Já ouviu falar de nome negativado indevidamente? Então aprenda agora como limpar seu nome e ainda receber uma compensação!
Ter o nome negativado é um problema muito comum entre os brasileiros. Porém, é importante conhecer seus direitos e saber como resolver!
De maneira geral, a negativação do CPF acontece quando a empresa cadastra uma dívida nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.
Se você não sabe o que significa nome sujo e as consequências que pode passar por causa disso, cuidado!
Essa negativação pode gerar complicações na vida financeira do consumidor, como sofrer restrições financeiras, limitações sociais e interrupção de planos pessoais.
Leia também: Nome negativado: o que significa e como resolver?
Se ter o nome negativado pode gerar tantas complicações na vida do consumidor, isso se torna ainda mais grave quando o consumidor tem o nome negativado indevidamente.
Ou seja, quando o consumidor honra com seus compromissos financeiros e ainda assim é negativado por conta de um erro da empresa da empresa cobradora.
Por isso, é importante estar sempre atento a qualquer movimentação bancária estranha, que não foi feita por você e que possa gerar uma negativação pelo não pagamento.
Sendo assim, é importante estar atento(a) às ferramentas de consulta digital do CPF, como o Serasa.
Dessa forma, você poderá verificar se teve o nome negativado indevidamente por alguma instituição com a qual você não tem qualquer dívida.
O que significa estar com o nome negativado indevidamente?
Por mais absurdo que pareça, sim, o consumidor pode ter o seu nome negativado indevidamente.
Isto é, sem que tenha feito uma dívida sequer.
Geralmente isso acontece por erro da empresa que fez a inscrição no SPC ou Serasa.
E, acredite se quiser, ter o nome negativado indevidamente é um erro mais comum do que imaginamos!
Nesses casos, pode ocorrer de o consumidor só ficar sabendo da inscrição do seu nome nos birôs de proteção ao crédito quando decide dar um passo importante em sua vida.
Por exemplo, quando precisa pedir uma linha de crédito.
Por outro lado, também pode acontecer do consumidor receber de surpresa uma notificação informando a negativação por uma empresa com a qual não tem qualquer vínculo.
Ou até mesmo naqueles casos constrangedores em que o consumidor percebe uma cobrança indevida no cartão de crédito, por exemplo.
Mesmo sendo uma situação revoltante, muita gente ainda não sabe que possui direitos em casos de nome negativado indevidamente.
Além disso, o consumidor pode limpar seu nome imediatamente e ainda conseguir uma compensação financeira pelo erro da empresa.
Para que você fique em alerta, saiba que existem casos em que é mais recorrente a negativação de uma pessoa.
Listamos cada um para que você entenda, veja a seguir como o consumidor pode ter o nome negativado indevidamente!
Como posso ter o meu nome negativado indevidamente?
Como dissemos, infelizmente pode ocorrer uma falha no processo de negativação do cliente e ele acabar com o nome negativado indevidamente.
E esse erro é de total responsabilidade da empresa credora
Além disso, um nome negativado indevidamente costuma acontecer de diversos modos.
Listamos os principais motivos para você ficar por dentro de como você pode acabar com o nome negativado indevidamente.
Nome negativado indevidamente por conta já paga
Quando o consumidor se questiona pela seguinte situação: “paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa, e agora?“, saiba que isso não é uma realidade paralela!
O nome negativado indevidamente pode acontecer quando o consumidor já pagou uma conta ou dívida com determinada empresa, mas mesmo assim permanece negativado.
Isso pode acontecer por um erro da empresa na verificação dos pagamentos.
Nesses casos, é possível exigir que o nome seja limpo imediatamente e pedir uma compensação financeira pelo erro da empresa.
Mas independente de como isso aconteceu, vale lembrar que após pagar as dívidas, é direito do consumidor ter o seu nome limpo em até 5 dias úteis após o pagamento.
Veja a seguir outro motivo pelo qual seu nome pode ficar negativado indevidamente.
Nome negativado indevidamente por serviço não contratado
Também pode ocorrer a inscrição nos birôs de proteção ao crédito por um serviço que o cliente não contratou.
Ou, até mesmo, por um golpe ou fraude.
Nesses casos, geralmente o consumidor nem chegou a ter vínculo com a empresa e foi cobrado pelo serviço.
Pode acontecer também, e isso é comum com empresas de telefonia, cujo cliente é cobrado por serviços adicionais que não contratou.
Sendo assim, esse tipo de negativação possui um agravante, por vir acompanhada de uma cobrança indevida.
Sabia que seu nome pode ficar negativado indevidamente por um serviço que você já cancelou? Então leia o tópico a seguir e confira.
Nome negativado indevidamente por serviço cancelado
Ao cancelar um serviço, qualquer pessoa age de forma despreocupada, sabendo que aquele problema já se resolveu.
No entanto, pode acontecer do seu nome ser negativado por um serviço já cancelado.
Ou seja, a empresa não registra formalmente em seu banco de dados seu desejo de encerrar o contrato e continua realizando cobranças referente ao serviço.
O que é mais um motivo para o cliente ter o nome negativado indevidamente.
Você pôde perceber nessa seção os principais casos que geram uma inscrição indevida do consumidor.
Mas uma das formas de descobrir esse problema o quanto antes é consultar compras feitas com seu CPF ou até mesmo pesquisar seu CPF nos principais birôs de crédito.
Quer saber como fazer isso de forma rápida e fácil?
Então continue acompanhando a leitura deste artigo com atenção e saiba como descobrir que seu nome está negativado indevidamente!
Como descobrir que você está com o nome negativado indevidamente
Antes de partir para a ação de bolar estratégias de como poupar dinheiro e sair das dívidas, você precisa saber o que está sujando o seu nome.
