Descubra como lidar com voos cancelados nos EUA e aprenda estratégias para enfrentar cancelamentos de voo nos Estados Unidos.
Voos cancelados podem ser uma situação estressante para qualquer viajante, especialmente quando ocorrem nos Estados Unidos.
Sendo assim, quando enfrentamos um cancelamento de voo em território estrangeiro, é importante conhecer os procedimentos adequados para lidar com essa situação.
Então, neste artigo, discutiremos dicas essenciais sobre como lidar com cancelamentos de voos nos EUA.
Voos cancelados nos EUA, e agora?
Quando uma companhia aérea cancela um voo internacional, você terá as suas garantias asseguradas na legislação.
Assim, não se desespere se o seu voo nos ou para os EUA foi cancelado, pois você terá opções para resolver o problema sofrendo menos danos o possível.
Porém, para entender bem cada situação, confira os tópicos a seguir para saber dos seus direitos de acordo com a origem do voo, se no Brasil (que foi impedido de decolar) ou nos EUA (quando há o impedimento de pouso em solo nacional).
Origem no Brasil
Se o seu voo para os EUA foi cancelado antes de sair do Brasil, você será assegurado(a) pelas regras da Resolução 400 da ANAC.
Assim, os seus principais direitos serão:
- Ser realocado em outro voo, da mesma ou de outra companhia, sem custos adicionais;
- Solicitar reembolso de passagem;
- Receber assistência material desde o momento que for informado sobre o cancelamento até a realocação em um novo voo.
Sobre a assistência material, ela funciona da seguinte forma:
- a partir de uma hora: a companhia deve fornecer meios de comunicação, como ligações e acesso à internet;
- a partir de duas horas: a companhia deve oferecer acesso à alimentação ou vouchers para consumo;
- a partir de 4 horas: a companhia deve oferecer hospedagem (se você não estiver em sua cidade de residência) e translado de ida para o hotel ou case e de volta ao aeroporto.
Além disso, nos atrasos superiores a 4 horas, é possível buscar ainda uma indenização por danos morais, sobretudo se comprovados outros danos causados pelo cancelamento (como a perda de compromissos importantes).
Origem nos EUA
Quando um voo é cancelado na União Europeia, os passageiros são assegurados pela Regulamentação (CE) 261/2004.
No entanto, quando os voos são cancelados nos EUA, não existem normas previstas que envolvem o Brasil e os Estados Unidos.
Nesse sentido, as regras serão as mesmas citadas no tópico acima, isto é, seguirão as determinações da resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil para cancelamento de voo.
Em casos de voos cancelados, as companhias aéreas devem oferecer assistência adequada aos passageiros, que pode incluir opções como reacomodação em outro voo, reembolso integral ou acomodação e alimentação, dependendo da duração do cancelamento e das circunstâncias envolvidas.
ANAC
Porém, vale saber que eventuais reembolsos, remarcações de passagens e indenização dependerão de cada caso em específico.
Mas isso não quer dizer que você deve ficar parado! Na verdade, o quanto antes você procurar a companhia para exigir uma reparação, melhor e mais rápida será a resolução do seu caso.
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O que fazer em caso de voo cancelado nos EUA?
Quando se trata de voos cancelados nos EUA, é fundamental saber as ações para minimizar os transtornos e garantir uma viagem tranquila.
Neste tópico, apresentaremos um guia prático com um passo a passo em caso de voo cancelado nos EUA.
Portanto, acompanhe:
Passo a passo do que fazer em caso de voo cancelado nos EUA
- Entre em contato com a companhia aérea
Assim que souber do cancelamento, entre em contato imediato com a companhia aérea por telefone ou pessoalmente. Informe-se sobre as opções disponíveis, como reagendamento, reembolso ou acomodação alternativa.
- Conheça seus direitos como passageiro
Familiarize-se com os direitos dos passageiros em caso de voo cancelado nos EUA que geralmente inclui assistência, reembolso e/ou acomodação fornecida pela companhia aérea.
- Documente todas as informações
Anote o número de voo, datas, horários e qualquer informação relevante fornecida pela companhia aérea. Isso será útil ao lidar com solicitações de reembolso/seguro de viagem.
