Se você precisa entrar em contato com a 123 Milhas, está no lugar certo, pois aqui nós te apresentaremos as formas de contatar a empresa.
Quando se trata de planejar uma viagem e reservar passagens aéreas, é fundamental ter acesso rápido e eficiente a serviços de atendimento ao cliente.
No caso da 123 milhas, uma plataforma popular de venda de passagens aéreas, conhecer os contatos e canais de suporte disponíveis pode ser crucial.
Afinal, por meio deles você pode solucionar dúvidas, resolver problemas ou obter assistência durante o processo de compra ou após a emissão dos bilhetes.
Portanto, não deixe de acompanhar a leitura para ficar por dentro!
Como entrar em contato com a 123 milhas?
Primeiramente, saiba que, assim como a maioria das empresas atualmente, a 123 milhas oferece diferentes formas pelas quais seus clientes podem entrar em contato.
Portanto, você pode escolher uma delas para buscar tirar suas dúvidas e resolver eventuais problemas com as suas compras, seja de pacote de viagem ou de passagem aérea.
Nesse sentido, saiba que estes são os principais canais de contato com a 123 milhas:
- Telefone: A 123milhas disponibiliza números de telefone para atendimento ao cliente. Assim, se você estiver em uma das capitais do país ou em regiões metropolitanas, pode discar o número 4000-1253. Para as demais regiões ligar para o número (31) 3507-6615.
- Formulário rápido: Por meio do formulário rápido é possível buscar contato em qualquer hora do dia. Portanto, para acessar, entre no site da 123 milhas e clique na aba “Ajuda”, no canto direito da tela;
- E-mail: É possível entrar em contato com a equipe da 123 milhas também por e-mail, no endereço: [email protected]. Geralmente, eles respondem às consultas em um prazo razoável, fornecendo as informações necessárias.
- Whatsapp: Pelo número (31) 99397-0210 você pode iniciar um atendimento via Whatsapp. Inicialmente será um atendimento automatizado, mas logo um atendente humano assume o controle da conversa;
- Redes Sociais: Pelas redes sociais, como Facebook e Instagram, é possível enviar mensagens diretas para tirar dúvidas. Nesse caso, não é indicado que a busca de resolução de problemas como remarcação ou cancelamento ocorram por lá. No entanto, levará menos de 24 para que sua dúvida seja esclarecida;
- Reclame aqui: Por último, se você não obtiver sucesso por meios dos canais anteriores, abra uma reclamação no Reclame Aqui e a empresa te responderá o mais breve possível.
Portanto, como você viu, a 123 milhas não utiliza a nomeclatura SAC, mas as opções acima cumprem muito bem a função.
Qual é o horário de funcionamento do suporte da 123milhas?
Como você pôde acompanhar, são muitas as formas de entrar em contato com a 123 milhas.
Porém, é muito importante saber sobre o horário de funcionamento.
Sendo assim, saiba que você pode entrar em contato em qualquer hora ou dia, por meios dos seguintes canais:
- Telefones (tanto no para capitais e regiões metropolitanas quanto no para as demais regiões);
- Formulário Rápido: por funcionar atrelado ao site, você pode recorrer ao fomulário rápido em qualquer hora do dia;
- E-mail: pode ser que o atendimento demore mais em alguns momentos do dia, mas é possível relatar a sua dúvida a qualquer momento;
- Whatsapp: como o atendimento inicial ocorre por meio de um bot, você pode relatar a sua dúvida quando quiser. Assim que um atendente humano estiver disponível ele te ajudará.
Portanto, o mais importante é não deixar de tentar resolver o seus problemas ou de tirar as suas dúvidas da forma mais breve que conseguir.
Leia também: Cancelamento por No-show: Seus direitos em problemas com voo
Como posso enviar um e-mail para o suporte da 123milhas?
Assim como mencionado anteriormente, é possível entrar em contato com a 123 milhas pelo e-mail [email protected].
No entanto, fique atento(a) a o que iremos te dizer a seguir.
Isso porque se o motivo do seu contato for para tratar sobre reembolso ou cancelamento, existem endereços de e-mail específicos por onde você poderá realizar a sua solicitação, veja:
Reembolso [email protected] Cancelamentos [email protected]
Não consegui contato por nenhum dos canais da 123 milhas, o que fazer?
