Meu cartão foi roubado e não sei como cancelar, o que faço? Preste atenção neste artigo, pois separamos tudo que você precisa saber para cancelar um cartão roubado.
Se você nunca precisou cancelar um cartão roubado e não sabe o que fazer nesse cenário, não se desespere!
Certamente essa é uma situação muito delicada, mas por mais difícil que seja ainda existe uma solução.
Se você já passou por coisas parecidas, como ter um cartão de crédito perdido ou até mesmo se perdeu algum documento importante, o cenário não é muito distante.
Mas fique ligado na leitura, porque assim você saberá o que fazer se precisar cancelar um cartão roubado!
O que preiso saber para cancelar um cartão roubado?
Como dissemos, cancelar um cartão roubado não é uma realidade muito distante da perda de um cartão de crédito ou algum outro documento importante.
Mas considerando que com o cartão de crédito podemos realizar compras ou fazer outros tipos de transação, precisamos ter muito cuidado.
Principalmente nos casos de roubo, pois isso pode acabar em uma bola de neve e trazer problemas ainda mais sérios.
Portanto se seu cartão foi roubado, você precisará cancelar, mas tome cuidado!
Você pode acabar tendo seu nome inserido no Serasa indevidamente ou acabar sendo vítima de compra indevida no cartão de crédito e isso pode ser muito estresante!
Afinal, ninguém gosta da ideia de ter seu nome negativado por uma compra que não fez, não é mesmo?
Veja também: 5 golpes do cartão de crédito para ficar de olho
Saiba como cancelar seu cartão roubado
Nesse momento você não pode ficar de braços cruzados.
A primeira coisa a fazer depois de ter seu cartão roubado é cancelar.
Por isso informe o banco responsável sobre o roubo do cartão.
Geralmente conseguimos localizar o número para entrar em contato com o emissor no verso do cartão.
No entanto isso não será possível, em absoluto, já que você precisa cancelar o cartão roubado.
Mas você pode procurar esse número de contato em alguma fatura do cartão de crédito ou no site da empresa.
Além disso, certifique-se também se que a empresa responsável possui algum outro canal de atendimento.
Se possível, você pode tentar um atendimento mais direto em um desses canais.
Geralmente algumas empresas disponibilizam esse contato diretamente pelo site.
Portanto, quando entrar em contato com a empresa para cancelar o cartão roubado, forneça as seguintes informações:
- Número da sua conta, se o seu cartão for ligado a uma conta bancária;
- Número do RG e CPF;
- A data em que você percebeu que o cartão de crédito foi perdido;
- A data e o valor da última compra que você fez, se souber informar.
Vale lembrar que nem todas as empresas emissoras de cartão de crédito seguem a mesma linhas, mas tenha em mente que precisará informar os dados de sua autoria.
Como cancelar cartão roubado nas principais operadores de cartão de crédito
Agora que você já sabe que precisa cancelar o cartão roubado, mas ainda assim não conseguiu encontrar um número de contato, veja a seguir.
Separamos as principais operadoras de cartão de crédito no Brasil para que você possa verificar uma forma de cancelar o cartão de crédito roubado.
Nubank
Em caso de roubo do cartão de crédito, você pode cancelar o cartão através do aplicativo.
Além disso, é importante entrar em contato com a empresa.
Portanto você pode fazer isso pelo chat do aplicativo ou ligando para o número 0800 591 2117, e informar o bloqueio para assim solicitar a segunda via.
Bradesco
Para cancelar o cartão de crédito bradesco que foi roubado, você pode ir até uma agência do Bradesco ou ligar para realizar o bloqueio.
Se preferir fazer isso por telefone, o número de contato para as capitais e regiões metropolitanas o número é 4002 0022.
Já para as demais regiões, o número é 0800 570 0022.
Digio
Para aqueles que têm o cartão Digio também é possível cancelar o cartão roubado pelo aplicativo.
Assim como na Nubank, será necessário entrar em contato com a central.
O número para contato é 0800 333 8735.
Após entrar em contato, informe o bloqueio para solicitar a segunda via do cartão de crédito roubado.
Caixa Econômica
Ligue para a central de atendimento dos cartões Caixa ou se dirija a uma agência para cancelar o cartão roubado.
Nos casos dos cartões de crédito Azul, Nacional, Internacional e Gold, você pode ligar para o número 4004 9009 (capitais e regiões metropolitanas).
Para as demais localidades o número é 0800 940 9009.
Banco do Brasil
Mas se você quiser cancelar um cartão roubado cuja empresa emissora é o Banco do Brasil, você pode ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): 0800 729 0722.
Mas você também realizar esse procedimento pelo internet banking, na opção “cartões” e, logo em seguida, “bloqueio”.
Cartão Itaú
Para cancelar o cartão de crédito do Itaú você precisa ter o número da agência, conta e senha eletrônica, caso você seja correntista.
Você precisará dessas informações para acessar o internet banking e cancelar o cartão roubado.
Caso não seja correntista, acesse o aplicativo e procure a opções “cartão de crédito” e depois “bloquear cartão de crédito”.
Após cancelar o cartão roubado, você poderá solicitar a segunda via do cartão.
Outros canais de atendimento pelo telefone para pedir o bloqueio do cartão de crédito perdido é por meio do telefone 3003 3030 para capitais e regiões metropolitanas.
Mas se você estiver ou residir em outras localidades, o número é 0800 720 3030.
Santander
Já no casos cartão roubado do santander, você poderá cancelar em uma agência, mas se preferir também pode acessar o aplicativo ou ligar para bloquear o cartão.
Para bloquear o cartão de crédito perdido pelo app, clique em “proteção” e depois em “perdi/roubaram meu cartão” para fazer o bloqueio.
Mas para solicitar o bloqueio pelo Internet Banking, clique em “cartões” e, depois, “bloqueio de cartão” e informe sobre a perda.
Outra opções é ligar para a central de atendimento através do núemro 4004 3535, para capitais e regiões metropolitanas ou pelo número 0800 702 3535, para as demais localidades.
Foi vítima de fraude ao ficar sem o cartão? Saiba como resolver
Como dissemos, a perda de um cartão de crédito pode ser um cenário mais preocupante do que muitos imaginam.
Isso porque um cartão roubado pode ocasionar sérias consequências para o consumidor, por isso a importância de cancelar um cartão roubado.
Portanto saber o que é fraude pode não ser suficiente para evitar ou até mesmo resolver esse problema, caso tenha sido vítima.
A fraude é uma consequência séria e que também está diretamente ligada a um cartão roubado.
E não para por aí, já que outros cenários também são possíveis, como uma compra indevida no cartão de crédito ou até mesmo ficar com o nome negativado indevidamente.
Como dissemos, várias são as consequências de perder esse documento, por isso é tão necessário cancelar um cartão roubado.
Já imaginou o estresse que deve ser perder um cartão de crédito e acabar sendo vítima de fraude de cartão de crédito?
Certamente esse não é o melhor cenário para ninguém, mas ainda assim existe uma saída.
Mas a boa notícia é que podemos ajudar a resolver esses problemas!
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