Como cancelar plano da Oi? Veja o passo a passo

Já precisou saber como cancelar plano da Oi e teve muita dificuldade? Aprenda agora mesmo como fazer isso de uma maneira simplificada, através do nosso passo a passo. Acompanhe!

Já passou pela triste situação de precisar cancelar um serviço com urgência e ter que passar horas e horas em uma chamada interminável?

Infelizmente, isso não acontece só com a você! Na verdade, muitos consumidores passam por dificuldades para cancelar serviços e não sabem como agilizar o processo.

Ainda por cima, existe o problema de precisar entrar em contato via SAC ou aguardar no telefone por horas a fio, o que pode ser estressante e ineficaz.

Leia também: Como fazer reclamação no Reclame.aqui

No entanto, há solução! Agora você irá aprender agora como cancelar seu plano da Oi sem precisar entrar em contato via SAC por telefone.

Como cancelar o plano da Oi pela internet?

Caso você não saiba, existe um regulamento que determina que os serviços de telecomunicação devem facilitar o cancelamento através da internet.

Através do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC), é possível cancelar um serviço de telecomunicação via internet, de maneira fácil e sem precisar entrar em contato com atendentes via telefone.

Importante deixar claro que as empresas são obrigadas a fornecer o portal online para tal processo.

Atualmente, existem duas maneiras online de cancelar seu serviço da OI:

1. Pelo site da Oi
2. Pelo aplicativo Minha Oi

Não podemos deixar de lembrar que, antes de começar o processo de cancelamento, certifique-se de estar com os documentos do titular em mãos, sendo eles: Nome completo, RG, endereço, dados do serviço e CPF. 

Como cancelar plano da Oi pelo site? Acompanhe o passo a passo

Para cancelar seu plano da Oi de maneira simplificada, siga nosso passo a passo!

1. Entre na sessão Minha Oi, no site da Oi. Para isso, use o CPF do titular e a senha de acesso;
2. No canto superior da página, selecione o serviço que quer cancelar; 
3. Na página de serviços, selecione a opção de “cancelamento de produtos“;
4. Preencha os campos solicitados no formulário e depois clique em “Solicitar cancelamento“.
5. Lembre-se de salvar o protocolo de atendimento que será apresentado.

Passo a passo de como cancelar plano da Oi pelo App

1. Abra o aplicativo Minha Oi e acesse sua conta. Você entrará usando o CPF do titular e a senha de acesso;
2. No menu do aplicativo, escolha o serviço que deseja solicitar o cancelamento, como o de banda larga, por exemplo;
3. Na aba de serviços, clique em “Cancelamento de produtos“;
4. Preencha as informações pedidas e, por fim, solicite o cancelamento;
5. Lembre-se de salvar o protocolo de atendimento que será apresentado.

Aprenda como cancelar plano da Oi pelo telefone

Apesar de oferecer o cancelamento online, via site ou aplicativo, você também pode cancelar seu plano da Oi via telefone.

Veja a baixo o passo a passo para fazer o cancelamento via telefone:

• Fixo, banda larga ou Oi Total:  ligue para 10331 se você está localizado no RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA. Para demais estados, ligue 10314.
• Oi TV:  ligue 10631.
• Plano móvel (Pós-pago ou controle) ou Oi Conta Total:  *144 do seu telefone ou 1057 de um fixo.

O que fazer se a solicitação de cancelamento da OI não é atendida?

Infelizmente, pode acontecer do seu cancelamento não funcionar, seja online ou via telefone.

Se sua solicitação de cancelamento não for atendida no prazo prometido, você pode entrar em contato com a Anatel.

Importante ficar sabendo que é possível realizar reclamações com a Anatel, que é o órgão responsável pelas empresas de telecomunicação no Brasil.

Se você quiser saber como fazer uma reclamação na Anatel, não deixe de ler nosso conteúdo explicando tudo sobre o assunto. Basta clicar aqui.

Tenha em mãos todos os protocolos de atendimento e ligue para 1331. Verifique se você não tem nenhuma.

Fique atento à cobranças e multas

Se você decidiu cancelar o serviço, fique atento à cobranças indevidas e possíveis multas em razão do cancelamento.

Isso acontece porque, ao contratar um dos planos, você fica sujeito a um tempo de fidelidade, que na maioria dos casos é de 12 meses.

Caso quebre essa cláusula, você será cobrado uma multa de valor proporcional ao tempo restante de contrato.

Teve problemas com a empresa porque cancelou o serviço da Oi? Exija seus direitos!

Não é incomum querer cancelar seu serviço da Oi ou de qualquer outra operadora por estar insatisfeito.

Por exemplo, por conta do sinal fraco, velocidade de internet muito abaixo do contratado ou constantes quedas da conexão.

Para estes casos, saiba que você pode exigir seus direitos.

Primeiro, guarde seus protocolos de reclamação e provas de que estava sendo prejudicado pela falta do serviço.

Você pode então registrar uma reclamação no PROCON. Para aprender como reclamar no PROCON, basta acessar aqui e ter acesso ao nosso Ebook explicando todo o passo a passo.

A Oi negativou meu nome! O que fazer?

Já ficou com o nome sujo indevidamente por conta da Oi? Acompanhe e saiba o que fazer.

Primeiro, recomendamos que você preste atenção na sua fatura do mês. Nela, deve ser cobrado somente a parcela de tempo em que você usou o serviço, antes do cancelamento. 

Leia também: 6 direitos do consumidor para provedor de internet

Se algum desses valores estiverem errados e você for cobrado indevidamente, você tem o direito de reclamar para empresa o valor correto e pedir que as cobranças parem.

No entanto, caso não lhe atendam, você pode exigir seus direitos.

Geralmente, um problema dessa natureza pode gerar uma cobrança indevida que, muitas vezes, tem como consequência um nome negativado.

Se o consumidor ficar negativado indevidamente por conta de uma cobrança da Oi, é possível pedir uma indenização pelos danos morais sofridos.

Para isso, você pode contar com a Resolvvi para resolver seu problema de maneira totalmente online, sem burocracias ou adiências.

Quer saber como limpar seu nome e ainda receber uma compensação financeira? É só clicar abaixo!