- Busque acomodação e refeições
Se o voo ficar para o dia seguinte ou a espera for grande, verifique se a companhia aérea fornece acomodação e vouchers para refeições. Caso contrário, procure hospedagens próximas ao aeroporto.
- Consulte seu seguro de viagem
Se você tiver um seguro de viagem, verifique a cobertura em caso de voo cancelado nos EUA. Pode haver benefícios como reembolso de despesas adicionais, hospedagem e transporte.
- Mantenha a calma e seja flexível
Lembre-se sempre de manter a calma e ser flexível pois isso ajudará a resolver o problema de maneira mais eficaz. Esteja aberto a opções alternativas oferecidas pela companhia.
Ainda assim, lidar com voos cancelados nos EUA pode ser estressante.
Por que voos são cancelados nos EUA e no mundo todo?
Os cancelamentos de voos podem causar frustração e transtornos para os viajantes.
Porém, é importante compreender os motivos pelos quais os voos são cancelados, especialmente nos EUA, onde ocorrem inúmeros cancelamentos diariamente.
Neste tópico, exploraremos os principais motivos que levam ao cancelamento de voos, fornecendo informações valiosas para os passageiros que desejam entender melhor essa situação.
Aqui estão listados alguns dos motivos mais comuns de cancelamento de voos:
- Condições climáticas adversas: Tempestades, nevascas, ventos fortes e outros eventos climáticos extremos podem levar ao cancelamento de voos por questões de segurança.
- Problemas mecânicos: Quando uma aeronave apresenta problemas técnicos significativos, a companhia aérea pode optar por cancelar o voo para garantir a segurança dos passageiros.
- Problemas operacionais: Questões relacionadas à logística, como falta de tripulação disponível, problemas de controle de tráfego aéreo ou greves, podem resultar no cancelamento de voos.
- Restrições regulatórias: Alterações repentinas nas regulamentações de aviação, restrições de espaço aéreo ou imposição de medidas de segurança mais rigorosas podem levar ao cancelamento de voos.
- Baixa demanda: Em algumas situações, as companhias aéreas podem cancelar voos devido à baixa ocupação ou falta de rentabilidade.
- Circunstâncias imprevistas: Eventos imprevistos, como problemas de saúde de tripulantes, emergências médicas a bordo ou eventos geopolíticos, pois podem levar ao cancelamento de voos.
No entanto, é importante lembrar que, em muitos casos, voos cancelados nos EUA provavelmente poderá ficar fora do controle das companhias aéreas.
Porém, elas são responsáveis por fornecer assistência aos passageiros.
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FAQ – Saiba mais sobre voos cancelados nos EUA
Os voos podem ser cancelados nos EUA devido a diversos motivos, assim como condições climáticas extremas, problemas mecânicos nas aeronaves, restrições de tráfego aéreo, greves de funcionários das companhias aéreas, entre outros.
Se o seu voo for cancelado nos EUA, é importante manter a calma e agir rapidamente. Entre em contato com a companhia aérea para obter informações atualizadas sobre o cancelamento, reagendamento ou reembolso do voo. Além disso, verifique se você tem direito a assistência, como acomodação e alimentação, de acordo com os regulamentos e políticas da companhia aérea.
Os direitos dos passageiros em caso de cancelamento de voo nos EUA podem variar dependendo das circunstâncias e das políticas da companhia aérea. No entanto, em geral, os passageiros têm direito a reembolso ou reacomodação em um voo alternativo, assistência material (como acomodação e alimentação) e, em alguns casos, compensação financeira de acordo com as regulamentações aplicáveis.
Para se preparar para possíveis cancelamentos de voos nos EUA, então acompanhe as condições climáticas, especialmente em épocas de tempestades ou eventos climáticos adversos.
Você pode entrar em contato com a companhia aérea para reagendar o voo, solicitar reembolso, procurar voos alternativos com outras companhias aéreas ou considerar o uso de outros meios de transporte, assim como trem ou ônibus.
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Chief Operating Officer na Resolvvi, advogado de formação, Jesus escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre os problemas com voo que milhares de passageiros enfrentam todos os dias.