Quer saber qual a cor do lacre de corte de água? Leia o nosso artigo para ficar por dentro de como funciona isso!
Dúvidas relacionadas ao corte de água se tornaram bastante comuns no Brasil.
Desde o aumento da inflação, ou seja, aumento nos preços e serviços, muitas famílias se sentem inseguras na hora de pagar contas.
Nesse sentido, sabemos que o consumidor tem a necessidade de compreender como funciona o corte de água.
Por isso, vamos te explicar tudo relacionado ao corte de água e qual a cor do lacre de corte de água.
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Qual a cor do lacre de corte de água e como funciona o corte de água por falta de pagamento?
Para sobreviver com água, todos os consumidores devem pagar um valor ao fornecedor de água.
Assim, a água chega em suas residências ou empresas.
Entretanto, ainda neste ano, no mês de abril ocorreu uma alta de 7,92% no número de consumidores inadimplentes com as empresas de água, de acordo com uma matéria do G1.
Então, o corte de água por falta de pagamento tem se tornado uma realidade cada vez mais comum.
Se considerarmos o aumento nas contas de água e luz, perceberemos que cada vez mais consumidores apresentam dificuldades em quitar suas dívidas.
Desse modo, em até 90 dias de atraso de pagamento da sua conta de água, acontecerá o corte desse serviço.
Porém, o corte de água acontece sempre em dias úteis para o comércio, entre 8:00h e 18:00h.
Só que a empresa deve deixar o consumidor ciente sobre o corte, com uma antecedência do aviso de corte de até 15 dias corridos.
Portanto, se você deixou de pagar uma conta de água e recebeu direitinho a notificação do corte, é bem possível acontecer um corte de água por falta de pagamento.
Agora, se você pagou todas as suas dívidas em dias com a empresa de água, pode ser que tenham cortado sua água indevidamente.
Desse modo, avaliar qual a cor do lacre de corte de água pode ser importante para que você veja se está tudo certo no seu registro de água.
Mas, antes de saber qual a cor do lacre de corte de água, entenda como acontece um corte de água indevido no tópico seguinte!
Como funciona o corte indevido de água?
Em alguns momentos as empresas de água precisam realizar ajustes no sistema.
Também, essas empresas podem realizar ações por medida de segurança.
Sendo assim, o fornecimento de água retornará quando a empresa terminar suas ações.
Agora, essas situações não podem ser confundidas com corte indevido de água.
Pois, se você conferir bem suas faturas e atestar que pagou suas dívidas corretamente, é hora de agir!
Assim, se houver suspensão sem que a empresa lhe dê motivos ou até mesmo ocorrer o corte sem a notificação prévia da empresa, o consumidor tem o direito de reclamar.
Afinal, esse tipo de situação gera indenização por danos morais ou materiais.
O Código do Consumidor está de acordo com a LEI Nº 14.015, DE 15 DE JUNHO DE 2020:
XVI – comunicação prévia ao consumidor de que o serviço será desligado em virtude de inadimplemento, bem como do dia a partir do qual será realizado o desligamento, necessariamente durante horário comercial.
Então, se você sentiu que a sua honra, moral ou integridade foi afetada, é hora de lutar pelos seus direitos na Justiça.
Com essa cobrança indevida ou com a falta de aviso prévio da empresa, você pode reclamar!
Basta entrar com uma reclamação na justiça para ter seus direitos atendidos.
Ademais, se algum bem material seu sofreu dano, a justiça lhe garante direitos.
E mais, se teve gastos adicionais por causa da ausência de água, também é hora de abrir uma reclamação e ver o que você pode ganhar!
Para isso, entre em contato com o JEC (juizado Especial Cível) mais próximo de você.
Ainda, fale com o Juizado de Pequenas Causas da sua região.
Leia mais: Como processar uma empresa por danos morais?
No próximo tópico, veja como saber se sua água será cortada!
Como saber se minha água será cortada?
Primeiro, para saber se sua água foi cortada, você notará que não estão fornecendo na sua casa ou empresa.
Basta que você mexa nas torneiras ou nos chuveiros.
Além disso, você pode olhar o registro de água e ver se há um lacre de cor vermelha.
Agora, se isso não ocorreu em seu registro, é bom se informar com os vizinhos se eles têm ou não água.
Afinal, ele indica a ausência do fornecimento de água.
Se eles estiverem sem água também, isso significa que a empresa de água está fazendo algum ajuste necessário antes de continuar abastecendo os clientes.
Mas, ligue para a empresa de água da sua região para se informar exatamente sobre o que está ocorrendo.
Agora que você descobriu as principais informações sobre corte de água, veja como é o lacre quando corta a água!
Como é o lacre quando corta a água?
Como se sabe, em 60 dias de atraso, a empresa de água emite um aviso de corte.
Além disso, se em 7 dias o cliente não fizer o pagamento da conta que está em atraso, então a empresa corta a água do consumidor.
Desse modo, pessoas que representam a empresa são cotadas para instalar um lacre vermelho, que serve para impedir o fornecimento de água para o lugar.
Esse lacre é denominado de Lacre para Hidrômetro, e sua função está em principalmente assegurar a empresa de que não haverá violação.
Agora, se o consumidor violar o lacre, é possível que a suspensão no fornecimento de água seja feita através da retirada do ramal de água, isto é, do o conjunto de tubulações de água.
E mais, a multa por religar a água sem a autorização da empresa que fornece chega a R$ 880.
Por isso, antes de mexer no sistema de religação de água, certifique-se que suas contas estão em dias e fale com a empresa para que ela possa religar o fornecimento corretamente.
Agora, se houver suspensão de água sem justificativa e sem que haja notificação, este é um caso certo de corte indevido, que pode levar você a solicitar danos morais ou materiais.
Por fim, se alguma empresa sujou seu nome indevidamente, fale com a gente através deste link, aqui.
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A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.
Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?
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Analista de Operações Jurídicas e advogado de formação, Gabriel Camurça escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre problemas com corte de serviços essenciais, como água e energia elétrica, alertando os consumidores sobre seus direitos.