Se mesmo com tantas opções ainda assim você não conseguir realizar a sua solicitação, existe uma forma que pode ser muito eficaz.
Estamos falando, portanto, do Reclame Aqui, um dos portais mais importantes na busca de resolução de problemas entre clientes e empresas.
Nele as empresas têm um cadastro, como uma espécie de parceria, por onde atendem às solicitações dos clientes que formalizam reclamações.
Nesse sentido, quanto mais atenciosas elas forem com os seus clientes em suas respostas, melhor será a pontuação delas dentro do portal.
Essa pontuação serve, portanto, como uma forma de entender a reputação e confiabilidade de uma empresa.
Assim, se você quer saber se vale a pena buscar contato com a 123 milhas por lá, saiba que sim, vale muito a pena.
Afinal, no momento, o ranking da empresa é de 8.5/10, com 97.4% das reclamações respondidas e índice de solução de 92.3%
Ou seja, há grandes chances de ter a sua situação resolvida de uma vez por todas.
Teve um problema com voo na sua última viagem? Você pode ser indenizado(a)!
Agora que você já está por dentro dos contatos da 123 milhas, é hora de saber mais sobre os seus direitos enquanto passageiro em situações de problemas com voo!
Você sabia que você pode ser indenizado(a) em algumas situações de problemas com voo?
Por isso, confira a lista abaixo com as principais situações que podem gerar dano moral ao passageiro:
- Cancelamento de voo por parte da companhia: Quando você não é informado com antecedência de 72h e/ou se o cancelamento atrasar a sua chegada ao destino final em 4 ou mais horas;
- Atraso de voo: Quando o problema atrasar a sua chegada ao destino final em 4 ou mais horas, mesmo que você tenha recebido assistência material;
- Bagagem extraviada: Segundo o entendimento dos tribunais, cabe indenização caso a mala permaneça extraviada por mais de 3 dias;
- Overbooking no voo: Se o problema fizer com que a sua chegada ao destino atrase em 4 ou mais horas.
Se você passar por uma dessas situações dentro das condições mencionadas, não deixe de contar com a Resolvvi para fazer justiça!
Avalie seu caso grátis em nosso site e nós te ajudaremos a dar entrada no pedido de indenização de forma online, sem burocracia e você só pagará pelo serviço se ganhar!
Porém, para que tudo ocorra da melhor forma, é muito importante contar com provas como:
- E-mails de confirmação da compra dos bilhetes;
- Declaração de voo atrasado ou cancelado (que você pode solicitar junto à companhia);
- RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem), no caso de bagagem extraviada;
- Bilhetes dos voos cancelados ou atrasados e dos novos, se houver.
Então, gostou de ficar por dentro dos contatos da 123 milhas? No Portal Resolvvi você pode conferir mais dicas importantes para as suas viagens!
Perguntas frequentes sobre contato da 123 milhas
A 123 Milhas oferece atendimento por telefone, e-mail, formulário rápido, whatsapp e outras redes sociais. Todas as informações de contato estão disponíveis no site da empresa.
O atendimento da 123 Milhas por telefone e chat online está disponível todos os dias, durante todo o dia. O e-mail é respondido em até 24 horas.
A 123 milhas não utiliza a nomeclatura “SAC” para os seus serviços de antedimento ao cliente. No entanto, você pode entrar em contato por telefone, ligando para o número disponível no site, por e-mail, enviando uma mensagem para o endereço informado no site, ou por chat online, acessando o suporte disponível no site.
Sim, a 123 Milhas se preocupa com a satisfação do cliente e oferece um atendimento de qualidade, com diversas opções de contato.
A 123 Milhas trata todas as reclamações dos clientes com seriedade e busca solucionar os problemas da melhor maneira possível. No Reclame Aqui a empresa tem 97.4% das reclamações respondidas e índice de solução de 92.3%
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Supervisora de Operações Legais e advogada de formação, Melyssa Diniz escreve artigos para o Portal da Resolvvi sobre nome negativado, facilitando informações sobre tudo que os consumidores precisam saber.