Você pode utilizar algum aplicativo para consultar nome sujo, mas também existe a possibilidade de fazer isso online.
Por isso muitos consumidores procuram consultar CPF pelo nome no Serasa e o melhor é que podemos fazer isso inteiramente grátis.
Como dissemos, é por meio da consulta que você pode confirmar se está com o nome negativado indevidamente.
Essa consulta pode ser feita com o seu CPF e pelo seu nome, de forma online e gratuita, nos sites dos órgãos mais conhecidos, ou seja, através do Serasa ou o Boa Vista (SPC).
Separamos um passo a passo bem rápido e fácil para você saber de uma vez por todas como confirmar que seu nome está negativado indevidamente!
Veja a seguir.
Consultar CPF no Boa Vista
Se você quer ter a confirmação de que seu nome está negativado indevidamente, consultar seu CPF por meio do Boa Vista pode trazer a resposta que você precisa.
Para consultar o CPF pelo nome no site do Boa Vista:
- Você precisa acessar o site, preencher o campo “seu CPF” incluindo o número de seu CPF e clicar em “Consultar meu CPF grátis“;
- Depois você preencherá um formulários com alguns dados pessoais, como nome completo, e-mail, número de telefone, etc;
- Você precisará, então, validar o número de seu telefone através de um código enviado por SMS;
- Após informar os dados e validar o número, você criará uma senha de acesso;
- Por fim, você poderá fazer o login com o número de seu CPF e a senha de acesso.
Quer descobrir outra forma de realmente saber que seu nome está negativado indevidamente? Então veja como consultar o CPF pela Serasa!
Consultar CPF na Serasa
Se você quiser saber o que está sujando seu nome ou ter a certeza de tem uma negativação indevida, fazer a consulta pelo Serasa pode ser outra opção rápida e fácil.
Para fazer a consulta, você precisará:
- Acessar o Serasa.com.br;
- Clicar em “consultar CPF grátis” e preencher o campo que aparecerá na página seguinte;
- Você precisará, então, cadastrar uma senha de acesso;
- Após esse cadastro você terá acesso ao site e as duas informações.
Sugerimos que você tenha atenção, pois ao consultar o CPF pelo nome, alguns consumidores também percebem contas atrasadas, e acreditam que se tratam de dívidas negativadas.
É através desses tutoriais que você garante o comprovante de nome negativado, documento que irá mostrar a empresa e demais informações da dívida.
No entanto, ao consultar o CPF, muitas pessoas não reconhecem as dívidas em que estão inscritas nos órgãos de proteção ao crédito.
Seja por já se tratarem de dívidas prescritas, seja por estarem com o nome negativado indevidamente.
Se estiver passando por isso, o consumidor deve exigir seus direitos imediatamente.
Como resolver uma negativação?
O primeiro passo para resolver um nome negativado indevidamente é se certificar que a negativação realmente aconteceu.
Como dissemos, você pode fazer isso consultando seu CPF nos birôs de proteção ao crédito, como o site da Serasa.
Além disso, é importante saber quem fez a inscrição, ou seja, a empresa.
Assim, ficará mais fácil contatar a empresa e entender o que aconteceu, além de te ajudar a identificar se, pelo menos, você teve algum vínculo.
Depois, procure recolher algumas provas essenciais para comprovar a negativação.
Essas provas podem ser comprovantes de pagamento, para os casos em que a negativação ocorreu por uma dívida vencida ou conta já paga.
Quer saber como ter essa comprovação? Então veja o tópico a seguir e aprenda!
Como comprovar uma negativação indevida
Faça um print da página para comprovar a negativação indevida. Lá aparecerá, na área do consumidor, a empresa que registrou seu nome na lista de inadimplentes.
Além disso, acesse a página “Dívidas negativadas” e salve uma imagem da página, com data e horário, se for possível.
Mas não esqueça de coletar todas as informações necessárias sobre a empresa!
Detalhes da dívida em cobrança, saber o valor da dívida, a data da dívida e o número do contrato com a empresa credora são extremamente importantes.
Ter o nome, por engano, no cadastro de inadimplentes é um problema sério que pode trazer graves consequências para o consumidor.
Sendo cabível, inclusive, uma indenização para quem sofre com esses prejuízos.
Para os casos em que a negativação ocorreu por um serviço não contratado, a principal prova é alguma registro da inscrição do seu nome/CPF nos birôs de proteção ao crédito.
Já nos casos de nome negativado indevidamente por golpe ou fraude, é de responsabilidade da empresa provar o que aconteceu.
Essas provas ajudarão você a comprovar o seu problema com nome negativado indevidamente e exigir uma resolução para isso.
Ficou com o nome negativado indevidamente? Então peça sua indenização com ajuda da Resolvvi!
Caso você tenha passado, ou esteja passando por essa situação incômoda de ficar com o nome negativado indevidamente, não deixe de exigir seus direitos!
Você pode limpar seu nome e ainda mais: uma compensação financeira pelo transtorno que sofreu e a Resolvvi pode te ajudar com isso!
Basta verificar, gratuitamente e em poucos minutos, se o seu caso é qualificado a uma indenização.
Você só vai precisar contar o que aconteceu e nossos especialistas em direito do consumidor vão cuidar de tudo para você.
Se o seu pedido for qualificado a uma indenização, você poderá exigir seus direitos sem precisar sair de casa, totalmente sem audiências e o melhor: você só paga se ganhar.
Verifique o seu caso agora mesmo, limpe seu nome e receba sua indenização!
Conheça a Resolvvi e saiba como ajudamos consumidores na busca de seus direitos
💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?
A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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Supervisora de Operações Legais e advogada de formação, Melyssa Diniz escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre nome negativado, facilitando informações sobre tudo que os consumidores precisam saber.
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