Descubra quando um voo é cancelado por mau tempo e quais são os seus direitos diante dessa possibilidade. Um guia completo para você.
É um fato: todos nós estamos sujeitos a imprevistos, assim, com voos não é diferente.
Nesse sentido, pode acontecer de um voo programado não acontecer por problemas climáticos, isto é, quando é cancelado por mau tempo.
Portanto, considerando essa possibilidade, é muito importante que você, enquanto passageiro, saiba o que fazer e quais são os seus direitos.
Sendo assim, acompanhe a leitura e fique por dentro de como lidar com a situação quando um voo é cancelado por mau tempo.
Quando acontece de um voo ser cancelado por mau tempo?
As situações de voo cancelado por mau tempo podem ter as mais diversas causas! Porém, as mais comuns são:
- desastres naturais;
- fortes chuvas no local de decolagem ou destino;
- nevascas;
- tempestades;
- tempo fechado;
- inundações;
- erupções ou outras atividades vulcâncias
Nesse sentido, todas essas causas podem variar de acordo com o período escolhido para viajar.
Por isso, esteja sempre atento ao clima do local de destino escolhido.
Portanto, pesquise bem antes de viajar e dê preferência a locais e datas onde esses tipos de fenômeno não acontecem, ou ocorrem em menor escala.
Afinal, em geral, esse tipo de cancelamento acontece para proteger a segurança dos passageiros, evitando que algum fator natural prejudique o voo e gere um eventual desastre com a aeronave.
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Como você leu, o voo cancelado por mau tempo geralmente acompanha os períodos e locais em que o voo acontece.
Portanto, cabe apontar os seguintes períodos do ano de acordo com destinos muito procurados:
- durante o El Niño: podendo ocorrer em períodos de dois a sete anos, esse fenômeno é responsável por muitas transformações climáticas no mundo. Sendo assim, durante a sua duração, é comum perceber fortes chuvas na costa oeste da América do Sul e nas regiões sul e sudeste do Brasil;
- inverno no hemisfério norte: além das fortes chuvas, quando a neve também cai, o inverno no hemisfério norte também pode ser responsável por voo cancelado por mau tempo.
- verão no hemisfério sul: quando é inverno no hemisfério norte, é verão no hemisfério sul. Além disso, como você deve saber, o verão no nosso hemisfério conta com forte chuvas.
Portanto, a seguir saiba quais são as responsabilidades das companhias aéreas diante de um voo cancelado por mau tempo.
O que a companhia aérea deve fazer quando um voo é cancelado por mau tempo?
As legislações de alguns países defendem que as companhias não têm o dever de reparar a situação financeiramente, já que o voo cancelado por mau tempo se trata de um problema externo.
Por outro lado, no Brasil, a Resolução 400 da ANAC defende que a companhia deve compensar o passageiro pelo transtorno resolvido.
Sendo assim, são direitos dos passageiros em caso voo de cancelado por mau tempo:
- assistência material;
- reembolso;
- embarcar em um outro voo (além disso, se for no dia seguinte, a companhia deve pagar pela estadia do passageiro em um hotel).
Portanto, a assitência material funciona de acordo com o tempo de espera do passageiro, sendo:
- 1 hora – acesso à meios de comunicação (telefonia e internet);
- 2 horas – alimentação;
- 4 horas – hospedagem ou acesso a um local para descansar, e também, transporte.
No caso de atrasos superiores a 4 horas, o passageiro tem direito ao reembolso de passagem, sobretudo se embarcar um outro voo não for uma situação viável.
Por fim, também é possível solicitar da companhia o serviço em transporte alternativo na mesma ou em outra data.
O passageiro pode ser indenizado por voo cancelado ou atrasado por mau tempo?
Sim! Afinal, quando um voo é cancelado por mau tempo, o prejuízo não fica somente na esfera do transporte.
Isso porque existe todo um planejamento que é feito antes da viagem, que inclui:
- Compra de passeios com antecedência;
- Reserva de hospedagem;
- Aluguel de veículo;
- Compromissos pessoais ou profissionais.
Assim, no momento em que o voo é cancelado por mau tempo, tudo isto vai por água abaixo!
Desse modo, alguns passageiros se estressam e ficam ansiosos, o que pode sim ser considerado um fator que gera dano moral.
Além disso, também são situações que podem levar o passageiro a exigir indenização:
- Voo atrasado: o passageiro poderá solicitar a indenização quando o voo atrasa por 3 horas ou mais;
- Cancelamento de voo: o passageiro poderá solicitar uma indenização caso o voo tenha ocorrido o cancelamento do voo em um período inferior a 14 dias antes de sua viagem;
- Lotação no voo: a indenização deverá ocorrer em casos onde há a recusa de embarque (isto é, por Overbooking), sem haver culpa por parte do passageiro.
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FAQ – Saiba mais sobre cancelamento de voo por mau tempo
Cancelamentos de voos por mau tempo podem acontecer quando as condições meteorológicas representam riscos à segurança da aeronave, passageiros e tripulação. Isso inclui tempestades, nevoeiros densos e outras situações climáticas adversas.
Cancelamentos de voos por mau tempo podem ocorrer devido a condições como tempestades elétricas, ventos fortes, nevoeiros persistentes, nevascas intensas e outras situações climáticas extremas que comprometam a segurança das operações aéreas.
As companhias aéreas monitoram as condições meteorológicas por meio de sistemas avançados. Nesse sentido, a decisão de cancelar um voo toma como base as diretrizes de segurança e regulamentos aeronáuticos. A segurança dos passageiros é a principal prioridade.
Sim, os passageiros têm direitos em casos de cancelamento devido a mau tempo. Esses direitos incluem reacomodação em voos alternativos, reembolso ou assistência.
As companhias aéreas geralmente informam os passageiros sobre cancelamentos por mau tempo por meio de comunicações diretas, como e-mails, mensagens de texto ou telefonemas.
Se você sofrer um cancelamento de voo por mau tempo, entre em contato imediatamente com a companhia aérea para obter informações sobre reacomodação, reembolso ou assistência. Portanto, esteja ciente de seus direitos como passageiro e siga as orientações fornecidas pela companhia.
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Chief Operating Officer na Resolvvi, advogado de formação, Jesus escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre os problemas com voo que milhares de passageiros enfrentam todos os dias.