Suspeita de uma fraude e não sabe o que fazer? Neste artigo trouxemos informações muito importantes para você!
Infelizmente ninguém está 100% protegido contra fraudes e golpes.
Em nosso país, por exemplo, a cada 16,9 segundos acontece uma tentativa de fraude.
Com isso, estar informado(a) sobre tipos de fraude, como evitar e o que fazer é primordial.
Por isso, se você suspeita de uma fraude, não deixe de conferir este artigo!
Suspeito de uma fraude, mas o que isso significa?
Se você suspeita, vale a pena entender melhor o que é uma fraude!
De acordo com a definição mais comum, fraude nada mais é do que um “engano” que uma pessoa de má-fé provoca com a finalidade de subtrair bens e valores de outras.
No dicionário: “qualquer ação ilícita, desonesta, ardilosa que busca enganar ou ludibriar alguém“.
E sabendo desta definição, é muito importante saber também que existem diversos tipos de fraude e que podem ocorrer em diferentes meios.
Com isso, quem as comete pode se utilizar de um ou mais meios para atingir várias vítimas, até mesmo simultaneamente.
Além disso, saiba também que a criação de novas fraudes está em constante acontecimento, sobretudo quando surgem novas medidas de segurança que impedem a ação de alguma já existente.
Assim, isto ocorre, inclusive, com fraudes bancárias, que acontecem nas formas de ligações ou mensagens de texto, geralmente.
O que fazer em caso de suspeita de fraude?
Como você já sabe, são vários os tipos de fraude aplicadas no Brasil e no mundo.
Por isso, a depender do tipo que você está suspeitando ter sofrido, algumas medidas específicas são importantes.
Porém, aqui mencionaremos as atitudes mais certeiras a serem tomadas diante de situações fraudulentas.
A primeira e mais importante delas é entrar em contato com o seu banco ou instituição financeira imediatamente após suspeitar da fraude.
Com isso, você deverá explicar a sua situação para o atendente e ele ou ela te indicará com precisão o que deverá ser feito naquele caso.
Por exemplo: em caso de movimentações suspeitas na sua conta bancária, será acionado o bloqueio preventivo.
Já no caso de roubo de dados, como os do seu cartão de crédito, a primeira coisa a ser feita será realizar o bloqueio do cartão para que um novo, com uma nova numeração, seja emitido.
O mais importante a se saber aqui é que a responsabilidade sobre os seus dados e contas é do banco, portanto, eles devem resolver a sua situação.
Além disso, em caso de fraudes como com boletos e pagamentos falsos, não deixe de guardar os comprovantes de pagamento para apresentá-los como provas.
Uma vez tendo deixado o banco a par da situação, é hora de dar o segundo passo: realizar um boletim de ocorrência por fraude.
O boletim de ocorrência servirá como mais um documento que atesta que você foi vítima do problema e, em alguns casos, servirá de prova.
Agora que você já sabe o que fazer em caso de suspeita de fraude, é hora de ficar por dentro de alguns tipos comuns e como se proteger.
Leia também: Como denunciar fraude na internet: Passo a passo descomplicado
Tipos comuns de fraude e como se proteger
Dentre os tipos mais comuns de fraude que podem te levar a suspeitar de uma ou até mesmo sofrer, podemos citar:
- Boleto falso: Esta ação criminosa ocorre tanto de forma online quanto presencialmente, como no caso da troca de boletos. Estes boletos são disfarçados e muito semelhantes aos verdadeiros. Por isso, sempre que receber um, confira o nome e a conta do recebedor;
- Empréstimo falso: Nesta ação criminosa são exigidos das vítimas pagamentos de valores para a “liberação de um empréstimo”. No entanto, isto é uma prática ilegal e nenhuma empresa séria faria este pedido;
- Roubo de dados: Conhecida internacionalmente como “phishing”, esta fraude consiste em roubar os dados da vítima, como CPF, nome completo e numeração de cartões, para que compras ou desvios de valores sejam feitos criminosamente, sobretudo com cartão clonado.
Sabendo disso, para se proteger, é primordial que você adote medidas como:
- Confira o recebedor e valores de todos os boletos que for pagar;
- Evite fazer compras em sites desconhecidos ou com pouca credibilidade. Opte por pesquisar sobre a reputação da loja para só então ter a certeza de que é seguro comprar por ela;
- Não compartilhe seus dados, nem mesmo com pessoas em quem você confia, pois os hackers podem ter acesso às mensagens e assim coletá-los para fins criminosos;
- Se pretende fazer um empréstimo, recorra apenas às agências ou aplicativos confiáveis. Se cobrarem algum valor para liberação, desconfie e evite;
- Em casos de mensagens de texto ou ligações, saiba que improvável que uma empresa séria solicite seus dados por estes meios. Portanto, desconfie e não os forneça;
- Se você perder seus cartões ou for roubado, entre em contato com o banco urgentemente e solicite o bloqueio
E lembre-se: na menor suspeita de fraude, entre em contato com o seu banco imediatamente.
Posso ter o nome negativado por uma fraude?
Se você não só suspeita mas como tem certeza de que sofreu uma fraude, sobretudo que envolva o roube de dados do seu cartão de crédito, fique de olho, pois você pode acabar com o nome negativado indevidamente.
Desse modo, o consumidor que suspeita e realmente sofreu a fraude recebe cobranças de valores que sequer gastou, e em certos casos, pode até mesmo ficar negativado por essa cobrança indevida.
Nestes casos, para descobrir como surgiu a dívida, o ideal é que o consumidor consulte seu CPF no SPC ou Serasa, ou entre em contato com a empresa cobradora, para descobrir de onde surgiu o valor.
Porém, saiba que este é um caso de negativação indevida, o que gera dano moral e te dá o direito de ter o nome limpo com urgência.
Se você passar por isso, não deixe de contar com a Resolvvi para fazer justiça!
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Entretanto, é importante falar que cada caso é analisado de maneira bem particular.
Para que você realmente consiga provar seus direitos, guarde sempre provas da negativação indevida por fraude, como:
- O boletim de ocorrência;
- O comprovante de nome negativado, que pode ser um print do site em que você realizou a consulta;
- Tudo que possa comprovar os seus contatos com a empresa que fez a negativação como e-mail, registos de ligação, mensagens do Whatsapp etc.
O mais importante é não se deixar sair perdendo desta situação!
Gostou de saber mais sobre o que fazer em caso de suspeita de fraude? Então não deixe acompanhar o Portal Resolvvi para mais informações sobre segurança financeira!
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Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.