Tentando entender se tem como descobrir quem usou o seu cartão de crédito pela internet? Confira o nosso artigo e fique por dentro.
Atualmente é muito comum optar por fazer compras pela internet, não é mesmo?
Seja pela praticidade, necessidade ou para aproveitar ofertas, as compras online têm se tornado cada vez mais presentes nas vidas dos consumidores.
Neste sentido, a forma de pagamento mais utilizada neste tipo de compra é o cartão de crédito.
No entanto, muitas pessoas passam por problemas relacionados à compras online que não são feitas pelo titular do cartão.
Quando isso acontece, é possível que o proprietário do cartão se sinta em uma saia justa, já que identifica cobranças por compras realizadas sem que haja conhecimento.
Daí o questionamento: Como descobrir quem usou meu cartão de crédito pela internet?
Portanto resolvemos escrever este artigo para ajudar quem passa por este tipo de situação, confira a leitura e entenda mais.
Tem como descobrir quem usou meu cartão de crédito pela internet?
De antemão, devemos dizer que esta resposta vai depender de quem usou.
Portanto, você deve ficar atento ao tentar descobrir quem usou o seu cartão de crédito na internet.
Isso porque quem realizou a compra tanto pode ter sido alguém de sua confiança, que possui seus dados, quanto pode ter sido um golpista!
Como você já deve saber, quando uma compra é realizada, os lançamentos aparecem nas faturas.
E é justamente por meio delas que é possível tentar identificar as compras feitas.
Por mais que a localização não seja exata, ainda assim isto ajudará bastante na hora de tentar descobrir quem usou seu cartão de crédito pela internet.
Entretanto, alguns cartões já possibilitam o rastreio das compras realizadas, o que facilita saber onde a compra foi realizada, sendo mais fácil descobrir quem usou o cartão de crédito, seja pela internet ou não.
Continue a leitura para saber como proceder.
O que fazer para descobrir quem usou o cartão de crédito na internet?
Antes de mais nada, para saber tentar descobrir quem usou o cartão de crédito pela internet é necessário entrar em contato com a administradora do cartão.
Afinal, você também precisa saber se não é o caso de uma cobrança indevida no cartão de crédito.
Neste sentido, espera-se que você descubra onde foi realizada a compra e qual o valor gasto.
No entanto, é quase impossível descobrir a identidade precisa de quem usou o seu cartão de crédito para compras na internet.
A primeira coisa a se pensar quando descobrir onde a compra foi feita é se alguém de sua confiança, como familiares ou amigos, que possui ou pode ter conseguido os dados do seu cartão, pode ter sido quem fez compra.
Se for esta a situação, o melhor a se fazer é tentar resolver diretamente com a pessoa.
Se não for o caso, é possível que você tenha sido vítima de golpes ou fraudes, além de existir a possibilidade de se tratar de uma cobrança indevida no cartão de crédito.
Tentei descobrir quem usou o meu cartão de crédito na internet e percebi que sofri uma fraude, quais os meus direitos?
Se você analisar a compra e perceber que foi vítima de fraude, como clonagem, por exemplo, você poderá contar com os seus direitos.
Nesse sentido, vale lembrar que, ao tentar descobrir quem usou o seu cartão de crédito na internet, você jamais precisará pagar por algo que não consumiu.
Sendo assim, quando se tratar de uma fraude, o banco responsável pelo cartão deve assumir a sitação.
De acordo com o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor:
“O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.“
Ou seja, é de responsabilidade do banco ou operadora de cartão manter a segurança do usuário, independente se o cliente paga ou não por seguros contra perda e roubo.
Se você ainda não houver efetuado o pagamento, a operadora deve apenas cancelar a cobrança.
Porém, ainda de acordo com o artigo 42 do CDC, se você já tiver feito o pagamento do valor, poderá contar com o direito à repetição do indébito e receberá o reembolso do dobro do valor pago.
Portanto, apontamos novamente a importância de entrar em contato imediatamente com a operadora do cartão ao tentar descobrir quem usou o seu cartão de crédito na internet.
Além disso, o próximo passo é efetuar o cancelamento do cartão atual e solicitar um novo, afinal você não irá querer continuar usando um cartão com os mesmos dados que os golpistas possuem.
Fui vítima de fraude e a administradora do cartão não resolveu o meu problema, o que fazer?
Acredite: é possível que ao tentar descobrir quem usou o seu cartão de crédito na internet você perceba que foi vítima de fraude e não receber a assistência necessária por parte da administradora do cartão.
