O passageiro pode cancelar passagem de avião sem perder nada em até 24h após a compra, desde que com uma antecedência mínima de 7 dias antes da data de embarque.
Cancelar uma passagem de avião pode ser uma tarefa complicada e muitas vezes preocupante para os viajantes.
Seja por mudanças de planos de última hora, seja por imprevistos inesperados, compreender as políticas de cancelamento é essencial para evitar transtornos e minimizar custos adicionais.
Então continue lendo para descobrir tudo sobre cancelamento de passagem aérea e como você pode cancelar sua passagem de avião de forma eficiente e econômica.
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O passageiro pode cancelar uma passagem de avião?
Sim, o passageiro pode cancelar uma passagem de avião, mas isso pode envolver taxas de cancelamento.
Em primeiro lugar, é sempre bom lembrar que cada companhia aérea estipula suas políticas individuais, e é importante conhecê-las ao adquirir o serviço de determinada empresa.
Nesse contexto, são elucidados os termos de serviço, incluindo detalhes sobre as porcentagens e taxas aplicáveis em caso de cancelamento da passagem de avião.
Isso porque visa assegurar a transparência e o conhecimento do cliente sobre suas opções caso necessite cancelar sua passagem de avião.
Ao deparar-se com a necessidade de cancelamento, o primeiro passo é entrar em contato com a companhia aérea responsável pela emissão da passagem.
Se a compra foi diretamente com a companhia, o contato deve acontecer por meio dos canais de comunicação disponibilizados por ela.
No caso de compras intermediadas por outras plataformas como 123 milhas, por exemplo, o procedimento pode ser online.
Mas fique ligado(a), pois as regras podem mudar severamente, já que o serviço acontece por intermédio de outra empresa.
Então não necessariamente você vai seguir a a política interna da companhia aérea.
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Entenda quais são os prazos para cancelar a passagem de avião
É importante ressaltar que o prazo para cancelamento de passagem aérea pode variar conforme as diretrizes da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
De acordo com tais normativas, o passageiro pode cancelar sua passagem de avião em até 24 horas após a compra e requerer o reembolso integral do valor pago.
No entanto, é relevante notar que algumas companhias aéreas podem impor taxas em casos de cancelamento após esse período inicial.
As políticas de reembolso e cancelamento são determinadas pela própria companhia aérea, que tem autonomia para estabelecer seus termos e condições.
Habitualmente, as empresas consideram o período das primeiras 24 horas após a compra e os 7 dias que antecedem a data do voo ao definir suas políticas de cancelamento.
Essas normativas, muitas vezes, também abrangem a flexibilização das tarifas reembolsáveis, conferindo ao consumidor uma maior compreensão em caso de imprevistos.
Mas é crucial atenção a todas as informações antes de confirmar a compra, a fim de não se prejudicar em caso de necessidade de cancelamento da passagem de avião.
Esse cuidado prévio permite ao passageiro estar ciente das multas e tarifas aplicáveis, evitando surpresas desagradáveis durante o processo de cancelamento.
Como fica a taxa de embarque em caso de cancelamento da passagem de avião?
A taxa de embarque, também conhecida como taxa aeroportuária, é um encargo adicional aplicado a cada bilhete de avião.
Ela tem como finalidade custear os serviços e infraestrutura do aeroporto, incluindo segurança, energia e salários dos funcionários.
Todos os passageiros que utilizam o aeroporto tem como obrigação pagar essa taxa.
Entretanto, quando o cancelamento da passagem de avião acontece antecipadamente, o cliente não utiliza as instalações aeroportuárias.
Portanto, a taxa de embarque pode ser reembolsada integralmente.
Essa política visa compensar a não utilização dos serviços aeroportuários.
No entanto, muitos passageiros não estão cientes dessa regra de reembolso, o que pode resultar na perda do valor pago pela taxa de embarque.
Por isso, é importante estar atento a essa possibilidade e, se necessário, entrar em contato com a companhia aérea para solicitar o reembolso do valor.
Estar informado sobre como você pode cancelar sua passagem de avião é essencial para garantir seus direitos e economizar recursos.
E quando a companhia aérea cancela a passagem de avião? Quais são os direitos do passageiro?
Você já sabe como pode fazer para cancelar sua passagem de avião, mas quando a companhia aérea cancela voos, o que fazer?
A legislação estabelece que a companhia aérea tem até 24 horas antes do voo para notificar o passageiro sobre quaisquer alterações significativas.
E isso inclui mudanças de horário e itinerário.
Se a companhia não cumprir esse prazo, o cliente que sofrer com isso tem direito de escolher o que melhor atende suas necessidades:
Isto é, optar pelo reembolso integral da passagem, alternativas de transporte ou reacomodação em voos futuros, seja pela mesma companhia aérea, seja por outra.
Durante períodos de emergência, os passageiros podem optar por receber créditos para uma nova viagem, com um prazo de 18 meses a partir da data da compra das passagens.
É importante ressaltar que se o passageiro chegar 30 minutos atrasado em seu destino final, mesmo com a comunicação, a companhia precisa oferecer opções de reembolso ou reacomodação.
Essas regras se aplicam também a voos internacionais, onde as alterações nos horários de partida e chegada devem ser limitadas a até 1 hora.
Caso contrário, o passageiro tem direito a reembolso ou reacomodação.
Em casos de falhas na comunicação ou se esta não ocorrer, a companhia aérea deve fornecer assistência material ao passageiro afetado, com base no tempo de espera.
Veja quais são direitos nos casos da assistência material
Um dos direitos do passageiro quando a própria companhia aérea cancela a passagem de avião é o direito à assistência material. Veja como funciona:
- 1h de atraso: A empresa aérea deve fornecer telefones e acesso à internet;
- 2h de atraso: Direito a alimentação, que pode ser fornecida pela própria empresa aérea ou através de vouchers;
- 4h de atraso ou mais: Nesses casos, a empresa aérea deve fornecer hospedagem e traslado ao passageiro, em casos de pernoite. Além disso, caso o voo seja na cidade de domicílio do passageiro, também deve ser providenciado o deslocamento até a casa dele ou dela.
Porém, mesmo que receba assistência material, se o seu voo atrasar por 4h ou mais, você poderá até receber indenização.
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FAQ (Perguntas Frequentes)
Sim, você pode cancelar sua passagem de avião, mas é importante estar ciente das políticas de cancelamento da companhia aérea e possíveis taxas associadas. Mas quanto antes você cancelar, melhor.
As taxas de cancelamento variam dependendo da companhia aérea e do momento do cancelamento. Algumas oferecem cancelamento gratuito dentro de um prazo específico, enquanto outras cobram uma taxa fixa ou uma porcentagem do valor da passagem.
Para cancelar sua passagem, entre em contato com a companhia aérea o mais breve possível e siga as instruções fornecidas. Esteja preparado para fornecer informações como número de reserva, nome do passageiro e detalhes do voo. Muitas vezes, o cancelamento pode ser feito online através do site da companhia aérea.
Sim, você pode considerar opções como remarcação do voo para uma data futura ou solicitação de reembolso, dependendo das políticas da companhia aérea e das suas necessidades. Algumas companhias aéreas oferecem políticas flexíveis que permitem alterações de datas sem taxas adicionais.
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Giovanna, ou Gio, é licencianda em Letras/Inglês de formação, mas é também fã de carteirinha do poder que o marketing de conteúdo tem para educar pessoas, principalmente quando o assunto é os direitos que as pessoas não sabem que têm.