Sim, a Resolvvi é um opção excelente para solucionar problemas de atrasos ou cancelamentos de voos, assim como de extravios de bagagem nos aeroportos. A sua equipe de especialistas presta um atendimento on-line dinâmico, prático e eficiente para que clientes lesados obtenham indenizações em dinheiro.
O serviço é 100% digital e conta com uma alta taxa de sucesso (9 em cada 10 casos obtêm retorno financeiro). A Resolvvi também recebe um excelente retorno de clientes satisfeitos, como mostram a média de avaliação de 4.9 no Google e de 9.2 no Reclame AQUI.
Neste artigo, nós vamos mostrar:
- Quais são seus direitos em caso de problemas com voo
- Como descobrir o serviço com melhor reputação para obter uma indenização
- Quais são as principais opções do mercado
- Como a Resolvvi trabalha para fazer jus aos seus direitos
- Por que a Resolvvi é a melhor opção para solucionar problemas com voo
Boa leitura!
Entenda seus direitos com relação a extravio de bagagem, atraso e cancelamento de voo
Se seu voo atrasou ou foi cancelado, a lei brasileira oferece o respaldo necessário para que você lute por seus direitos e receba uma indenização das companhias aéreas com consequência desse inconveniente.
A Resolução Nº 400 da ANAC é o documento que embasa o direito do viajante em cada um desses casos. Por exemplo, veja o que o texto diz sobre as obrigações da companhia aérea em caso de atraso ou cancelamento de voo:
Assistência material – A partir de 1 hora: acesso à internet e telefone.
– A partir de 2 horas: vouchers de alimentação.
– A partir de 4 horas: hospedagem (em caso de pernoite) e transporte de ida e volta para o aeroporto.Reacomodação, remarcação ou reembolso – Reacomodação: embarcar no próximo voo da mesma companhia ou de outra para o mesmo destino.
– Remarcação: alterar o voo para uma nova data e horário, sem custo adicional.
– Reembolso: receber o valor integral da passagem, incluindo as taxas.Indenização por danos morais, com a ajuda da Resolvvi! – Cancelamento não avisado com 72h de antecedência.
– Atraso na chegada ao destino final de 4 horas ou mais.
– Perda de compromissos importantes devido ao cancelamento.
No caso de extravio de bagagens, a ANAC aponta o seguinte caminho ao passageiro:
- Após constatar que a bagagem se perdeu durante o deslocamento, o viajante imediatamente deve relatar o fato no balcão da companhia aérea.
- Em caso de voo doméstico, a companhia tem 7 dias para restituir a bagagem do passageiro; já em voo internacional, o prazo é de 21 dias.
- Se não cumprir o prazo, a transportadora deve indenizar o passageiro em um prazo máximo de 7 dias após a data limite.
Se você passou por uma dessas situações, conte com a ajuda do time de especialistas da Resolvvi para cobrar sua indenização pelos danos causados pela companhia aérea.
Você nem precisa se preocupar com nada, pois a nossa equipe de consultores soluciona todos as questões jurídicas do processo para diminuir suas dores de cabeça com o caso!
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Qual é o melhor caminho para obter indenização contra companhias aéreas?
Há duas formas de buscar seus direitos quanto a problemas com voo:
- convencionalmente, por meio de um advogado contratado de forma direta;
- ou de forma 100% on-line por meio de empresas que prestam serviço especializado para esse tipo de situação, como a Resolvvi.
Veja abaixo um comparativo das duas formas de atuação:
Indenização contra companhias aéreas Convencional Resolvvi Taxa Total Indefinido Máximo de 35% Custo Inicial Pode haver cobrança antecipada de custas judiciais e pagamento do profissional Nada, o cliente só paga se vencer a disputa Serviços Oferecidos Depende do profissional Atraso de voo, cancelamento de voo, extravio de bagagem, no-show, overbooking e conexão perdida Opções de Processo Apenas via Juizado Especial Cível ou Justiça comum Primeiro buscam um acordo com a empresa e, se a empresa não concordar, vão para a Justiça Comum. Mas o cliente também pode antecipar o valor da indenização e receber em 24h.
Portanto, no caso da Resolvvi, o cliente passa por menos imprevisibilidades ao longo do processo, pois há a comunicação detalhada e transparente de cada etapa, independentemente do caso, por parte da empresa.
Qual é o serviço de melhor reputação para lidar com problemas com voo?
