Já suspeitou que usaram seu nome indevidamente para fazer dívidas? Acompanhe a leitura e entenda o que fazer nesses casos.
Ter os dados fraudados é um dos maiores pesadelos dos consumidores, principalmente quando não se sabe como resolver o problema.
Como sabemos, todo inadimplente pode te o nome incluído nos cadastros de proteção de crédito, como SPC e Serasa.
No entanto, isso também pode acontecer sem a pessoa nunca ter consumido um serviço ou negociado com os estabelecimentos que solicitaram a inscrição.
São vários os motivos que levam ao uso indevido do seu nome, como fraudes, erros durante o cadastro e etc.
Quer saber o que fazer quando usaram seu nome indevidamente? Acompanhe a leitura e entenda como exigir seus direitos!
Como meu CPF pode ser usado indevidamente?
Conforme estudos da Serasa, basta perder um documento pessoal para dobrar as chances de ser vítima de fraude.
No entanto, existem diversas maneiras que pessoas com más intenções podem usar seu nome de maneira indevida.
Através desses golpes, os fraudadores podem abrir contas de celular e comprar aparelhos, por exemplo.
Ou, em casos mais graves, conseguem até abrir conta em banco para solicitar empréstimos, cartões de crédito, entre outros benefícios.
Em caso de perda, roubo ou furto, de documentos pessoais, o consumidor consegue se precaver desses golpes.
Importante lembrar que é preciso fazer um Boletim de Ocorrência (BO) e cadastrar um alerta gratuito na Serasa.
Leia também: Como fazer um boletim de ocorrência por fraude? Veja o passo a passo!
Megazamento de dados no Brasil
Porém, também existem casos em que dados podem ser roubados virtualmente e vazados por hackers, facilitando a aplicação de fraudes.
Por exemplo, o caso que aconteceu em janeiro de 2021, com o megavazamento de dados de 223 milhões de brasileiros.
Dessa forma, para saber se você foi vítima ou não de um golpe, é importante verificar junto aos bancos que contas, movimentações de crédito (fatura do cartão, financiamentos e empréstimos) e cambiais foram feitas em seu nome.
Ou, por outro lado, você pode verificar o seu CPF em sites oficiais do Serasa, clicando aqui.
Isso quer dizer que devo me responsabilizar pela dívida criada?
Quando você é vítima de fraude, e consegue provar, a empresa passa a ser a responsável pelos débitos gerados.
Ou seja, no caso do consumidor ter seu nome inscrito em um desses cadastros de maneira indevida.
Em resumo, sem justa causa, sem aviso prévio ou com informações incorretas, enviando a notificação para o endereço errado, por exemplo, ou para a pessoa errada.
Dessa forma, a empresa que requisitou a inclusão do consumidor no cadastro de inadimplentes será responsabilizada por danos morais e materiais decorrentes dessa inclusão.
O que fazer quando usaram meu nome indevidamente?
Em primeiro lugar, o consumidor que suspeita que estão usam seu nome indevidamente deve consultar o seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito.
A consulta é fundamental para confirmar que você possui dívidas negativadas do serviço que você não teve vínculo de fato.
Para saber como consultar suas dívidas negativadas, clique aqui.
Confirmando a situação do seu CPF e sabendo que você foi negativado indevidamente, é importante lembrar que, por conta da negativação, você tem chance de receber uma indenização.
Como receber uma indenização quando meu nome foi usado indevidamente?
Você pode ser indenizado se foi negativado indevidamente pelos seguintes motivos:
- por uma conta já paga;
- golpe ou fraude, ou seja, um serviço não contratado;
- teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado.
Além disso, você também tem o direito de ter a dívida retirada dos órgãos de proteção ao crédito, restaurante sua honra no mercado e score de crédito.
Lembre-se que é muito importante confirmar que seu nome realmente está negativado, através do passo a passo.
Na consulta do CPF, você poderá gerar um comprovante de nome negativado, prova essencial para buscar seus direitos.
Para ele ser considerado um comprovante válido, ele precisa conter as seguintes informações:
- Título “Dívidas negativadas”
- Nome da empresa
- Vencimento original da dívida
- Valor original da dívida
- Número do contrato
Agora que você sabe quais são os seus direitos em casos do uso indevido do seu nome, não deixe de exigir seus direitos com a Resolvvi!
Vamos buscar a sua indenização de forma totalmente descomplicada e sem burocracias.
Quer saber se você tem chances de ser indenizado? Verifique grátis agora mesmo!
Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.
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