Se for o caso, você deve entrar com uma reclamação no PROCON da sua cidade ou entrar com uma ação judicial contra a administradora.
Há a possibilidade de resolver o problema entrando na justiça sozinho, através do Juizado Especial Cível (JEC).
No entanto, ao tentar descobrir quem usou o cartão de crédito pela internet, é possível que você descubra que se trata de uma cobrança indevida.
Para entender mais, continue a leitura.
Descobri que se trata de uma cobrança indevida, o que fazer?
Como já dissemos, ao tentar descobrir quem usou o seu cartão de crédito pela internet é possível que você se depare com uma situação de cobrança indevida.
Neste sentido, definimos cobrança indevida como uma cobrança de um valor por algo que não foi contratado ou não estava previsto em contrato.
Diante de situações do tipo, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa responsável pela cobrança indevida e relatar o problema.
Neste caso, não é a administradora do cartão a responsável por resolver, mas sim a empresa que realizou a cobrança
O que se espera é que a prestadora de serviços resolva a situação amigavelmente.
Mais uma vez, caso você já tenha pago pelo valor cobrando indevidamente, a empresa deverá fazer o reembolso do valor em dobro, de acordo com o direito à repetição do indébito.
No entanto, se o valor ainda não houver sido pago, deve haver o cancelamento da cobrança.
Porém, caso a tentativa de resolução amigável não for suficiente, você pode entrar com uma reclamação no PROCON no Consumidor.gov.
Mas se ainda assim o problema não for sanado, você também poderá entrar com uma ação judicial nos Juizados Especiais Cíveis (JEC).
Além disso, por mais absurdo que possa parecer, dívidas por cobranças indevidas podem gerar negativação indevida do nome do consumidor.
Deste modo, ao tentar descobrir quem usou o seu cartão de crédito pela internet, além de descobrir uma cobrança indevida, ela ainda pode sujar o seu nome.
Continue a leitura e entenda melhor.
Meu nome foi negativado e a dívida não é minha, o que fazer?
Tentou descobrir quem usou seu cartão de crédito na internet e se deparou com uma cobrança indevida? Fique ligado!
Isso porque cobranças indevidas podem gerar negativação indevida do nome do comsumidor.
Se seu nome for inscrito em um dos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, por uma dívida de cobrança indevida, você tem chances de receber uma indenização.
Para isso, é importante saber como comprovar uma negativação indevida para entrar com o pedido de indenização.
Se for o seu caso, a Resolvvi pode te ajudar! Quer saber se você tem direito a uma indenização? É só verificar grátis.
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Verifique sua fatura de cartão de crédito regularmente para ver se há transações não autorizadas ou desconhecidas. Se você encontrar algo suspeito, entre em contato com a empresa do cartão de crédito imediatamente.
Entre em contato com a empresa do cartão de crédito imediatamente e relate a transação fraudulenta. Eles irão ajudá-lo a disputar a transação e tomar as medidas necessárias para proteger sua conta.
As empresas de cartão de crédito geralmente têm sistemas de monitoramento que detectam atividades incomuns ou suspeitas em uma conta. Eles também podem receber relatórios de comerciantes sobre atividades suspeitas ou ilegais.
É improvável que você possa obter informações sobre a pessoa que usou seu cartão de crédito. As empresas de cartão de crédito geralmente têm políticas estritas de privacidade e só compartilham informações sobre as transações com as autoridades competentes.
Mantenha seu cartão de crédito em um local seguro, nunca compartilhe suas informações de cartão de crédito com ninguém, verifique regularmente suas faturas e monitore sua conta bancária e de cartão de crédito em busca de atividades suspeitas.
É recomendável que você faça um boletim de ocorrência se descobrir uso fraudulento do seu cartão de crédito, pois isso pode ser necessário para processar a transação fraudulenta e proteger sua conta no futuro.
O phishing é uma tentativa de fraude on-line em que os criminosos tentam obter informações confidenciais, como senhas ou informações de cartão de crédito, enganando os usuários por meio de e-mails, sites ou mensagens de texto fraudulentas. Para evitar o phishing, nunca compartilhe informações pessoais ou financeiras por meio de e-mails ou mensagens de texto e sempre verifique a autenticidade do site antes de inserir informações confidenciais.
Verifique se o site possui um certificado de segurança SSL, que é representado por um cadeado verde na barra de endereço do navegador. Além disso, verifique se o site é confiável e reconhecido e evite inserir informações confidenciais em sites que você não conhece ou não confia.
Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.