Há empresas no mercado que oferecem serviços de apoio a problemas com voos, como é o caso da Resolvvi, da Liberfly e da AirHelp. Confira o comparativo entre as três opções antes de fazer sua escolha:
RESOLVVI Com a Resolvvi, todo o processo é on-line, seguro e sem burocracia. Aqui vale o modelo “só paga se ganhar”, o que elimina qualquer risco financeiro ao cliente.
– Taxa de sucesso: cobramos uma taxa de 35% (nem mais, nem menos) sobre o valor da indenização, mas apenas se você receber a compensação.
– Risco zero: se o pedido de indenização for negado, você não paga nada. A Resolvvi assume todos os custos do processo.LIBERFLY A Liberfly “compra” o seu problema e você poderá receber até R$1.000,00 por ele, de forma adiantada. Você também não pagará se perder o processo. Porém, se vencer, a diferença (para além do valor que você recebeu adiantado) fica para a empresa. AIRHELP A AirHelp também opera com no modelo “só paga se ganhar”. A taxa de serviço é de 35% do valor da indenização. Mas, atenção: a AirHelp pode cobrar uma taxa adicional de 15% do valor da compensação caso o processo necessite de ação judicial para ser concluído. Esta taxa de ação judicial é cobrada além da taxa padrão de 35%.
Como podemos ver, a Resolvvi oferece mais previsibilidade que os seus concorrentes, com uma tarifa de 35% praticamente imbatível no mercado. Além disso, a taxa de sucesso de 90% dos processos é um ponto positivo a mais.
Veja, por exemplo, o caso de Marcela, grávida de 37 semanas, em cadeira de rodas e com um bebê, que teve seu voo cancelado. A passageira reclamou que ficou em uma sala sem estrutura e passou pelo constrangimento de mudar de assento mais de 20 vezes.
Desamparada pela falta de apoio da companhia aérea, Marcela entrou em contato com a Resolvvi e recebeu uma indenização de R$80.000,00, em função dos agravantes de suas condições de saúde, como a gravidez e o cuidados de uma criança de colo.
Esse é apenas um entre os 20 mil casos de clientes vitoriosos e satisfeitos com os serviços da Resolvvi.
Como a Resolvvi trabalha para garantir seus direitos?
Você passou por um problema recente com atraso e cancelamento de voo, no-show, extravio de bagagem ou perda de conexão? Veja como a Resolvvi trabalha para solucionar seu problema:
- Avalie gratuitamente a elegibilidade do caso
Acesse o site para checar sua elegibilidade. Faça cadastro ou login na plataforma e nos conte os detalhes do seu caso. De acordo com as informações colhidas, avaliaremos se você é elegível ou não a receber uma indenização da companhia aérea.
- Envie o máximo de provas possíveis
O próximo passo é municiar nossa equipe de especialistas com dados que constatem sua experiência e que corroborem para o agravamento de danos morais. Por exemplo, o atraso do voo fez você perder um evento importante, como velório ou casamento? Você tinha algum problema de saúde que foi agravado por desamparado da companhia? Prints de conversa, fotos das passagens e comprovantes do tempo de espera são essenciais para fundamentar o pedido.
- Aguarde o retorno do nosso time jurídico
Agora é só aguardar o encaminhamento do processo. Nossa equipe notifica o passageiro a cada avanço para que ele acompanhe direitinho tudo que está acontecendo. Em caso de acordo, a Resolvvi encaminha os termos da proposta para aprovação ou não do cliente.
Não deixe seus problemas com voo ficarem por isso mesmo e conte com a ajuda da Resolvvi para exigir seus direitos!
Perguntas frequentes para “há algum serviço com boa reputação em lidar com problemas com voo?”
Sim. A Resolvvi é uma plataforma jurídica digital especializada com alta taxa de sucesso (9 em cada 10 casos) e excelente reputação (Média 4.9 no Google e 9.2 no Reclame AQUI), atuando para garantir indenizações em dinheiro.
A Resolvvi atua em casos de atraso de voo, cancelamento de voo, extravio de bagagem, no-show, overbooking e conexão perdida.
Segundo a ANAC, você tem direito à indenização se o atraso na chegada ao destino final for de 4 horas ou mais, ou se o cancelamento não foi avisado com 72 horas de antecedência.
Não. O modelo de negócio da Resolvvi é “só paga se ganhar”, eliminando o risco ao cliente. O processo é 100% online, e a empresa assume todos os custos jurídicos iniciais.
A Resolvvi possui uma taxa de sucesso de 90% dos casos. A taxa de serviço é fixa em 35% sobre o valor da indenização, cobrada apenas após o cliente receber o pagamento.
