc;
- Você precisará, então, validar o número de seu telefone através de um código enviado por SMS;
- Após informar os dados e validar o número, você criará uma senha de acesso;
- Por fim, você poderá fazer o login com o número de seu CPF e a senha de acesso.
Quer descobrir outra forma de realmente saber que seu nome está negativado indevidamente? Então veja como consultar o CPF pela Serasa!
Consultar CPF na Serasa
Se você quiser saber o que está sujando seu nome ou ter a certeza de que sofreu negativação indevida, fazer a consulta pelo Serasa pode ser outra opção rápida e fácil.
Portanto, para fazer a consulta, você precisará:
- Acessar o Serasa.com.br;
- Clicar em “consultar CPF grátis” e preencher o campo que aparecerá na página seguinte;
- Você precisará, então, cadastrar uma senha de acesso;
- Após esse cadastro você terá acesso ao site e as duas informações.
Sugerimos que você tenha atenção, pois ao consultar o CPF pelo nome, alguns consumidores também percebem contas atrasadas, e acreditam que se tratam de dívidas negativadas.
É através desses tutoriais que você garante o comprovante de nome negativado, documento que irá mostrar a empresa e demais informações da dívida.
No entanto, ao consultar o CPF, muitas pessoas não reconhecem as dívidas em que estão inscritas nos órgãos de proteção ao crédito.
Seja por já se tratarem de dívidas prescritas, seja por estarem com o nome negativado indevidamente.
Se estiver passando por isso, o consumidor deve exigir seus direitos imediatamente.
Consultar CPF no SPC
Para consultar o seu CPF no SPC, baixe ou app ou acesso o site do SPC Consumidor.
Você deverá seguir os seguintes passos:
- Faça cadastro ou acesse sua conta (se já possuir) no app ou site do SPC Consumidor;
- Na tela inicial do seu perfil, confira seu score e as possíveis dívidas negativadas.
Ao descobrir uma negativação indevida, não deixe de entrar em contato com a empresa credora imediatamente para exigir que seu nome seja limpo. E, não menos importante, não deixe de contar com a Resolvvi para exigir uma indenização por danos morais.
FAQ – Saiba mais sobre nome negativado indevidamente
O nome negativado indevidamente ocorre quando uma pessoa tem seu nome incluído em órgãos de proteção ao crédito, como o SPC ou Serasa, de forma injusta, ou seja, sem motivo válido. Isso pode prejudicar a capacidade de obter crédito e causar transtornos financeiros.
Para verificar se sofreu negativação indevida, você pode consultar gratuitamente o seu CPF nos sites e aplicativos dos órgãos de proteção ao crédito.
Se você identificar que seu nome foi negativado indevidamente, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa que realizou a negativação e solicitar a correção do erro. Porém, se não houver solução, você pode registrar uma reclamação junto ao Procon.
Sim, é possível receber indenização por danos morais caso seu nome tenha sido negativado indevidamente e você tenha sofrido prejuízos. Para isso, conte com a Resolvvi.
Ter o nome negativado indevidamente pode causar diversos prejuízos, como a impossibilidade de obter crédito, dificuldades para realizar compras a prazo, e até mesmo constrangimento pessoal. Além disso, pode afetar a pontuação de crédito.
Conheça a Resolvvi
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A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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